Müşterileriniz en değerli varlıklarınızdır. Yalnızca doğrudan alımlar açısından geliri artırmakla kalmaz, aynı zamanda markanızı diğer insanlara satma şeklinde dolaylı olarak da gelir elde edebilirler. Müşterilerinizi satış ekibinizin bir uzantısına dönüştürmenin nasıl bir şey olduğunu biliyor musunuz?
Müşterileri Satış Görevlilerine Dönüştürmenin 6 İpucu
Satması pahalıdır, ancak ürünlerinizi aktif bir şekilde müşterilerin önüne koymak ve satın almaya teşvik etmek için bir taahhütte bulunmadan başarılı olmak mümkün değildir. Ayrıca, personelinizde satış görevlilerinin bulunması önemli olsa da, müşterileri de satış görevlisi olarak kaldırarak sonuçlarınızı büyük ölçüde iyileştirebilir ve sonuç olarak olumsuz etkilerinizi azaltabilirsiniz.
$config[code] not foundMüşterileri satışçı olarak kullanmayı tartıştığımızda, geleneksel anlamda onun hakkında konuşmuyoruz. Onları şirketinizin ücretli çalışanlarına dönüştürmüyorsunuz. Bunun yerine, şirketinizin ürünlerini ve hizmetlerini, meslektaşlarıyla nasıl etkileşimde bulundukları yoluyla tanıttıklarını kastediyoruz.
Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? İşte, markanız için müşterileri değerli satış görevlilerine dönüştürmek için yaygın olarak uygulanan stratejilerden birkaçı.
1. Kullanıcı Tarafından Üretilen İçeriğin Teşvik Edilmesi
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe aşina mısınız? Dijital pazarlamacı Alex York'un açıkladığı gibi, “Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, markanızın mülkiyetinde yaşayan bir tüketici, sosyal medya takipçisi, hayranı veya etkileyici tarafından hazırlanmış bir içerik kaynağıdır. İster blog, ister sosyal medya yazısı, Wiki, podcast, video veya sosyal resim olsun, içerik üçüncü taraf kullanıcılar tarafından oluşturulur. ”Bu içerik genellikle marka tarafından ücretsiz bir sosyal kanıt biçimi olarak paylaşılır.
Ancak, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin ücretsiz olması sadece bir başlangıçtır. Bu tür içerik aslında “taraflı” marka pazarlamasından çok daha etkilidir. York, kullanıcı katılımlı içerik yayınlandığında tüketicilerin içeriği arkadaşlarınızla ve ailenizle paylaşma ihtimalinin iki katı olduğunu belirten araştırmalara, marka katılımının yüzde 28 arttığını gösteren araştırmalara işaret ediyor.
Müşterileri sizin için içerik geliştirmeye teşvik etmenin pek çok farklı yolu vardır, ancak konuk blog oluşturma fırsatlarını sağlamak iyi bir seçenektir. İnsanları Instagram ile fotoğraf ve video paylaşmaya teşvik etmek başka bir seçenektir.
2. Bir Tavsiye Programı Oluşturun
SurveysSay.com, “Yönlendirme programları, binlerce web sitesinin ortak bir özelliği olup, yeni kayıtlı üyeler elde etmenin harika bir yoludur” diye açıklıyor. “Bildiğiniz gibi, diğer şirketlerin yanı sıra en büyük e-ticaret devlerinden bazıları, web sitelerini arkadaşlarına ve ailelerine yönlendirdikleri için kullanıcılara ödüller ve bonuslar sunuyor.”
Tavsiye programları harika çünkü doğrudan müşterilerinizi sizin için satması için teşvik ediyorlar. Burada hiçbir dolaylı satış gerçekleşmiyor. Onlara, kaydoldukları her kişi için ödüllendirileceği söyleniyor. Aynı ilgi alanlarına sahip büyük akran gruplarına sahip müşterilere dokunmanın iyi bir yolu.
3. Satış Ortaklığı Pazarlamasını deneyin
Bir tavsiye programına benzer bağlı kuruluş pazarlama. Bağlı kuruluş pazarlaması olsa da, biraz daha doğrudan. Genellikle markanın bağlı kuruluş müşterisini, sorumlu oldukları her satış için doğrudan tazmin etmesini içerir.
