Açık uçlu sorular bilgi toplamanıza, ilişki kurmanıza ve satış fırsatını değerlendirmenize olanak sağlar. Bu tür bir soru basit bir evet veya hayır cevabı ile cevaplanamaz, bu nedenle müşterinizin cevabı düşünmesi gerekir. Kapalı uçlu sorular sohbeti sınırlandırırken, açık uçlu sorular ayrıntıları ister. Bu teknikle müşterilere satışta en iyi sonuçları elde etmek için liderlik yapma, talep etme veya kesme dürtüsüne karşı durun.
$config[code] not foundAnlayışını Onayla
Açık uçlu sorular, müşterinin işletme sorunu hakkındaki bilgilerinizi doğrulamanızı sağlar. Doğru soruları sormak, satış döngüsü boyunca bilmeniz gereken her şeyi ortaya çıkarmanızı ve güçlü bir ilişki kurmanızı sağlar. Keşif işlemi, yanlış çözümü satma riskini azaltmak veya müşterinin karşılayamayacağı bir seçeneği teşvik etmek için çevre hakkındaki gizli gerçekleri ortaya çıkarabilir veya açığa çıkarabilir.
Ayrıntıları Netleştir
İş zorlukları hakkında kiminle konuşmanız gerektiği gibi açık uçlu sorular sorarak, önemli konular hakkında kritik bilgiler sağlayabilecek doğru kişileri tanımlayabilirsiniz. Bu bağlantıları kurduktan sonra, doğru karar vericilere soruları netleştirmek için sorabilirsiniz. Bu strateji, kısaltılmış karar döngüleri sağlar ve satış yapma maliyetini düşürür ve karı artırır.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiParaşüt Durumu
Müşteri odaklı bir satış stratejisi kullanarak, müşterinin önce konuşmasına izin vermeye odaklanırsınız. Daha sonra anladığınızdan emin olmak için söylediklerini tekrarlayın. İş sonuçlarına odaklanarak, yalnızca tek bir satın alımdan ziyade uzun vadeli bir müşteri yapabilirsiniz. Başka bir deyişle, yetkinliğinizi göstermenize ve güven oluşturmanıza olanak tanır. Gerçekleri oluşturmak da karşılıklı bir taahhüt oluşturur. Tahmin etmekten veya varsaymaktan kaçının, çünkü bu eylemler olumlu sonuçlara ulaşmak için verimsiz olma eğilimindedir.
Seçenekleri Kişiselleştir
Birkaç kısa soru sormak, genellikle yapıcı bir konuşma başlatır. "Neden", "" nasıl "ve" ne zaman "gibi kelimelerle soruları başlatarak küçük konuşmalar yapmak, potansiyel müşterinizin kişilik tipini tespit etmenize ve buna göre ayarlama yapmanıza izin verebilir. Potansiyel müşteriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek, rezervasyon yapmadan, satışı sürdürmek için gereken zamanı ve kaynakları taahhüt etmenizi sağlar. İşletmeniz için toplanan ortak açık uçlu soruları kullanmak için bir strateji oluşturmak, kaliteyi daha etkili bir şekilde elde etmenizi ve müşterilerinizin özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmenizi sağlar. En önemli stratejik zorlukları, yasal sorunları ve işletme ölçümlerini sorun. Cevaplar daha sonra ek sorular sormanızı sağlar, böylece alternatif seçenekleri yerleştirebilirsiniz. Yeni bilgilerin önceki verilerle çelişmesi durumunda, rekabet edebilmek için gerçek durumu anlatabilir ve iletişim kurabilirsiniz.
