Şirketinizin odağı ve pazarlama mesajınız o kadar net olmalı ki, aldığınız her fırsatta eve yöneldi. Müşteriler deneyimlediğinde:
- basılı ortamınız (kartvizitler, posterler, el ilanları, vb.)
- çevrimiçi medyanız (web siteleri ve sosyal medya siteleri)
- ofis alanınız
Mesajda bir tutarlılık olmalı ve markalaşma parçalarınızın oynamaya başladığı yer burası olmalı. Ancak bir şeyleri basmaya başlamadan önce mesajın net ve açık olması gerekir.
Şirketiniz ne hakkında?
Bunu bir görev ifadesini veya etiket satırını anlamak için basit bir şekilde açıklayabilir misiniz? Hakkında net olun:
- şirketiniz nedir
- kime hizmet eder ve
- nasıl yapılır
Bunu yaparsanız, bu standardı ekibinize aktarabilirsiniz ve bu açık mesaj işinizde bir ölçüt haline gelir. Eğer yaşamıyorsanız, iz bırakmışsınız demektir. Ve bildiğin zaman, bunun hakkında bir şeyler yapabilirsin.
Şirketinizin özüne ulaşmak için, farklı açılardan ele alın. Şirketinizin neye benzediğini ve müşterinin bakış açısından nasıl hissettiğini anlayın. Sonra biraz daha derine inin ve beklentilerinizin ne gördüğünü ve hissettiğini öğrenin. Ama orada durma.
Çalışanlarınızı ve bağımsız müteahhit deneyimlerini ve sizinle ve diğer müşterilerle çalışmanıza verilen tepkileri araştırmayı seçin. Tüm bu geri bildirimler, şirketinizi nasıl gördüğünüze uygun mu? Bu deneyimlerden en iyi şekilde yararlanmak için hangi ayarlamaları yapabilirsiniz?
Şimdi, doğru takıma al.
Doğru takımın elindeki bu tür bilgiler inanılmaz bir şeye dönüşebilir. Anita Campbell, bu takımın büyüklüğünün iyi yönetilmesi gerektiğini öne sürüyor. “İnovasyona Gelince, Küçük Güzeldir” diyor:
“İşinizdeki her beynin daha yaratıcı düşünmekle meşgul olması gerekiyor. Ancak çekirdek ekibinizi küçük tutarak daha çevik kalacaksınız. ”
Yeni başlayanlar genellikle, olduğundan daha büyük görünmeye çalışarak enerji harcarlar. Anita, büyük işletmelerin daha küçük takımların gücünden, ortaya çıkacak yaratıcılık ve hızlı hareketlerden yararlanmaya çalıştığına dikkat çekiyor. Bana “sahip olduklarını kullan” ve sahip olduklarınla başlamamı hatırlatıyor.
John Mariotti'nin “Şirketinize Bakmazsanız Kim Olacak” bölümüne koyduğu gibi “şirketinize dikkat” ediyorsanız, oyunda herhangi bir aşamada dalgalar oluşturabilirsiniz. John, konumunuzdan bağımsız olarak buna inanıyor:
“Asıl işiniz, (sizin) sorumluluk alanınızdaki şirket çıkarlarına, elinizden gelenin en iyisini yapmaktır.”
Bu da bizi bu ana mesaja geri getiriyor.
Ve bu 3 küçük soru:
- Şirketiniz ne hakkında?
- Kime hizmet ediyor?
- Yaptığın şeyi nasıl yapıyorsun?
Anlaştıktan sonra, bu mesajı sürekli olarak ekibinizle paylaşın. Bu mesajı onlara - baskıda, eğitimde, görsellerde, “vaaz verdiğiniz şeyi uygulamada” dökün - böylece doğal olarak halkınıza akıtırlar.
$config[code] not foundKanımca, toplam paket organizasyonun her seviyesinde yankılanan bir mesajla ilgili. Logoda, etiket satırında, görev bildirgesinde, personel eğitiminde, tavrınızda, ürün ve hizmetlerde, marka malzemelerinde ve hatta renklerde gösterilir.
Aslında, Ivana Taylor bile şunu önermektedir:
“Çalışma ortamınız size yansıtmayı düşündüğünüz pazarlama mesajını ve imajını hatırlatmalıdır.”
Bununla ilgili daha fazla bilgiyi AMEX OpenForum'da “Ofis Alanınızı Nasıl Markalayacağınız” bölümünde bulabilirsiniz.
