İstihdam yeteneklerini envanter alan insan hizmetleri çalışanlarının iletişim becerilerini listenin başına koyabilmesi gerekir. Bu alana girmek istiyorsanız, iletişim becerileriniz birinci sınıf olmalıdır, çünkü müşterilerinize çok ihtiyaç duyulan hizmetleri sunarsınız. Konuşma, dinleme ve yazma kişisel, bire-bir ve grup etkileşimi gerektiren bir meslekte başarılı olmanız gereken niteliklerdir.
$config[code] not foundİnsan Hizmetleri Uzmanları Kimdir?
İnsani hizmetler uzmanları genellikle insan kaynakları ya da insan ilişkileri uzmanları ile karıştırılmaktadır, ancak açıkçası, bu işlerin herhangi birinde başarılı bir şekilde performans sergilemek, aynı becerilerin çoğunu gerektirir. Bununla birlikte, insani hizmetler uzmanları arasında sosyal hizmet uzmanları, sağlık hizmeti sağlayıcıları, toplum hizmeti çalışanları ve bireylere doğrudan hizmet sunan ya da bireyleri hizmet sağlayan kaynaklara yönlendiren diğerleri yer almaktadır. Ulusal İnsani Hizmetler Örgütü'ne göre, insan hizmetleri uzmanları "bireylerin ve toplulukların yaşamın ana alanlarında mümkün olduğunca etkili bir şekilde çalışmasına yardımcı olmaktadır."
İletişim Neden Önemli?
Bu meslekten insanlar, sayıları hesaplamak veya bir montaj hattında widget üretmek için gün boyu masa başında oturmuyorlar. Müvekkillerinin bireysel mi yoksa grup mu olduğu ile sürekli olarak halkla veya müşterileriyle etkileşime giriyorlar. İnsani hizmet profesyonellerinin hizmet verdiği çeşitli müşteri tabanı, farklı ırklardan, etnik gruplardan ve sosyoekonomik geçmişe sahip çok çeşitli insanlarla etkili bir şekilde iletişim kurmalarını gerektirir. Bireyler arasındaki ortak bağlardan biri iletişimdir - sözlü ve sözsüz. Bu nedenle, iletişim tarzını müşterinin ihtiyacına göre uyarlayabilen insani hizmetler uzmanları en etkili olanıdır.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiMüşteri Gruplarına Dayalı İletişim
Bazı insani hizmetler uzmanları, sağır olan veya İngilizce konuşamayan veya anlayamayan müşterilere yardımcı olan kurumların çalışanları olabilir. Bu gibi durumlarda, Amerikan İşaret Dilinde iki dilli, çok dilli veya akıcı olan profesyoneller, çeşitli müşteri gruplarıyla etkili bir şekilde etkileşimde bulunmalarını sağlayan iletişim becerilerine sahiptir. Bir müşteri ile anladığı bir dilde iletişim kurabilmek, insan hizmetleri profesyonelinin müşterinin fiziksel sınırlamalarına, kültürel normlarına, uygulamalarına ve temel duygusal gereksinimlerine karşı duyarlı olduğunu göstermektedir.
İletişim Yoluyla Destek
İnsani hizmetler uzmanları barınma, yiyecek, sağlık ve hatta manevi rehberliğe ihtiyaç duyan bireylere destek sağlamaktadır. Her durumda, müşterileri genellikle "İhtiyacı Olanlara Yardımcı Olmak: İnsan Hizmeti Çalışanlarına Yardım Etmek" başlıklı 2011 ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'nun raporuna göre planlama ve eylem gerektiren bir tür destek ararlar. Müşterilerle etkin iletişim, insani hizmet profesyonellerinin müşterinin ihtiyaçlarını daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir ve bu ihtiyaçları karşılamak için bir program geliştirebilir. Etkili iletişim becerileri olmadan, planlama işe yaramaz ve eylem asla gerçekleşmez.
