Pro gibi iş reddetme işlemek için epik ipuçları

Reddedilme ile başa çıkmak sizin için ne kadar zor? Birçokları için, tutarlı bir reddetme onların güvenini ezilebilir. Nasıl satacağımı öğrenmeye başladığımda benim gibi bir şeyseniz, muhtemelen inanılmaz derecede zor bulursunuz.

Çok fazla reddetme yaşadıysanız, muhtemelen cesareti kırılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorsunuzdur. İşin aslı, pes etmeyi başarabilirsin bile.

Endişelenme, bu normal.

Yine de iyi haber var. Reddetmenin sizi felç etmesi gerekmez. Seni ilerlemekten alıkoymak zorunda değil. Yıllar geçtikçe, reddimi ruhumu etkilemekten alıkoymanın birkaç farklı yolunu öğrendim.

Burada verdiğim işte reddetme işlemiyle ilgili ipuçlarını uygularsanız, “hayır” kelimesini duymakla başa çıkmayı daha kolay bulmaya başlayacaksınız.

İşletmelerde Reddetmeyi Yönetmenin 10 Püf Noktası

Yüzdürme İlkesi

Dan Pink, "Satmak İnsandır" adlı kitabında, yüzdürme ilkesini tartışmaktadır. Yüzdürme, sürekli reddedilme karşısında bile sebat etmeye devam etmenize yardımcı olan bir kalitedir.

Etkileme başarısı, tekrar tekrar “hayır” kelimesini duysanız bile devam etmenizi gerektirir. Zihinsel olarak zor olmalısın.

Yüzdürmenin en önemli faktörlerinden biri sorgulayıcı kendi kendine konuşmadır. Sadece kendinize satış yapabileceğinizi söylemek yerine, satış yapıp yapamayacağınızı kendinize sorabilirsiniz.

“Bunu yapabilirim” demiyorsunuz. “Bunu yapabilir miyim?” Diyorsunuz. Buna karşı sezgisel görünmekle birlikte, sorgulayıcı kendi kendine konuşma aslında daha etkilidir.

Sorgulayıcı kendi kendine konuşmanın daha etkili olmasının nedeni, kendi konuşmanızı bir soru olarak çerçevelemek bir cevap gerektirmesidir. Kendine sormak istediğin soruyu cevaplamak için, kullanacağın stratejiyi formüle etmeye başlayacaksın. Bu başarılı olacağınız şansı artırır.

Güven Pozları

İş dünyasında reddedilmenin olumsuz etkilerinden biri, yavaşça kendinize güvenerek yiyebilmesidir. Bu, etkilemek için başka girişimlerde bulunmanız gerektiğinde ciddi aksiliklere neden olabilir.

Reddetme sizi güveninizden arınmakla tehdit ettiğinde, harekete geçmelisiniz. Harfi harfine. Burası, güven pozlarının girdiği yerdir. Güven pozları, güven ve karizmayı ileten bir dizi hareket ve poztan oluşur.

Ünlü TED Konuşması'nda Amy Cuddy'e göre, beden diliniz aslında hissetme şeklinizi ve kendinizi nasıl gördüğünüzü etkileyebilir. Kendine güvenen bir duruşu benimsediğinde, daha kendine güvenmeye başlayacaksın.

Bu ipucunun en güzel yanı, bu kadar kolay olmasıdır. Bunu yapmak için özel bir şeye ihtiyacınız yok. Sadece 10 ila 15 dakika ayırın ve güven pozlarınızı uygulayın, reddedilmenin acılarını hafifletmeye başlayacaksınız. Aslına bakarsan, bunu gerçekten birisini etkilemeden önce denersen, ilk başta reddedilme şansını azaltabilir!

Destek sistemi

Kendi işini kurarken, alabileceğin tüm desteğe ihtiyacın var. Girişimcilik arayışları zaten stresli ve duygusal olarak vergilendiriliyor.

Bu denkleme sürekli olarak reddettiğinizde, motive kalmak için ihtiyaç duyduğunuz tutumu sürdürmeyi çok zorlaştırır. Bununla mücadele etmek için, yaşamınızda dev bir başarısızlık hissettiğinizde bile sizi sebat etmeye zorlayacak insanlara ihtiyacınız var.

