3 Şubat'ta Jeremy Kinsley, Girişimci Insight radyo programında konuk oldu. İlham veren liderlerin nasıl sonuç ürettiğinden bahsetti. Takip konuğu olmaktan zevk aldım.
Ev sahibi, Kip Marlow ve ben liderlerin nasıl iletişim kurduğunu araştırmak için biraz zaman harcadık. Birçok insana lider unvanı verilmiş olsa da, birçoğu sonuç çıkarıyor çünkü harekete ve sonuçlara ilham verecek şekilde iletişim kurmuyorlar.
$config[code] not foundBirkaç yıl boyunca lider eğitimi almış ve gerçek, etkili liderlerin uğraştığını gördüğüm üç farklı davranış var.
Liderlik Dili
1. Yapıcı ve Yıkıcı İletişim
Yapıcı İletişim:
İyi liderler, insanları yıkmak yerine insanları yükselten bir şekilde iletişim kurar. Bu liderler sorunları çözmeye ve uzun vadeli çözümler üretmeye çalışırlar. Odakları iyileştirme olduğunda, açık, dürüst ve tutarlı bir şekilde konuşurlar. Her zaman ilerleme ve başarıya dikkat ederler.
Yapıcı iletişim performansı artırır. Bunun temeli, çalışanın yetenekli ve güdümlü olduğu ancak bir engelle karşılaştığıdır. Çıkarma hedefi ile bu engel üzerinde onlarla çalışmak daha iyi sonuçlara yol açar.
Birisi bir şeyin neden olduğunu ve nasıl değişebileceğini belirlemeye yönlendirildiğinde, dersleri benimsemeleri ve ekibin etkili bir üyesi olarak büyümeleri muhtemeldir.
Yıkıcı İletişim:
Yıkıcı iletişim kuran insanlar hedefi değiştirdi. Farkında olsunlar olmasınlar, odaklanmaları başkasını küçük hissettirmektir.
İnsanlar kendilerini küçük hissettiklerinde - yeteneklerinin yüksekliğini gerçekleştirmezler. Başarılı olmak için motive değiller.
2. Giriş Ara
Gerçek liderler başkalarının girdisini ararlar. Tüm cevaplara sahip olmadıklarını anlıyorlar; bu liderlik tüm cevaplara sahip olmakla ilgili değildir, cevapları bulmakla ilgilidir. Liderler ayrıca personelini büyütme yollarından birinin girdilerini sormak olduğunu da anlıyorlar.
Diğerlerini sohbete dahil ettiğinizde, onlara güvendiğinizi ve onlara inandığınızı söylüyorsunuz. Liderler tüm girdilerin eyleme geçirilemeyeceğini biliyorlar. Konu o değil. Önemli olan herkesin büyüme, çözümler ve başarı hakkında düşünmesini sağlamak.
Girdilerini istemek daha iyidir - onlara her zaman söylemekten daha iyidir. İnsanlar, konuşulmaktan daha fazla iletişim kurmaya yanıt verir. Ayrıca, yaratmakta rol aldıkları bir planla takip etme olasılıkları daha yüksektir.
3. Zor Konuşmalara Girin
Bir personelin ne kadar uğraşırsa yapsın, kuruluşun gereksinimlerini ve hedeflerini yerine getiremediği zamanlar vardır. Ve gerçekten, bir çalışanın formda olmadığı veya şirketin hedeflerine aykırı bir şekilde davrandığı zamanlar vardır.
Gerçek bir lider bu durumu doğrudan çalışanla ele alır. Gerçek bir lider, tüm ekip üyelerine hızlı bir e-posta göndererek soruna duygusal olarak tepki vermez. Gerçek bir lider de onunla başa çıkmaktan kaçınmaz.
Gerçek bir lider, doğrudan ve doğrudan ilgili kişiyle zor konuşmalarda bulunur. Liderler, zor konuşmaların kötü ya da hoş olmayan konuşmalar olmadığını fark eder. Görünüşte zor olan konuları iletmenin duygusal olmayan, gerçeğe dayalı yolları vardır. Liderler ayrıca sorumluluklarının, kendilerini ortaya koydukları anda ilgilenmek olduğunu da anlarlar.
Bu, geri kalan personele şirketin hedeflerinin çok önemli olduğunu söyleme şeklidir.
Lider Olmayan Bir Örnek: Yıkıcı | Giriş Yok | Dolu Duygu
Bir satış müdürü, satış ekibinin bir üyesini ofisine çağırır ve satış yetersizliğinden dolayı onu öldürmeye başlar. Departmandaki herkes kapı kapatılsa bile satış müdürünü duyabilir. Satış yöneticisinin duygusal olduğu ve satıcıya bağırdığı gerçeğinin yanı sıra, kendisini eleştirmekte ve “tembel”, “inept” ve “aptal” gibi olumsuz pejorative etiketlerini kullanmaktadır. satıcının istihdam durumu.
Sonuç: Satıcı sadece ilerlemek için motive değil, iyileştirmek için ne yapılacağını da bilmiyor. Satıcı hiçbir şey öğrenmedi ve konuşmaya dahil edilmedi. Aslında, hiç konuşma olmadı - bu tek taraflı bir hamleydi. Satıcı, problem çözme yolunda ofise girdiğinde olduğundan daha fazla değildir.
Ayrıca, satış personelinin geri kalanı olaydan olumsuz etkilenmiştir. Bu nedenle, satış müdürü satış problemini çözmemekle birlikte daha fazla problem yarattı.
Bir Lider Örneği: Yapıcı | Girdi Arıyor | duygusuz
Bir satış müdürü satış ekibinin bir üyesini, satıcının satış eksikliğini görüşmek üzere ofisine çağırır. Satış yöneticisinin yaptığı ilk şey, satış görevlisinden deneyimini paylaşmasını istemek. Sürece nasıl yaklaşıyor? Kesinti nerede çalışıyor? Potansiyel müşterilerle ve müşterilerle nasıl iletişim kuruyor?
Satış yöneticisi daha sonra alternatif süreçler etrafında ortak bir görüşme başlatır. Amaç, satıcının daha iyi sonuçlar getirmesi gereken farklı bir süreç oluşturmasına yardımcı olmaktır.
Sonuç: Birlikte, satıcının uygulayabileceği bir süreç oluştururlar. Konuşmanın tamamı problem çözmeye odaklanıyor. Satıcı, sohbeti bir plan ve planda başarılı olabileceği inancıyla terk eder.
Satış ekibinin geri kalanı, amacın herkesin başarılı olması için olduğunu anlar; Bu satışçılar başarılı olduğunda şirket olacaktır.
Fark, sonuçlar nedeniyle önemlidir. Birisi örnek 2 gibi davrandığında, organizasyonu yönetiyor ve olumlu sonuçlar alıyor. Örnek 1 gibi davrandıklarında, organizasyon büyümek için mücadele eder.
Liderlik rolündeki herkes, katılım ve katılım sağlama konusunda yapıcı, duygusal olmayan bir şekilde iletişim kurmaktan daha iyidir. Sonra başkalarının takip etmek istediği bir lider olacaklar.
Shutterstock ile öfke fotoğrafı
10 Yorumlar ▼
