Arkasına bir şey mi bıraktın? Her yıl milyonlarca çevrimiçi alışveriş, alışveriş sepetine ürün ekliyor ancak çekip gidiyor. Kabul edelim ki, alışveriş sepetinden vazgeçme kesin bir söz gibi.
Bir web sitesi dönüştürme servisi, alışveriş sepetini terk etmenin son derece büyüdüğünü bildirdi. Tüccarlar için, kayıp bir satış ve talep edilmemiş bir gelirdir ve müşteri için, karşılanmayan bir ihtiyaç vardır. Alışveriş sepetinden vazgeçme, müşterilerin çoğu için normal satın alma döngüsünün önemli bir yönüdür.
$config[code] not foundPeki, o yetim arabaları etrafında yüzen gördüğünüzde eylem planınız nedir? Kayıp geliri alışveriş sepetinizden vazgeçmenizden nasıl kurtarmayı düşünüyorsunuz?
Online tüccarlar için iyi haberler var. E-posta programları, verilen sözleri yenileyerek hem müşterilere hem de e-Ticaretçilere yardımcı olabilir. Araştırma, e-ticaret alışveriş sepetlerinin yaklaşık% 67,35'inin terk edildiğini söylüyor. Bildiğiniz gibi, alışveriş sepetinden vazgeçme çeşitli nedenlerle olabilir. En tutarlı olanı nakliye ve taşıma maliyetleridir. Sonuç olarak, aşağıda alışveriş sepetini terk etmeyi önlemenize yardımcı olacak bazı e-posta taktikleri bulunmaktadır.
Alışveriş Sepeti Vazgeçme Sonu
Bir E-posta Zinciri Planlayın
Pek çok uzman, belirli aralıklarla üç seri e-posta gönderilmesini önerir:
- İlk e-postanız, müşteriye teknik bir sorun olması durumunda alışveriş işlemlerini tamamlamak için herhangi bir yardıma ihtiyaçları olup olmadığını sormalıdır.
- İkinci e-posta, müşteriye eşyalarının beklemede olduğunu bildirir. E-postanız, satın alımlarını onaylamazlarsa, bu öğelerin hızlı bir şekilde satılacağından ve bu nedenle de yakında sipariş vermeleri gerektiğinden emin olmak için yeterince etkili olmalıdır.
- Son e-posta bir takip teklifi yapmalıdır. Buna indirimler veya ücretsiz gönderim teklif edilebilir. Örneğin, önümüzdeki beş saat içinde alımlarını onaylarlarsa iki günlük ücretsiz nakliye hizmeti sunabilirsiniz.
Satınalma Onay E-postası
Sistem tarafından oluşturulan e-postaya hayat boyu yeni bir kiralama koyun. Optimize edilmiş e-postalar, ziyaretçilerin sitenize geri dönmesinde inanılmaz derecede etkilidir. Ancak, müşterinizin e-postalarınızı agresif bir satış yaklaşımı olarak değil, mükemmel bir hizmet olarak algıladığından emin olun. Hizmetiniz şunları içermelidir:
- Siparişlerini görüntülemek için köprüler
- Tamamlayıcı ürünlerin önerileri
- dağlama
- Sitenizdeki en çok satan ürünler
- Telefon numaralarını ve e-posta adresini yeniden doğrulama
Müşterinizin E-posta Adresini Öncelikle Alın
Geçerli bir e-postanız olmadığı sürece, kayıp satışı geri alma şansınız olmaz. Bu nedenle, müşterinizin e-posta adresini sorduğunuzdan veya mesaj göndermek için geçerli bir e-postanız olduğundan emin olun.
Ayrıca, e-posta adresinin, alışverişçinin çıkış işleminde ilk adımla yapıldıktan sonra veya alışveriş sepetine otomatik olarak kaydedilmesinden sonra kaydedildiğinden emin olun. Müşterilerle sağlıklı bir ilişki kurmanıza yardımcı olacak işlemle ilgili e-postalar gönderin.
Yeniden Pazarlama E-postaları Gönderin
Tekrar satın alma işleminde bir sonraki önemli adım, müşterilerinizi sepetlerini bıraktıklarında yeniden bağlantı kurmak için satın alma sonrası yeniden pazarlama e-postaları göndermektir. Eğer henüz düşünmediyseniz, şimdi artımlı geliri artırabileceği zamandır. Yeniden pazarlama hizmetiniz aşağıdakileri içermelidir:
- Müşterinin terk ettiği ürünün resimleri, adı ve açıklaması.
- Müşterileri çapraz satış teklifleriyle meşgul etmeyin, bunun yerine mesajınızı terkedilmiş ürünlere odaklayın.
- Müşterinin sepetine yeniden bağlanan bir bağlantı ekleyin.
Yeniden pazarlamayı göz önünde bulundurarak, müşterilerinizle senkronize kalmak zorundasınız. Bu özellikle terk edilmiş ürünler için, özellikle siparişlerini kontrol etmek veya ürün ayrıntılarını tekrar kontrol etmek için geri gelen müşteriler için önemlidir.
Bununla birlikte, marka itibarınıza zarar vermemek ve müşterilerinizi geri kazanmak için doğru şekilde yeniden pazarlama yapmak konusunda dikkatli olun.
E-posta Kampanyasını Yeniden Etkinleştir
Yeni müşterilerin çoğunluğunun, satın alımlarını onaylamasına rağmen, siteye geri dönmediği görülmüştür. Peki onları web sitene nasıl geri getirirsin? Bir e-posta kampanyasının basit taktikleri böyle bir durumda iyi çalışır.
Yeni müşterilerinizi posta kampanyanıza bırakın. Bu e-posta kampanyasını yeniden etkinleştirme taktiği, işlem onayınızın kaldığı yerden almaya yardımcı olur. Bir dizi odaklanmış e-posta bu müşterileri geri getirebilir. Ancak, aklınızda bulundurmanız gereken birkaç önemli faktör vardır:
- Odaklanın ve iyi hizmet verin.
- E-postalarınızı mümkün olduğu kadar alakalı tutun.
- İkinci bir satın alma işlemini teşvik etmek için teşviklerden yararlanın.
- Önerileri ve en çok satan ürünleri kullanın.
İzleyin, İlişkilendirin ve Kabul Edin
Terk edilmiş alışveriş sepetindeki öğelere resim eklemek yardımcı olur mu? Konu satırlarını değiştirmek dönüşümü etkiler mi?
Bu değişiklikleri izleyin ve uygun şekilde ayarlayın. Bu değişiklikleri ve düzeltmeleri yaparken, terkedilmiş araba üzerinde olumlu bir etkisi olup olmadığını görmek için sonucu karşılaştırın.
E-posta stratejileri, piyasaya sürüldüklerinde gelir açısından kazançlı olabilir ve alışveriş sepetinin terk edilmesini önlemeye yardımcı olur.
Shutterstock ile Alışveriş Sepeti Fotoğrafı
9 Yorumlar ▼
