Starbucks mağazalarındaki vardiya amirleri, planlanan vardiyalarında mağaza yöneticisine yardımcı olmaktadır. Bu, mağazanın bu vardiyalarda çalıştırılmasını, yoğun zamanlarda barislere yardım etmeyi, yeni çalışanların eğitilmesini ve delegasyon görevlerini içerir. Şirkete göre, süpervizörler "Starbucks'ın yol gösterici ilkelerine göre modelleme ve hareket etmekten" sorumludur.
Müşteri Hizmetleri Sorumlulukları
Vardiya amiri "uzman barista" olarak kabul edilir, bu nedenle müşteri hizmetleri sunmak işin önemli bir parçasıdır. Denetim otoritelerinin müşterilere içecek ve yiyecek sağlamaları beklenir, ancak ortaya çıktıklarında müşterilerin sorunlarını çözmek için de orada bulunurlar. Yüksek hacimli veya olağandışı olayların olduğu zamanlarda, vardiya amirlerinin sakin ve sorumlu olmaları beklenir.
$config[code] not foundYönetim Sorumlulukları
Starbucks'taki vardiya amirler, zamanlanmış vardiyaları boyunca mağaza operasyonlarını yürütürler. Buna mağazanın açılması ve kapatılması, çalışanların denetlenmesi, sorumlulukların verilmesi, gerektiğinde eğitim barmenleri ve personel ile olumlu ilişkiler kurulması dahildir. Vardiya amiri aynı zamanda, çalışanların olumlu pekiştirme başarısını da kabul etmelidir. Uygun nakit yönetimi ve yazarkasa politikalarının sağlanması, vardiya amirinin işinin önemli bir parçasıdır.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiGerekli deneyim
Bir Starbucks vardiya amirinin pozisyonu olarak değerlendirilmek için, başvuru sahibi perakende satış veya restoranlarda en az bir yıl müşteri hizmeti deneyimine sahip olmalıdır. Bir barista olarak geçmiş deneyime sahip olmak da Starbucks'ta vardiya amirliği mesleğine başvururken yardımcı olur.
Gereken Bilgi ve Yetenekler
Starbucks vardiya amirleri, başkalarının çalışmalarını yönetme ve hızlı bir şekilde öğrenme yeteneğine sahip olmalıdır. Güçlü iletişim ve kişilerarası beceriler hem müşteriler hem de personel ile ilişkilerde önemlidir. Vardiya amiri, zor durumlarda sakin ve profesyonel kalma yeteneğine sahip olmalıdır. Çok görevli olma yeteneği de önemlidir, çünkü bir denetçi bir vardiya sırasında birçok farklı şeyle ilgilenecektir. Karar verme becerileri de önemlidir.
