Web sitelerini ve sosyal medya platformlarını doyuran ve kullanıcıları mesajlarına karşı 'bağışık' yapan çok sayıda ücretli reklam var. Sosyal medyada gezinirken, kullanıcılar ücretli reklamları tanır ve büyük ölçüde bunları görmezden gelmeye karar verir.
Buna karşılık, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) canlandırıcıdır ve kullanıcıların çevrimiçi gördüğü stok fotoğraflarını ve çerez kesici reklamları yener. Bir reklamın parçası da olsalar da, doğal olarak yalnızca organik içerik oldukları izlenimini veriyorlar. En önemlisi, gerçek bir inceleme gibi gözüküyorlar. Kullanıcıları ürünü denemeyi düşünmeye teşvik eder ve meraklandırır. Ne de olsa, belirli bir üründen çok sayıda insan hoşlanıyorsa, bu konuda iyi bir şeyler olmalı, değil mi?
$config[code] not foundE-Ticaret İçin Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin Kullanılması
Burada, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği avantajınıza dahil etmenin farklı yollarını tartışacağız. Hadi başlayalım!
Marka Farkındalığı Yaratın
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği teşvik etmek, yeni bir ürün hakkında marka bilinirliği yaratmanın en iyi yollarından biridir. Starbucks bunu yaparken bir profesyoneldir. Kırmızı bardakları ustaca nasıl tanıttıklarını görün:
Bu UGC yazısı, harekete geçirilen birkaç yetenekli niyet belirlemektedir:
- Bir ürün lansmanından önce, UGC beklenti yaratır. Ürününüzü sitenize düşmeden önce, fotoğraf çekebilecek birkaç seçici etkileyici ile paylaşın.
- Diğer kullanıcıları yarışma oluşturarak içerik oluşturmaya teşvik edin. En iyi fotoğrafa sahip olan kazanan, daha fazla ürün veya nakit bonus ödülü kazanabilir.
- Özel bir etiket kullanın. Tüketicilerin diğer UGC'yi keşfetmesine ve mesajı zenginleştirebilecek yeni fotoğraflar yayınlamasına yardımcı olacak.
Değerlerinizi gösterin
Marka değerlerinizi ve inançlarınızı sergilemekten daha iyi bir yol göstermek, sadece kelimelerden ziyade eylemde göstermekten daha iyidir. Aerie, öz sevgiyle ilgili vücut görüntülerini tanıtan çok popüler bir UGC kampanyası başlatarak bunu yaptı. Takipçilerinden, filtreleri olmadan fotoğraf yüklemelerini istediler ve yalnızca değiştirilmemiş fotoğrafları yayınlama sözü verdiler. Bu, kişiselleştirilmiş mesajlar ve rötuşlanmayan görüntüler yoluyla vücudun pozitifliğini destekleyen #AerieREAL kampanyalarının bir parçasıydı.
İnsanlar konsepti sevdi ve satışlarında yüzde 20 artışla sonuçlanan markayı desteklemek için yürüdü. İnsanlar aynı değerleri paylaşan şirketlerle bağlantı kurarak marka sadakati ile güçlü bir bağ kurarlar.
Harika bir kampanya oluşturmak için bu uç noktaya gitmek zorunda değilsiniz. Kitlenizle bağlantı kurmanıza yardımcı olacak herhangi bir inanç yeterli olacaktır. İster organik madde kullanıyor olun, kadınların güçlenmesine ya da sadece ürününüzün başkasını gülümsetmesine inandığına inanın, onun etrafında bir kampanya oluşturabilirsiniz. Daha önce belirtildiği gibi, kampanyanızı kullanıcıların kolayca çevrimiçi takip edebilecekleri özel bir etiketle bağladığınızdan emin olun.
Söylemeye gerek yok, bu tür kampanyalar sosyal medyada beğeniler, paylaşımlar ve yorumlar şeklinde harika bir etkileşim yaratıyor. Takipçilerinize bağlanmak ve onların değerlerini paylaştığınızı bilmelerini sağlamak için harika bir yol.
Sosyal kanıt oluşturmak
İnsanlar olarak hepimiz grubun bir parçası olmak istiyoruz ve geride kalmak istemiyoruz. Bu nedenle, başkalarının bir ürünü beğenerek, yorum yaparak veya satın alarak harekete geçtiğini gördüğümüzde, bu topluluğun bir parçası olmak istiyoruz. Sosyal kanıt bu şekilde işler; İnsanları olumlu eleştirileri ve referansları olan ürünleri satın almaya teşvik eder.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, başkalarını satın almaya teşvik etmek için kullanılabilecek harika referanslar oluşturur. En etkili olması için, birden fazla yerde düzgün bir şekilde sergilenmesi gerekir. İçeriğinizi yalnızca sosyal medyada yayınlamanın yanı sıra, sitenizin stratejik kısımlarında da vurgulayın. Örneğin, Calvin Klein, çevrimiçi toplulukla inanılmaz bir yanıt alan #MyCalvins kampanyasına adanmış bütün bir sayfaya sahiptir.
