Vonage, Vocalocity'i 130 milyon $ 'lık bir işlemle satın aldı. Bunu yaparken, en iyi mesai VoIP telefon servis sağlayıcısı olarak bilinen Vonage, hizmet verdiği küçük işletme müşterilerinin sayısını artırdı.
Vocalocity, 2006 yılında VoIP servisleri sağlayıcısı olarak başladı. VoIP, geleneksel telefon hatları ve anahtarlar yerine Internet üzerinden bağlanan bir telefon sistemi olan “İnternet üzerinden Ses Protokolü” anlamına gelir. Satın alma sırasında, Vocalocity'in 23.000 küçük işletme müşterisi vardı. Toplam 2,4 milyon abonesi olan Vonage, özellikle küçük işletme müşterileri için numaralarını serbest bırakmıyor, ancak zaten müşteri olarak oldukça fazla sayıda KOBİ'ye sahipti.
$config[code] not foundBirleşmiş şirketteki küçük işletme VoIP hizmeti şimdi Vonage Business Solutions markası altında pazarlanacak. Vonage’in 2013’ün üçüncü çeyreğinde kazanç beyanı şöyle açıklandı:
“Bu dönüşüm kazanımı, Vonage'i büyük ve hızla büyüyen küçük ve orta ölçekli işletme pazarının ön saflarına yerleştirecek” dedi.
Çeviri? Vonage şimdi KOBİ pazarına en büyük VoIP hizmeti sağlayıcılarından biridir.
Ve küçük işletmelere ev sahipliği yapan VoIP servislerinin pazar büyüklüğü de önemlidir. Frost & Sullivan'ın Temmuz 2013 tarihli raporuna göre, VoIP için yalnızca KOBİ pazarı yıllık 15 milyar dolar.
Yine de, küçük işletmelerin% 85'i hala geleneksel telefon kullanıyor, yeni Vonage Business Solutions'ın Başkanı Wain Kellum ve eskiden Vocalocity’in CEO’su olduğunu tahmin ediyor. Bir röportajda VoIP kullanmayan küçük işletmelerin faydalarından mahrum olduğunu söyledi.
Küçük işletme sahipleri ilk önce VoIP'yi öğrendiğinde, başlangıçta maliyet tasarrufları nedeniyle cezbedildiklerini söyledi. Ortalama olarak, VoIP aylık telefon maliyetlerini en az% 30 oranında azaltabilir - kaç arama yaptığınıza, uluslararası aramaların yüzde kaçı ve diğer faktörlere bağlı olarak. Kellum, işletme sahiplerinin bir VoIP sisteminin getirebileceği operasyonel gelişmeleri daha sonra anlayabilmelerini sağladı.
“Çok sayıda küçük işletme müşterisi bize geliyor, çünkü mevcut telefon faturasını alıyor ve önemli ölçüde kesiyoruz. Ama sonra bulut tabanlı bir telefon sistemiyle yapabileceğiniz her şeyi keşfederler. Küçük bir işletmeye, geleneksel bir telefon sisteminin yapamayacağı şeyleri yapmanın yeni yollarını verebilir. Bulut tabanlı bir VoIP sisteminin avantajlarından biri, diğer bulut hizmetleriyle bütünleşebilmenizdir. Örneğin, müşteri hizmetleri personeliniz, müşteri aradığında vadesi gelen ödemelerle ilgili bir QuickBooks kaydı görebilir ve sözlü bir hatırlatma yapabilir. ”
Kellum, “bulut” terimi hala bazılarına kafa karıştırırken, konuşma artık bulutta daha fazla ticari hizmet bulunduğundan çok daha kolaylaştı. “Sadece şu anda Amazon gibi yerlerde bulut veya Internet üzerinden şeyler aldıklarını açıklıyoruz. Bugün telefon hizmetlerini buluttan da satın alabilirler. ”
Mesleki Hız Müşterileri Üzerindeki Etkisi
Kellum, Vocalocity'in küçük işletme müşterilerinin devralımdan faydalanacağını söyledi. Birincisi, uluslararası arama ücretlerinde hemen bir indirim elde ediyorlar. Vonage “ortalama olarak rekabetten% 75 daha düşük olan en sık aranan ülkelere uzun mesafe oranları” dedi.
Vocalocity'in küçük işletme müşterileri de yakında hizmet saatleri uzatacak. Vocalocity’in servis saatleri Doğu saatiyle sabah 9’dan 9’a kadar. Kellum, yıl sonuna kadar 7/24 müşteri hizmetlerinin kullanımına sunulacağını söyledi.
Vocalocity müşterileri, Vonage'in mevcut kaynaklarının artması nedeniyle daha fazla ürün yeniliği göreceğini de öngörüyor. Vonage, Vocalocity'den çok daha büyük. Vonage'in şu anda 668 milyon dolarlık bir piyasa değeri var.
Kellum, Vocalocity’in müşterilerinin çoğunun 50 veya daha az çalışanı olan küçük işletmeler olduğunu söyledi. Şirketin en fazla 500 çalışanı olan müşterileri olmasına rağmen “Tatlı noktamız 25 çalışan ve altındaydı” diye ekledi.
Vocalocity Atlanta'da, Atlanta Silverbacks futbol takımının sahibi Boris Jerkunica tarafından kuruldu. Vonage, ABD, Kanada ve Birleşik Krallık'taki operasyonlarla Holmdel, New Jersey'de merkezi bir konumdadır. Marc Lefar, Vonage’in CEO’su.
Görüntü: Shutterstock mobile / Vonage remix
5 Yorumlar ▼
