Bir iş arkadaşına veya hatta bir süpervizöre şikayette bulunmak, bir çalışanın performans değerlendirme soruları, faydaları veya bir süpervizörle çatışması ile ilgili olup olmadığını, belirli çalışma koşullarından memnuniyetsizliğini ifade etmesinin kolay bir yoludur. Ancak bir çalışan şikayet mektubu yazmak için zaman ayırdığında, beklenti, şirketin en azından dikkatlice okuyacağı ve şikayete cevap vermek için zaman harcayacağı beklentisidir.
$config[code] not foundİK Görüntüsü
İnsan kaynakları liderleri, birçok çalışanın, personelin bir savunucusu olmasıyla insan kaynakları kredisi almadığının farkındadır. Aslında, bazı çalışanlar İK departmanına gitmenin okul müdürünün ofisine gitmeye benzer olduğunu söylüyor ve İK çalışanlarının kaygılarına karşı kör olduğunu söylüyor.1980'lerde çalışan personel departmanlarının sorumlu olduğu idari görevler, maaş çekimi ve çalışanların grup sağlık yardımları için imzalanmasının ötesinde zar zor uzatılmıştı. Ancak bugün İK departmanları, işveren-çalışan ilişkisini çalışanların endişelerine kişisel dikkat göstererek geliştirmeye odaklanan stratejik iş ortaklarına dönüşmüştür.
İşveren-Çalışan İlişkisi
İşveren-işçi ilişkisini geliştirmek, ikramiye vermek veya rakiplerinizden daha yüksek ücretler ödemekle ilgili değildir. "Çalışanların Ayrılmasının Neden Yedi Gizli Sebebi" adlı kitabında, Leigh Branham, Saratoga Enstitüsü'nün sağladığı yaklaşık 20.000 çıkış görüşmesini inceledi. Branham'ın araştırması, çalışanların ayrılma eğiliminde olduklarından daha ayrılma eğiliminde olduklarını ortaya koydu. Ayrıca yetersiz liderlik nedeniyle ayrılıyorlar. Doğru yaklaşımla, bunlar İK'nın çözebileceği meselelerdir. Bu yaklaşımlardan biri çalışanların şikayetlerini ciddiye almak ve iş memnuniyetini etkileyen konulara derhal cevap vermektir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildisüreç
Çalışanları endişelerini İK bölümüne yazılı olarak bildirmeleri ve şikayeti kabul etmesi için bir İK görevlisi atamaları yönünde yönlendirin. Uygun olduğunda ve şikayetin şirket aleyhine yasal işlem başlatması muhtemel olmadığında, çalışanın şikayet ettiği sorunları çözmek için şirketin ne yapacağını açıklayan çalışana yazılı bir cevap verin. Yazılı cevabınız - işyerinde tacizle ilgili şikayetler gibi - şikayeti çözümlemek için kesin adımlar belirleyemiyorsa, çalışanınıza endişelerini mümkün olduğunca gizli tutacağınızdan emin olun.
Toplantı
Bazı durumlarda, şirketin işyeri sorunlarını çözme konusundaki içten ilgisini ifade etmek için bire bir toplantı gereklidir. Çalışanın memnuniyetsizliğinin temelini belirlediğinizden emin olmak için çalışanın şikayet mektubunu çalışanla birlikte gözden geçirin. Özel bir toplantı, çalışanların endişelerini ciddiye almanızı sağlar. Bir çözüm bulmak için şirketin neler yapabileceği hakkındaki soruları yanıtlarken ve çalışanın şikayetini gidermek için önerilerini not aldığınızda geleceğe hazır olun. Ancak, potansiyel olarak yasal sorunlar haline gelebilecek karmaşık sorunlara veya şikayetlere yönelik umut vaat eden çözümler kullanmaktan kaçının.
Tepki
Koşullara bağlı olarak, bir çalışanın şikayetini yazılı olarak yanıtlamak gereksiz veya hatta kaygısız olabilir. Örneğin, işyerinde taciz veya ayrımcı muamele içeren şikayetler araştırılmalı ve belgelenmelidir. Ancak çalışan, şikayete cevap olarak soruşturma notlarının bir kopyasını alamaz. Sadece şirketinizin hukuk müşaviri, taciz, ayrımcılık, işyeri güvenliği sorunları ve benzeri gibi sorumlulukla ilgili sorular sorabilecek çalışanların şikayetleri hakkında soruşturma notları ve dahili raporlar almalıdır. Öte yandan, çalışan daha temiz banyolar gibi iyi huylu bir şeyden veya şirketin Intranet'ine uzaktan erişmekte sorun yaşadığından şikayet ederse, bunlar çabucak çözebileceğiniz konulardır. Ek olarak, çalışanlara bu gibi şikayetleri gidermek için yaptıklarınızı belgeleyen yazılı bir cevap verin.