Bu, nayzerlerden kaçınmanız gerektiği anlamına gelir. Bunlar, hayalleriniz ve hedefleriniz hakkında “gerçekçi” olmanızı isteyen insanlar. Size bir iyilik yaptıklarına inanıyor olabilirler, ancak aslında sizden motivasyonunu ve güvenini emen “güven vakumları” haline geliyorlar.

Negatif insanlarla kendinizi kuşatmayın. Onlardan mümkün olduğunca uzak durmaya çalışın. Diğer girişimcileri tanıyorsanız, ihtiyacınız olan destek için onlara güvenmek en iyisidir. Başka girişimcileri tanımıyorsanız, girişimciler için ağ grupları çevrimiçi aramayı deneyin.

Şahsen Almayın

Michael Corleone'nin dediği gibi, “Kişisel değil, iş”. İş dünyasında reddedilmiş durumlarla karşılaştığınızda ihtiyaç duyduğunuz tutum budur.

Potansiyel müşteriniz “hayır” diyorsa, sizi kişisel olarak reddetmiyorlar, teklifinizi reddediyorlar. Evet, ürününüzün veya hizmetinizin bir parçası olduğunuzu düşünebileceğinizi biliyorum, ama değil. Senin umuduna göre değil.

Bunun yerine, iş perspektifinden düşünün. Belki de gerçekten önereceğiniz şeye ihtiyaç duymazlar. Belki de gerçekten fiyatı karşılayamazlar. Bu durumda, o zaman sizi yönlendirmekten çok hayır demeleri daha iyi olur, değil mi?

Elbette, teklifinizi reddediyor olabilirler çünkü düşünmek ihtiyaç duymuyorlar ya da karşılayamıyorlar. Belki yanılıyorlar. Bu durumda, o zaman onlara yollarının hatasını göstermek size kalmış! Onlara reddedemeyecekleri bir teklif yapın.

Bu bizi bir sonraki noktaya getiriyor…

İşletmelerde Reddetme Daima Kalıcı Değildir

“Hayır” kelimesi her zaman sonsuza kadar sürmez. Vazgeçmemelisin, çünkü beklentin şu an teklifine atlamıyor. Bir reddetmeden sonra görüşmenin bitmesi gerekmez. Doğru zaman olmaması mümkün.

Havluya atmak yerine, “evet” e ulaşmak için neyin gerekli olduğunu bulmaya çalışın. Belki de beklenti daha fazla zamana ihtiyaç duyar. Belki de ortaya çıkarmanız gereken gizli bir itiraz vardır.

Durum ne olursa olsun, bir satış elemanı olarak göreviniz, teklifin kabul edilmesi için hangi koşulların gerekli olduğunu bulmaktır. Bu, iyi sorular sorarak ve sabırlı olarak yapılabilir.

İyileştirme Alanlarını Tanımlayın

Reddedilme konusunda sizi daha iyi hissettirecek bir şey, durumu kontrol altında tuttuğunuz fikridir. Potansiyelin kararının sizin kontrolünüz dışında olduğunu varsaymak yerine, satışa daha iyi yaklaşabileceğiniz alanları belirlemeye çalışın.

Muhtemelen, daha olumlu bir sonuç elde etmek için yapabileceğiniz bazı şeyler var. Belki de doğru soruları sormadın. Veya belki de müşterinin itirazlarını tahmin etmediniz.

Neleri daha iyi yapabileceğinizi anlayın ve bir dahaki sefere satış yapma şansınızı arttırın. Bu, güveninizi büyük ölçüde artırabilir.

Dikkatlice Dinle (Neden Reddedildiğini Bilme)

Potansiyelin reddini yalnızca yüz değerinde almayın. Eğer adımınızı atma hakkını kazandınızsa, beklentinizin neden “hayır” dediğini bilme hakkını kazandınız.

Beklenti, istediğiniz işlemi yapmaya hazır değilse, nedenini öğrenin. Bazen, doğrudan yaklaşımı benimsemeleri ve teklifinizi kabul etmekten alıkonmalarını istemeniz yararlı olabilir. Söylenenleri dikkatlice dinleyin, böylece süreçteki bir sonraki adımı anlayabilirsiniz.

