Ön raporlar, perakende satışın 2017'de çok iyi bir yıl geçirdiğini gösteriyor. CBS News, tatil sezonu için toplam satışların 2016'dan 33 milyar dolar artarak 598 milyar dolara ulaştığını bildirdi. toplam perakende satışlar 2017 yılında da arttı. Umarım, 2018 perakendeciler için daha iyi olur.
2018 Tuğla ve Harç Eğilimleri
Perakendecilerin 2018'de ne bekleyebilecekleri hakkındaki bu tahminlere göz atın.
$config[code] not found1. tuğla ve harç perakende mağaza yeni önem alacak. 2017'deki başlıklar “perakende satışın ölümü” nü öngörürken, bu raporlar oldukça abartılıydı. Evet, kesinlikle bir sallanma oluyor ve kendilerini aşan büyük perakendeciler değişiklik yapıyor. Bununla birlikte, Ulusal Perakende Federasyonu, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki fiziksel mağazaların sayısının 2017'de 4,000 oranında arttığını ve bir mağazayı kapatan her şirket için 2,7 şirketin yeni mağazalar açtığını bildirdi.
2. E-ticaret perakendecileri akrabaları üzerinde çalışıyor. Hızlı sevkiyat, çevrimiçi alışveriş yapanlar için bir beklenti haline geldi, ancak 2017 tatil sezonu boyunca e-ticaret alımlarındaki artış sistemde bazı kusurlara neden oldu. Teslim hizmetleri fazla uzatıldı (bir noktada, UPS, nakliye sürelerini sonlandırmak için aslında ofis çalışanlarını kamyon sürmek için işe aldı). Bu arada, çevrimiçi satın alımlar her zaman beklentileri karşılamadığından, geri dönüş çığları bekleniyor. Genel olarak, 2017 tatil alışveriş sezonu, mağaza içi alışverişin hala sahip olduğu bazı avantajlara dikkat çekti.
3. Müşteri deneyimi önemlidir. Bu tuğla ve harç perakendecilerin defne dayanabileceğini söylemek değil. 2018 ve sonrasında müşterileri çekmeye devam etmek için, fiziksel mağazaların göze çarpan alışveriş deneyimleri sunması gerekecektir. Pürüzsüz bir alışveriş ve çıkış sürecine ek olarak, mağaza içi etkinlikler, sınıflar, ürün tanıtımları ve topluluk katılımı gibi ekstralar mağazanızın geri kalanının üzerine çıkmasına yardımcı olabilir.
4. Ürün şeffaflığı giderek daha önemli olacak. Tüketiciler ürünlere daha az, deneyimler için daha çok harcadıkça, satın aldıkları ürünlerin sosyal sorumluluk ve etik ticaret standartlarını karşıladığından emin olmak istiyorlar. Bu, özellikle bin yıllık ve Z kuşağı tüketicileri için anahtardır. Ürünlerinizin hikayesini paylaşma - nerede ve nasıl yapıldıkları, arkalarındaki insanlar vb. - yalnızca müşterilerinize güven vermekle kalmaz, aynı zamanda harika bir pazarlama aracı olabilir.
5. Müşteriler küratörlüğündeki koleksiyonlara cevap veriyor. Pek çok büyük perakendeci, ürün seçiminde boğulmak istemeyen müşterilere hitap etmek için daha küçük mağazalar açıyor. Örneğin, bu sonbahar Nordstrom Nordstrom Local adlı bir konsept açtı. Bu mağazalar gerçekte tam bir envanter taşımamaktadır, ancak müşterilere potansiyel alımları göstermek ve siparişlerini vermek için kişisel stilistleri kullanmaktadır. Küçük, bağımsız bir perakendeci için, 2018'de, mağazanız için özel olarak seçilmiş yüksek kaliteli, benzersiz ürünleri sergilemek her zamankinden daha önemli olacak.
6. Tıkla ve topla talep ediliyor. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki perakendecilerin yalnızca yüzde 29'unun bir seçenek olarak tıklayıp topladığına ya da çevrimiçi satın aldıklarını ve mağazadan alındıklarına inanıyor musunuz? Tüketiciler bu hizmeti istiyorlar ve ayrıca çevrimiçi satın alma işlemlerini fiziksel mağazalara iade etme olanağını istiyorlar. Mağazanızda olduğu gibi ürünleri çevrimiçi de satıyorsanız, 2018'deki seçeneklerinizi tıklayıp toplamanız ve çevrimiçi olarak satın almanız ve seçeneklerinizi mağazaya iade etmeniz gerekir. Bu yöntemin bonusu: Ürünleri sık sık toplamak veya iade etmek isteyen tüketiciler mağazaya girdikten sonra yeni bir şeyler satın almak zorunda kalacaklar.
7. Mobil ödeme çıkar. Perakende sektörü uzun zamandır mobil ödeme hakkında konuşuyor, ancak 2018 kritik kitleye ulaştığı yıl olabilir. Müşterileriniz Apple Pay, Android Pay, Venmo veya PayPal kullanarak telefonlarıyla ödeme yapabilir mi? Gelecek yıl, özellikle de Z kuşağı ya da bin yıllarını hedefliyorsanız, giderek daha fazla sayıda insanın beklentisini alacaksınız.
8. Konuşmalı ticaret her şeyi değiştirir. Sesli arama önümüzdeki yıl perakendecilikte büyük rol oynayacak. Amazon'da tatil alışveriş sezonunda satılan milyonlarca Alexa etkin cihaz, Echo Dot ise Amazon'da tüm kategorilerde en çok satan ürün oldu. Amerikalıların yaklaşık yüzde 75'inin Amazon’da tatillerde alışveriş yaptığını düşünürsek, 2018’de çok sayıda sesli arama yapılacaktır. Tuğla ve harç perakendecileri için bu, yerel arama stratejinizin insanların yoluna uyum sağlamak zorunda kalacağı anlamına gelir. Bir tarayıcıda aksine sesle arayın.
2018 perakende trendlerine hazır mısınız? Mağazanızda ayak uydurmak için ne gibi değişiklikler yapıyorsunuz?
Shutterstock üzerinden fotoğraf
1