Ziyaretçiler doğrudan o sayfaya fotoğraf yükleyebilir. Kampanyanız için ayrı bir sayfaya sahip olmanın yanı sıra, UGC'yi eklemek için en güçlü yer ürün sayfalarının kendileridir. Steve Madden bu ipucunu takip ederek harika bir iş çıkardı:
Steroidler üzerine yorumlar olarak düşünün. Alıcılar, yalnızca profesyonelce düzenlenmiş resimlerde göründüğü gibi ürünün gerçek hayatta nasıl göründüğünü görmek ister. Shopify gibi büyük bir e-ticaret platformu kullanıyorsanız, e-ticaret sitenizde böyle görüntüleri görüntülemek için kolayca bir eklenti yükleyebilirsiniz.
Kullanıcı tarafından oluşturulan İçeriği Reklamlara Dahil Edin
Web sitenizde, sosyal medya profilinizde ve ürün sayfalarınızda UGC kullanıyorsunuz, bu nedenle artık sosyal medya reklamlarıyla erişiminizi artırmanın zamanı geldi. Stok fotoğraf satın almak veya yalnızca ürün resimlerini görüntülemek yerine, markanızı tanıtmak için UGC'nizi kullanın. İçeriğini kullanmak için uygun izinleri aldığınızdan emin olun ve bundan sonra istediğiniz gibi Facebook ve Instagram reklamları oluşturabilirsiniz. Etkileyicilerden gelen UGC'niz varsa, daha da iyi!
Genellikle bu tür içeriği, fotoğrafların mutlu müşterilere ait olduğunu belirtmek için “Herkes zaten bu konuda çılgına geliyor” veya “birçok insanın sevdiği ürün” satırları boyunca bir mesajla eşleştirmeyi seviyoruz. Carousel reklamları bu amaç için mükemmel çalışır, çünkü tek bir reklamda birden fazla fotoğraf veya video gösterebilirsiniz.
Her bir slaytta, belirli ürün sayfalarına yönelik veya aynı ürünü tanıtan birden fazla slayt içeren farklı ürünleri göstermeyi seçebilirsiniz. İkincisini yapıyorsanız, her ürünün benzersiz bir bağlantısı olduğundan emin olun. Sizi, aradıklarını bulmak için birden fazla üründe gezinmek zorunda olduğu bir kategori sayfasına götüren bir ürün için bir slayta tıklamak sinir bozucudur. Bu sadece kötü bir kullanıcı deneyimi sağlar.
Negatif UGC ile Ne Yapmalı
Ne yazık ki, herkes ürününüzü beğenmeyecek, ancak sorun değil. Olumsuz bir inceleme aldığınızda, duruma gelmenin ve bu cansız izlenimi en sadık hayranınıza dönüştürmenin zamanı geldi. Olumsuz yorumlar aldığınızda, onlardan gizleme. Olumsuz yorumların doğru bir şekilde ele alınması, markanızı bir süper kahraman gibi görünecek şekilde konumlandırabilir.
Olumsuz yorumları ele alırken, geri bildirimleri tekrarlamaya dikkat edin. Birçok müşteri aynı sorunlardan şikayet ediyorsa, ürün açıklamanızda veya teklifinizde değişiklik yapmayı düşünebilirsiniz.
H & M'yi örnek olarak alın. Bu sevgili marka, giysilerini küçük boyutlarıyla tanıştırdığı için bilinir, ancak doktora öğrencisinden gelen bir sosyal medya yazısı viral hale geldiğinde nihayet dinledi!
Konuşmacılarından biri “Son zamanlarda mağazadaki deneyiminizi duyduğumuza üzüldük” dedi.. “Müşterilerimizin mağazada alışveriş yaparken her zaman keyifli zaman geçirmelerini ve kendilerini güvende hissetmelerini istiyoruz. H&M'de, dünyadaki tüm mağazalarımız için kıyafetler üretiyoruz; böylece bedenlendirme, kesim ve kumaşa göre boyutlandırma değişebilir. Tüm geri bildirimlere değer veriyoruz ve sizin ve diğer müşterilerinizin belirttiği puanları üstleneceğiz. ”
Başarılı e-ticaret şirketleri, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin gücünden yararlanmanın çevrimiçi başarıları için kritik öneme sahip olduğunu bilir. Gelir elde etmenin ve çevrimiçi güveni ve markanızla etkileşimi artırmanın en etkili yollarından biridir.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
1