Reddedilme nedeninizin gerçek nedenlerini bilmek, bir dahaki sefere doğru adımları atmanızı kolaylaştıracaktır. Bu, ret hakkında daha iyi hissetmenizi ve bir dahaki sefere satışı kazanma olasılığını artıracaktır.

Zaferlerinizi Hatırla

Zihinsel olarak zor kalmanın bir yolu, başarılı olduğunuz zamanları hatırlamaktır. Sadece reddetmeye odaklanmak yerine, aslında “evet” diyecek birisine sahip olduğunuz zamanlara odaklanın.

Etkilemeye çalıştığınız zaman anlamanız gereken bir şey var: reddetme satışların bir parçası. Bundan kaçınamazsınız, ancak başa çıkmayı kolaylaştırabilirsiniz.

Zaferlerinize odaklandığınızda, şeyleri perspektife koymanıza olanak tanır. Bu sefer reddedilmiş olmanız, başka kimsenin evet demesini sağlayamayacağınız anlamına gelmez.

Bu yüzden başarılı olduğunuz zamanları düşünmeye yardımcı oluyor. Motive olmanıza yardımcı olur.

Reddedilmiş alın!

Reddinin etkilerine karşı bağışıklık kazanmanın en iyi yolu reddedilmektir! Reddetme, sizi korkutan bir şeyse, bu korkuyu yüzleşerek yenebilirsiniz.

Ne kadar çok reddedilirseniz, o kadar kolaylaşır ve o kadar çok şey öğrenirsiniz. Kendisini açığa vurarak kendilerini reddetmeye duyarlı olan insanlar oldu. Bu şekilde, reddedişin sizi cesaret kırmaktan alıkoyabilirsiniz. Artık ruhunu etkilemeyecek.

Reddedilme ile baş edebilmek ister misin? Reddedil.

Kumunuzu Bulun

TED Konuşmasında Angela Lee Duckworth, kumun önemini tartışıyor. Onsuz, reddedilmeye devam edeceksiniz.

Grit, başarısızlık, aksilikler ve zorluklardan bağımsız olarak devam etmenizi sağlayan kalitedir. “Hayır” kelimesini tekrar tekrar duysanız bile sizi motive eder.

Eğer bir "cesur" satış elemanı olursanız, reddetmelerinizden ders alacak ve gelişmeye devam edeceksiniz. “Zihniyet: Yeni Başarı Psikolojisi” adlı kitabında Carol Dweck iki farklı zihniyet türünü tanımlar: sabit zihniyet ve büyüme zihniyeti.

Sabit zihniyete sahip kişi, yeteneklerinin ve becerilerinin taşa büründüğünü varsayar. Ne kadar çalışırlarsa çalışsınlar, mevcut beceri seviyelerini geçemezler.

Büyüme zihniyetine sahip kişi, gerçek başarıya ulaşmanın tek yolunun derin kazmak ve bunun için çalışmaya istekli olmak olduğunu anlar. Büyümeyi düşünen bir kişi, arzu ettiği başarı seviyesine ulaşmak için gerekli işi koyar.

Duckworth'a göre, kumlu olmanın temel bir bileşeni bir büyüme zihniyetidir. Büyüme düşünceli bir girişimci olun. Seni daha etkili yapacak.

Sonuç

Bir ana etkileyici olmak, reddetmenin sürecin normal bir parçası olduğunu anlamak anlamına gelir. En büyük satışçılar bile iş dünyasında düzenli olarak reddedilmektedir.

Reddedilme ile ilgilenmek, herkesin daha iyi satışçı olmayı öğrenirken uğraştığı bir zorluktur. Herhangi bir etkileyici için tehlikeli olabilir. Reddetmenin sizi çok uzun süre cesaretlendirmesine izin verilirse, diğerlerini etkilemeye çalıştığınızda performansınız düşebilir.

Burada verilen reddi işlemek için ipuçlarını kullanırsanız, reddetme korkunuzu ele alacak ve nasıl daha başarılı bir ikna edici olacağınızı öğreneceksiniz. Zaman geçtikçe, ret ile başa çıkmak çok daha kolay hale gelecektir.

Yakında - reddedilme bile sizi aşamaz ve daha iyi bir satış elemanı olacaksınız.

Shutterstock ile Red Fotoğraf