Mobil bir ilk dünya ve talep üzerine bir ekonomi, tüketiciler ve işletmeler arasında, çoğu zaman karşılıklı olarak faydalı olan bir etkileşim düzeyi getirmiştir.
Şirketler için, müşteriyi zorlamadan temas kurmak ve fırsatlardan tam olarak yararlanmak için doğru teknolojiyi kullanmak anlamına gelir. Kısa Mesaj Servisi (SMS), bunu mümkün kılmanın en iyi yollarından biri olduğunu kanıtlıyor.
$config[code] not foundİşletmelerin mobil mesajlaşma kanalları üzerinden müşterileriyle bağlantı kurmalarını sağlayan bir iletişim platformu olan Sonar, SMS özelliğini, en büyük e-ticaret platformlarından biri olan Shopify ile entegre ederek genişletiyor.
Bu yeni özellik ile Sonar, işletmelerine, müşterileriyle favori mobil mesajlaşma kanallarını kullanarak iki yönlü görüşme yapma yeteneği verecek. Çevrimiçi perakendeciler şimdi müşteri bu şekilde ilgilenmeyi seçerse gerçek zamanlı güncellemeler dahil bir dizi ilgili bilgi gönderebilir.
Genişletilmiş SMS Özelliği = Hedefli İletişim
Bu özelliğin avantajlarından yararlanmaya başlamak için tek yapmanız gereken Sonar SMS sohbet widget'ini kullanmak ve tek bir tıklamayla yüklemek. Shopify'ın bir parçası olduğunda, işletmeniz gönderi bildirimleri, müşteri desteği ve metin mesajlaşma ile satış yapabilir. Sonar platformu, kullanımı kolay bir gösterge panosunda SMS ve Facebook Messenger desteği ile her ay girip çıkan yüz binlerce mesajı yönetmenizi sağlar.
“Sonar, mobil müşteriler göz önünde bulundurularak sıfırdan inşa edildi. Müşteriler, bu kanallardaki şirketlere ulaşmak istiyor, hepsi bu seçeneklerin seçimini yapmakla ilgili, ”dedi. CEO ve Kurucu, Mathew Berman, Small Business Trends'e bir e-posta göndererek. Sonar, iki haftalık dönemde 100 mesaj ve 50 müşteriden oluşan planlarıyla 14 günlük ücretsiz deneme ile başlıyor. Hizmetten hoşlanıyorsanız ve devam etmek istiyorsanız, dört aşaması vardır: Tüm planlar sınırsız koltuk, Facebook Messenger, API erişimi ve 7/24 destek ile geliyor. SMS'nin en büyük yararlarından biri teknolojinin erişimi ve maliyetidir. Sesin anında iletilebilirliğini sağlar, ancak daha yüksek bir ROI sağlar. Dynamark’ın 2. Baskı Mobil İstihbarat İncelemesi'ne göre, ilk üç saniye içinde SMS’in yüzde 90’ı okunur ve yüzde 98’lik bir son okuma oranına sahiptir. Tüm büyük endüstrilerde MailChimp tarafından geliştirilen 1 Mart 2016 tarihinde yayınlanan e-posta pazarlama istatistiklerini karşılaştırın ve Sonar SMS özelliği daha da iyi görünüyor. Rapor, e-postaların sadece yüksek oranlarda ve yirmili yaşlarda çoğu durumda, ortalama yüzde 30'un altındaki açık oranları ortaya koyduğunu ortaya koydu. Ancak, tıklama oranı çok daha düşüktür, her büyüklükteki şirket için yüzde üçten daha az gelir. Dünya genelinde neredeyse yüzde yüz SMS erişimine olanak tanıyan mobil cihazlarla, bu mesajlaşma teknolojisini kullanmak müşterinin katılımını, hizmetini, sadakatini ve bağlılığını arttırmanın kesin bir yoludur. Berman'ın belirttiği gibi, “En iyi müşteri deneyimi, müşterilerin tercih ettiği kanallarda en iyi iletişimi sağlamaktan gelir” ve günlük 20 milyar kısa mesaj gönderilirken, SMS dünyadaki birçok kullanıcı için önerilen kanaldır. Image: Sonar'dan Small Business Trendleri
