İyi bir iş yapmak için motivasyonun önemli olduğu sır değildir. “Şirket kültürü” şirket liderleri arasında popüler bir terim haline geldi; Gittikçe daha fazla şirket, işgücünde motivasyonu besleyen bir kültür yaratmaya odaklanıyor. Bu basit bir modadan daha fazlası: Harvard Business Review (HBR) , “Neden çalışıyoruz, ne kadar iyi çalıştığımızı belirler.” Motivasyon, performans kilidini açmanın anahtarıdır.
$config[code] not foundMotivasyonun etkileri üzerine yapılan bir çalışmada, gruplara aynı görev verildi (tıbbi görüntüler üzerinde anomaliler bulmak için), ancak farklı motive edici faktörler vardı. Bir gruba daha fazla ödeme yapıldı, ancak sonuçlarının atılacağını, diğer gruba daha az ödeme yaptığını ve hastalarında kanser belirtileri aradıklarını söyledi. İkinci grup sürekli birinciden daha iyi performans gösterdi. Yüksek iş performansı, bir ödeme faktöründen daha fazlasıdır.
Yüksek Performanslı Kültürün Özellikleri
İnsanlar farklı güçler tarafından değişen derecelerde motive edilebilirken, çoğu insan ve ortamda motivasyonu etkileyen bazı ortak faktörler vardır. HBR Toplam Motivasyona ulaşmak için bazı yüksek performanslı şirketler - Trader Joe’nun veya Southwest Havayolları’nın kullandığı faktörleri belirtiyor. Toplam Motivasyonun amacı, çalışanların motivasyonunu ekonomik baskı veya duygusal baskı gibi faktörlerden dolayı azaltmak ve amaç ve oyun gibi faktörlerin etkisini artırmaktır. Basitçe söylemek gerekirse: Yüksek performanslı şirketler çalışanlarının işlerini yapmak istediklerinden emin olmak için çalışır.
Yüksek performanslı şirketlerin ortak noktası olan beş ana özellik vardır.
Açık iletişim
Duygusal baskı genellikle şirketinizden, yöneticilerinizden ve diğer çalışanlarınızdan ne bekleyeceğinizi bilmemekten kaynaklanır. Ekip üyeleri performanslarının nasıl ölçüleceğinden, onlardan ne beklendiğinden veya iş ürünlerinin daha büyük resmi nasıl etkilediğinden emin olmadıklarında motivasyon (ve performans) zarar görebilir.
Credit Karma'da şeffaflık ve açık iletişim şirket kültürünün temelini oluşturur. Şirketin “açık kapı” politikası var ve insanları yöneticilerine sorular sormaya teşvik ediyor. Her konuşmada dürüstlük vardır; yöneticiler çalışanlarından bir şeyler gizlemez ve çalışanların birbirleriyle bilgi paylaşması teşvik edilir. Ve yönetim, kararların neden alındığını ve şirketi ve çalışanlarını nasıl etkilediklerini her zaman açıktır.
Credit Karma şeffaflık ve açık iletişim kültürüne sahip olduğundan, çalışanlar çalışmalarının var olduğu bağlamın farkındadır ve geleceklerden korkmazlar. İyi iş kararları almak için ihtiyaç duydukları bilgiye sahipler ve performanslarının şirketi ve iş arkadaşlarını nasıl etkilediğini anlıyorlar.
Müşteri Odaklı Misyon
Müşteri memnuniyeti bir işletmenin başarısı için çok önemlidir. Salesforce tarafından derlenen istatistiklere göre, tüketicilerin yüzde 89'u, zayıf bir müşteri deneyiminden sonra bir şirketle iş yapmayı bıraktı. Yüzde kırk beşi, müşteri sorunları hızlı bir şekilde çözülmediğinde çevrimiçi işlemleri bırakmaktadır. Ayrıca, müşteri tutma oranındaki yüzde 10'luk bir artış, şirketin değerinde yüzde 30'luk bir artışla sonuçlanır.