Satış ortaklığı pazarlaması ile ilgili harika şey, yalnızca bir satış tamamlandığında ödeme yapmanızdır. Bağlı kuruluş pazarlama programınızın bir üyesi ayda 15 dönüşüm kullanıyorsa, bu 15 dönüşüm için onlara ödeme yaparsınız. Gelecek ay sadece üç araba kullanıyorlarsa, onlara sadece bu üç kişi için ödeme yaparsınız. Fazla ödeme yapmadan ölçeklemenin uygun maliyetli bir yoludur.
bağlı kuruluş pazarlaması iş dünyasında en iyilerden biridir ve “ortaklar” ağlarını nasıl kullandıklarını inceleyerek çok şey öğrenebilirsiniz.
4. Müşteri Görüşlerini Toplayın
Bazen müşterileriniz sizin için bile farkında olmadan satabilirler. Sosyal kanıt, başkalarının görüşlerinin dünyayı nasıl gördüğümüzü doğrudan etkilediği psikolojik bir olgudur. En sadık müşterilerinizden bazılarının referanslarını toplayarak, yeni müşterilere ulaşmak için bu olumlu geri bildirimleri kullanarak web sitenize ve sosyal medya profillerinize değerli sosyal kanıtlar ekleyebilirsiniz.
Yardım masası yazılımında lider olan Groove, müşteri referanslarının ne kadar değerli olabileceğinin kanıtıdır. Yıllar geçtikçe, iyi referansların ana sayfalarında, açılış sayfalarında ve e-posta pazarlamasında dönüşümleri yüzde 15'e kadar artırdığını bulmuşlardır. Bu oldukça önemli bir asansör!
5. Sosyal Paylaşımı Hızlıca Başlatmak İçin Yarışmalar Kullanın
Sosyal kanıtı kullanmanın bir başka etkili yolu, takipçilerinizi markanız hakkında sosyal medyada olumlu içerik paylaşmaya teşvik etmektir. Instagram bugünlerde en popüler platformlardan biri, ancak Facebook, Twitter, Snapchat ve hatta LinkedIn gibi diğer büyük ağlar eşit derecede yüksek olabilir.
Bir müşteriden şirketinizle ilgili olumlu bir şeyler paylaşmasını istemek zor olduğundan, biraz daha hedefli olmanız ve resmi bir plan bulmanız gerekir. Popüler yöntemlerden biri, takipçilerin kazanmaları için belirli bir içeriği (veya kendi kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri) paylaşmalarını gerektiren bir yarışma başlatmaktır. Burada bazı güzel örnekler görebilirsiniz.
6. Etkileyenlere Ücretsiz Ürünler Verin
Son bir yöntem, ücretsiz ürünleri dağıtmaktır. Bu pahalı olsa da, ne sattığınıza bağlı olarak, zaman içinde marka varlığınızı oluşturmanıza yardımcı olabilir. Anahtar “etkileyicilerin” kim olduğunu belirlemektir. Bunlar, geniş sosyal medya takiplerine sahip olan ve hedef pazarınızdaki diğer insanlarla düzenli olarak etkileşime giren kişilerdir.
Bu kişileri tanımladıktan sonra, bazı basit pozlar ve dürüst geri bildirimler karşılığında ücretsiz ürünler göndermeyi önerebilirsiniz. Çoğu müşteri sizi bu işe götürecek ve markanız hakkında söylenecek iyi şeyler dışında hiçbir şeye sahip olmayacaktır.
Popüler elektrikli el aleti markası Rigid, markasını büyütmek için sosyal etkileyicileri kullanan bir şirket örneği. Her ay binlerce dolarlık araç veriyorlar, çünkü müşterilerinin YouTube videolarını ve çevrimiçi incelemelerini teşekkür etmenin bir yolu olarak göndereceğini biliyorlar.
Müşterilerinizi Çalıştırın
Müşteri sadakati, kabul edilmesi gereken bir şey değildir. Markanızın destekçisi olan sadık müşterileriniz olduğunu fark ettiğinizde, bu iyi niyetten yararlanmak için gücünüz dahilindeki her şeyi yapmalısınız. Müşterilerinizi çalışmaya koyun ve markanız için resmi olmayan satıcılar olarak davranmalarını sağlayın. Sonunda çok az yatırım yaparak alt satırınızı büyütmenin güçlü ve uygun maliyetli bir yoludur. Ne için bekliyorsun?
Artırılmış Gerçeklik Müşteri Yorumları Fotoğraf Shutterstock ile
2 Yorumlar ▼
