200 milyon insanın değerli fırsatlar bulabileceği bir yer olarak bilinen Groupon, tüketicilere bu hizmetleri ve ürünleri sağlayan küçük işletmelere de hizmet etme misyonuna sahiptir.
Groupon'daki Merchant OS genel başkan yardımcısı ve genel müdürü Kartik Ramachandran'a göre, vizyon “yerel tüccarlar için bir işletim sistemi kurmak”.
Bu vizyonun bir parçası olarak, şirket bu hafta Gnome'un ("gee nome" olarak telaffuz edildiğini) başladığını duyurdu. Bu kelime bir oyun genom Ramachandran, Gnome'u “tüccarın iş dünyasının ve müşteri tabanının DNA'sı ile iç içe geçecek bir ürün” olarak nitelendiriyor.
$config[code] not found
Groupon Gnome, Breadcrumb POS'un yerini aldı
Yerel tüccarlar için sistemler sağlamak Groupon için yeni değil. Vizyon birkaç yıl öncesine dayanıyor.
Groupon, 2012 yılında tam servisli restoranlar için satış noktası (POS) sistemi olan Breadcrumb Pro'yu satın aldı.
Ardından geçen yıl şirket, iPad ile çalışan Breadcrumb POS adlı sistemin basitleştirilmiş ve ücretsiz bir sürümünü başlattı.
Groupon Gnome, ücretsiz Breadcrumb POS'un yerine geçiyor. Gnome, şirket yetkililerinin henüz küçük işletmeler için ayda 10 dolardan fiyatlandırılacağını söyleyerek Breadcrumb POS'tan daha fazlasını yapacak. Donanım aylık ücrete dahil edilir (satıcıların ayrı olarak satın alması gereken Breadcrumb POS'un aksine). Groupon, Gnome'u Aralık ayında bir avuç pazarda test etmeye başladı ve geçtiğimiz haftadan itibaren daha yaygın bir şekilde piyasaya sürüyor.
Groupon, bu yılın başlarında Breadcrumb POS için yeni siparişler almaya son verdi. Şirket, bu yaza kadar Breadcrumb POS'u aşamalı hale getirmeden önce tüccarlara Gnome ile başa çıkma fırsatı verecek. “Onları Gnome'a geçirmek için mevcut Breadcrumb POS satıcılarıyla aktif olarak çalışıyoruz. Göç edilene kadar onları Breadcrumb POS'ta destekleyeceğiz ”dedi.
Tam hizmet veren restoranlar için bir POS sistemi sağlayan ayrı bir ürün olan Breadcrumb Pro, aktif bir ürün olarak kalacaktır.
Küçük Yerel Tüccarlar İçin Özel Olarak Tasarlandı
Groupon Gnome iPad'lerde çalışır. Dört tip tüccar için tasarlanmıştır:
- hızlı gündelik restoranlar (örnek: kafeler ve öğle yemeği yerleri)
- perakende mağazaları (örnek: giyim mağazaları)
- sınıflar ve aktivite tüccarları (örnek: yoga dükkanları)
- salonlar ve kaplıcalar
Halliwell, Groupon tüccarlarının çoğunluğunun küçük işletmeler olduğunu söylüyor - birçoğu çok küçük. Amaç, kullanımı kolay bir sistemle ihtiyaçlarını karşılamaktır. Halliwell, “Groupon tüccarlarının yaklaşık dörtte biri tek mal sahibi ve% 81'inin 20 çalışanı var” dedi.
Halliwell, Gnome'un yerel tüccarların işi daha etkin bir şekilde yönetmesine ve daha akıllı bir şekilde pazarlamasına yardımcı olmak için birçok fayda sağlayacak. Gnome ile, tüccarların erişimi:
- Operasyonları, satış işlemlerini ve ödemeleri yönetmek için satış noktası sistemi. Gnome, Xero, QuickBooks Online ve QuickBooks masaüstü sistemlerine entegre olur, böylece satış bilgilerinizi çok fazla manuel çaba harcamadan muhasebe sisteminize yükleyebilirsiniz.
- Gruponları müşterinin adına veya Bluetooth bağlantısı (bir ibeacon kullanarak) müşterinin cep telefonuna göre kullanma yeteneği. Halliwell, müşterilerin Bluetooth tabanlı ödeme yönteminden vazgeçme fırsatına sahip olduğunu belirtmek için hızlıdır. Bu yeni özellik, yazdırılan kuponlarla veya satıcı tarafından taranacak bir mobil cihazı teslim etmek zorunda olan tüketicilerle uğraşma zorluğunu ortadan kaldırıyor.
- Müşteri hizmetleri sorunlarına e-posta yoluyla, doğrudan Gnome içinden yanıt verebilme ve müşteri geri bildirimlerini Facebook ve Twitter üzerinden paylaşabilme.
- En popüler işletme türleri için önceden yüklenmiş menüler ve envanter listeleri olan özelleştirilebilir menüler. Bu, tüccarların daha hızlı büyümesini ve daha hızlı çalışmasını sağlar, çünkü özelleştirebilecekleri bir şablonla başlarlar. Örneğin, bir kahve dükkanı tipik bir kahve dükkanı menüsü ile başlayabilir ve sığacak şekilde uyarlayabilir.
Tüccarların pazarlamasını artırmaları için tasarlanan yılın sonundan önce iki özellik daha geliyor. İlk olarak, tüccarlar profillerinde müşterinin resimlerinin yer aldığı müşteri profilleri ve müşteriye gerçek zamanlı olarak kimin girdiğini görebilme gibi daha kapsamlı müşteri ilişkileri yönetimi özelliklerine sahip olacak.
İkinci olarak, tüccarlar Groupon fırsatları oluşturabilecek ve onları gerçek zamanlı olarak Groupon mobil uygulama kullanıcılarına yönlendirebilecekler. Halliwell, bugün Groupon mobil uygulamasının 80 milyon kullanıcısı olduğunu ve tüm Groupon’un işlemlerinin yarısından fazlasının bugün mobil cihazlar üzerinden yapıldığını söylüyor.
“Bunun anlamı, bu öğleden sonra birkaç sandalyesi olan bir salon sahibinin özel bir anlaşma yaratabileceği ve mobil uygulama üzerinden itebileceğidir. Yakındaki Groupon kullanıcıları teklifi görebilir ve içeri girebilir. Bu, daha fazla iş edinmenin ve bu yavaş saatleri gerçek zamanlı fırsatlara dönüştürmenin bir yoludur ”diye ekliyor Halliwell.
Bu video Gnome'un nasıl çalıştığını anlatıyor:
Groupon Gnome, 7/24 canlı destek ile geliyor. İsteğe bağlı Groupon ödeme servisi mevcuttur - şirket, kredi kartı işlem ücretlerinde rekabetçi fiyatlar sunduğunu söylüyor.
Groupon’un Ramachandran’ı, “Gnome, her yerel tüccara, daha önce yalnızca büyük perakendeciler için uygun fiyatlı, yüksek teknolojili teknolojiyi sağlayacak” dedi.
Resim kredisi: Groupon
8 Yorumlar ▼
