Perakendecilerin hem müşteri edinmeleri hem de elde tutmaları için en etkili yöntem nedir? WBR Digital for Emarsys tarafından yapılan perakende satış son anketine göre, şu ana kadar e-posta ile gönderiliyor. Ankete katılan 10 işletmeden sekizi (yüzde 81), müşterilerin kazanılması için e-postaya bağımlı olduğunu, yüzde 80'inin ise müşteriyi elde tutmak için güvendiğini belirtti. Ek olarak, neredeyse dörtte üçü e-posta pazarlamanın pazarlama bütçelerinde bir öncelik olduğunu söylüyor.
$config[code] not foundPerakende işiniz, daha fazla müşteri kazanmak ve elde tutmak için e-posta pazarlamasını en iyi şekilde nasıl kullanabilir? İşte başarılı perakendecilerin kullandığı 10 taktik.
Perakende Müşteriler için E-posta Pazarlama
1. E-posta Listelerinizi Yapabileceğiniz Her Şekilde Oluşturun
E-posta pazarlama başarısı iyi bir liste ile başlar, bu nedenle müşterinin e-posta gönderme iznini alma fırsatını kaçırmayın.
- Müşterilerin e-postalarınıza kaydolmalarını sağlamak için Facebook ve Google’daki reklamları kullanın. Yaptıkları süreye değdirmek için kaydolarak karşılığında indirim uygulayın.
- Müşterilerinize e-postalarınızı almak için kaydolmak isteyip istemediklerini daima satın alma noktasında sorun. Satın alma noktasına bir kayıt formu koyarak ya da satış görevlisine bilgileri sorup hemen oraya girmesini sağlayarak bu üstünlüğü sağlayabilirsiniz. Eski yaklaşımı seçerseniz, satış görevlilerinizin hala kayıt olmalarını istediğinden emin olun ve yalnızca kişilerin kayıt sayfasını fark etmeyeceğini varsaymayın.
- E-posta adreslerini almak için sosyal medya yarışmaları düzenleyin. Müşterilerinizin bir araya geldiği her yere ulaşın - Facebook, Pinterest veya Instagram - ve giriş yapmak için bir e-posta kaydı gerektiren bir yarışma düzenleyin.
2. E-posta Tekliflerinizi Kişiselleştirin
Bebek giysileri satışını tanıtan bir e-postayı sadece erkek elbisesi alan bir müşteriye göndermezdiniz, değil mi? Eh, e-postalarınızı kişiselleştirmek için zaman ayırmazsanız - ve bu e-posta muhtemelen çok etkili olmaz. Genel e-posta patlamaları göndermek yerine, geçmiş satın alımlar veya sadakat programınızdan toplanan veriler gibi müşterileriniz hakkında toplayabildiğiniz kadar veri ekleyin. Farklı müşteriler için farklı e-posta pazarlama mesajları oluşturmak için bu bilgiyi kullanın.
3. E-postalarınızı Yönlendirecek Alıcıları Alın
Yararlı bilgiler, eğlenceli bir şeyler ya da indirim teklifleri sunarken, alıcıların e-postalarınızı arkadaşlarına ve ailelerine iletme konusunda her zaman bir motivasyon olduğundan emin olun. Bu, e-posta listenizi ve müşteri tabanınızı oluşturmanın en iyi yollarından biridir. Ardından iletmeyi istediğinizden emin olun - "Bu e-postayı bir arkadaşınıza iletin" gibi bir harekete geçirme ifadesiyle bunu heceleyin.
4. Faydalı Bilgiler Verin
Elbette, e-posta alıcılarına indirim, satış bildirimleri ve promosyonlar göndermek isteyeceksiniz - ancak bu kadarını göndermemelisiniz, yoksa e-postalarınız diğer tüm satıcılar gibi görünmeye başlar. Ayrıca, alıcılarınızla alakalı yararlı bilgiler sağlayarak karıştırın (ve bu arada, satın almalarını motive etmeye yardımcı olur). Örneğin, bir bahçe mağazanız varsa, e-postanız bir bitkiyi başarıyla nasıl yerleştireceğinizle ilgili bir makale, ipucu listesi veya kısa bir video içerebilir. Bir giyim butiği sonbaharda okula dönüş ilk 5 moda trendine sahip olabilir. O zaman bu ürünleri almak için okuyucuları mağazanızın içine sokan bir harekete geçirme ifadesi ekleyin: “Yeni sonbahar modamız için en iyi seçimi yapmak için acele edin.”
5. Hoşgeldin Yeni Müşteriler
Birisi e-postalarınızı almak için ilk kez kaydolduğunda, her zaman bir karşılama e-postası almalıdır. Sizden neler bekleyebileceklerini açıklayın - ne sıklıkta e-posta göndereceğinizi, e-posta tercihlerini nasıl değiştireceğinizi vb. - açıklayın ve kaydolduklarından dolayı teşekkür etmek için bir tür indirim veya promosyon sunun.
6. Bir ilişki kurmak için e-posta kullanın.
E-postalar müşterileri işletmenize ulaşmaya teşvik etmelidir (mağazanıza girmeden önce). Örneğin, e-postalarınıza, müşterileri perakende işinizin sosyal medya hesaplarına götüren sosyal düğmeler ekleyin. Sizi alakalı inceleme sitelerinde derecelendirmelerini isteyin. Mağazanızla ne kadar etkileşime girerlerse, sattıklarınız için alışveriş yaparken akılda tutulacaksınız.
7. En İyi Müşterilerinizi Tanıma ve Ödüllendirme
E-posta pazarlaması, VIP'nize ulaşmak için harika bir yoldur. Onları özel etkinliklere davet edebilir, onlardan işiniz hakkında geri bildirimde bulunmalarını isteyebilir ve elbette onlara en iyi müşterileriniz için özel olarak hazırlanmış promosyonlar ve teklifler gönderebilirsiniz.
8. E-postalarınızı Kalabalıktan Öne Çıkarın
Dikkat çekici e-postalar oluşturmak için e-posta pazarlama hizmetinizin araçlarını ve şablonlarını kullanın. Doğru izlenimi yaratan kaliteli fotoğraflara yatırım yapın. Konu satırlarına ve kopyalara dikkat edin - okuyucunun dikkatini çekmek için fazla zamanınız yok.
9. E-postalarınızın Mobil Dostu Olduğundan Emin Olun
E-postaların çoğu şimdi mobil bir cihazda görüntüleniyor, bu nedenle e-postalarınızı mobilite düşünülerek geliştirmek iyi bir fikirdir. Kopyalamayı kısa tutun, çağrıları en üst düzeye çıkarın ve mizanpajı basitleştirin. Kullanıcılardan tıklamalarını istediğiniz tüm bağlantıların veya düğmelerin etrafında bol miktarda beyaz alan olması gerekir.
10. Sonuçları İzleyin
Her türlü pazarlama kampanyasında olduğu gibi, e-posta pazarlama çabalarınızın sonuçlarını izlemek çok önemlidir. Her e-posta pazarlama hizmeti, e-postalarınızın etkinliğini değerlendirmek için kullanabileceğiniz analitik araçlara sahiptir. Bunu yaparak, hangi e-posta türlerini en iyi sonucu aldığınızı ve hatalarınızdan öğrendiğinizi öğrenebilirsiniz.
5 Yorumlar ▼