Müşterinin iyi bir deneyime sahip olduğundan ve müşteri olarak kaldığından emin olmak için şirketler müşteri odaklı olmalıdır. Bu, müşteri deneyimini şirketinizin temel misyonunun ve değerlerinin bir parçası haline getirmek, müşteri deneyimini diğer endişelere göre önceliklendirmek ve çalışanların çalışmalarının müşteri deneyimini nasıl etkilediğini ve müşteriler için iyi bir deneyim sundukları zaman ödüllendirilmelerini anlamalarını sağlamaktır.
Her Düzeyde Yetkili Çalışanlar ve Liderlik
The Virgin Group'tan Richard Branson “Çalışanlarına iyi bak, onlar da işine bakacaklar” dedi. Çalışanlarınıza iyi bakmanın büyük bir kısmı, şirketteki kendi yaşamlarını kontrol etmelerine izin veriyor. Yetkili çalışanlar, hedeflerine nasıl ulaştığı hakkında kararlar alabilir ve şirketteki günlük deneyimlerini kontrol edebilirler.
Güçlendirilmiş çalışanlara, işlerini yapmak için ihtiyaç duydukları destek ve araçlar da verilir. Şirket içindeki rollerinde etkili olmalarına izin veren kaynaklara eğitim, yetki ve erişim sağlanır. Virgin, “İnsanlarına özen göstererek şirketler, işlerini güçlendirmek ve bu kritik ölçütleri etkilemek için gerekli fiziksel enerji, zihinsel odaklanma ve duygusal dürtü ile bir işgücü yaratıyor” dedi.
Mükemmel Performans Yönetimi Süreci
Çalışan performansını iyileştirmek için bu performansı ölçebilmelisiniz. Bir performans yönetimi süreci tam da bunu yapıyor. Şirket için ölçülebilir ve anlamlı ölçümler kullanarak, çalışan performansını izleyebilir, gerektiğinde düzeltmeleri yapabilir ve çalışanları iyi performans için ödüllendirebilirsiniz.
Performans yönetimi süreci, standart bir inceleme sürecinin yerine genellikle geçer. Yıllık olarak performans kontrolü yapmak yerine, performans yönetimi süreci süreklidir ve çalışanın üzerinde çalışılması gereken belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir hedeflere sahip olmasını sağlar. Bu hem çalışan stresini azaltır hem de şirkette moral ve motivasyonu artırabilecek somut bir ilerleme ve başarı hissi yaratır.
Çalışan Büyümesine Yatırım Yapıldı
Çalışanların büyümesine yatırım yapmanın şirketler için birçok somut faydası var. İşgücünüzde gerekli becerileri geliştirmenin yanı sıra, yatırım yaptığınız bir çalışan terfi için daha hazırlıklıdır ve şirket içinde daha fazla sorumluluk almaya başlayabilir. Bu çalışanlar ayrıca daha sadık olma eğilimindedir; bu, çalışanların elde tutulmasının arttırılması için çok önemlidir. Çalışanların cirolarının maliyeti yüksektir ve genellikle bir şirketin yeni çalışanlar bulmak yerine mevcut çalışanlara yatırım yapması daha iyidir. Çalışanlarınıza yatırım yapmak da onların katılımını artırır, kendilerini daha değerli hissetmelerini sağlar ve sizi şirketinizin geleceği hakkında düşünmeye zorlar.
Bir çevrimiçi işletme derecesi, şirketinizde dinamik, yüksek performanslı bir kültür oluşturmak için ihtiyacınız olan araçları sağlayabilir. Campbellsville Üniversitesi’nin çevrimiçi programları, yoğun bir yaşam için işe yarayan bir programda, esnek bir ortamda ihtiyacınız olan derecesi kazanmanıza olanak tanır.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
Daha fazla: Sponsorlu
