Yapay Zeka (AI) küçük işletmeleri korkutuyor olabilir.Aslında, geçtiğimiz yıl Salesforce (NYSE: CRM) tarafından yaptırılan bir anket, küçük işletme sahiplerinin yüzde 61'inin benimsemeye hazır olmadıklarını hissettiğini buldu. AI'nın ihtiyaç duyduğu şey için fazla karmaşık olduğunu düşünüyorlardı.
Salesforce, bu algıyı Einstein adındaki AI platformu ile değiştirmek istiyor.
Küçük Bir İşletme Gerçekten AI'ya İhtiyacı Var mı?
Küçük İşletme Trendleri, Salesforce'daki SMB satışlarından sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tony Rodoni ile AI ve küçük işletmeler için neler yapabileceği hakkında konuştu.
$config[code] not foundBüyük Markalar Zaten Kullanıyor
Rodoni, küçük işletmeler hazır olsun ya da olmasın, büyük markalar zaten AI’yı devasa toprakları belirlemek için kullanıyor.
“Apple’ın Siri’si ses komutlarını tanımak için doğal dil işlemeyi kullanıyor. Amazon, Netflix ve Spotify gibi şirketler de kataloglarındaki öğelerin birbirleriyle ve müşterilerinin tercihleriyle nasıl ilişkili olduğunu anlamak için makine öğrenmesini kullanıyor ”dedi.
Küçük İşletmelerin AI Kabulü
Küçük işletmeler de aynısını yapabilir. Ancak küçük işletmeler tarafından teknolojinin benimsenmesinin hızı her zaman hızlı değildir. Salesforce’un 2016 Bağlantılı Küçük İşletme Raporu, küçük işletmelerin yalnızca yüzde 21’inin iş zekası yazılımı ve analitik gibi özellikleri kullandığını belirtti.
Rodoni, AI'yı benimsemediğinde neyin eksik olduğunu açıklar.
“AI, her şirketi ve her çalışanı daha akıllı, daha hızlı, daha operasyonel olarak verimli ve daha üretken kılma potansiyeline sahip” diyor. “Sınırlı zaman ve kaynaklara sahip küçük işletmeler için, daha akıllıca çalışabilme ve temel görevleri otomatik hale getirebilme, hayat kurtarıcı olabilir. Bu yüzden Einstein'ı başlattık. ”
Aslında, yeni teknolojileri benimsemek için erken olan küçük işletmeler onlardan daha büyük görünüyor. Rodoni bunu blowfish efekti olarak adlandırdı.
AI'nın Yararları
Kaynakları en üst düzeye çıkarmak ve zamana öncelik vermek, yapay zekanın faydalarından sadece ikisidir.
AI ile, müşteri hizmetleri sorunlarını oluşmadan önce tahmin edebilirsiniz. AI, mallarınızı ve hizmetlerinizi satın alma olasılığı yüksek olan potansiyel müşterileri belirlemenize yardımcı olabilir. Pazarlama çabalarınız kişiselleştirildi, çünkü çalışmak için müşteri tercihleri hakkında daha fazla bilginiz var.
AI'nın avantajları, işinize yardımcı olma yeteneğini içerir:
- Pazarlama e-postalarınızın büyük olasılıkla okunacakları zaman gelmesi için gönderme zamanını otomatikleştirin.
- Hedef kitlenizin hangi bölümlerini, en yüksek yatırım getirisi beklentisiyle hedefleyeceğinizi belirleyin.
- Boru hattınızdaki satış miktarını tahmin edin - sonuçlar gelmeden önce bile.
- En önemli satış potansiyelinizi tahmin edin.
E-tablolarda sıralama, potansiyel müşterileri arama veya pazarlama kampanyalarını manuel olarak düzenlemeye saat harcamak geçmişte kaldı.
Büyüme İçin İyi
Rodoni AI ile başarı için başarı arasında bir bağlantı kurar.
Rodoni, “AI'nın büyümenin bir gereği olduğuna inanıyorum” diyor. “Her teklifin arkasında, her sipariş ve her fırsat bir müşteridir. AI, insan etkileşimi ve makine zekasıyla şirketlerin müşterileriyle daha iyi bağlantı kurmalarını sağlıyor. ”
Yapay zeka ölçeklenir, daha küçük dükkanlar için bir başka kazanır. Sadece bu değil, sizi doğru müşterilere yönlendirir ve onların ilgisini çekmenize yardımcı olur. Aynı zamanda, pazarlama, servis ve satış arasında görevleri otomatikleştirir.
AI'yı Ürünlere Dahil Eden Satıcıları Seçin
Küçük işletmeler ilk kaygılarını aldıklarında, AI'yı işletmelerine entegre etmek beklenenden daha kolaydır. Yapay zekanın altında yatan teknolojiye hakim olmak zorunda değilsiniz. Sadece AI'da uzman olan ve ürün tekliflerine dahil eden satıcıları bulmanız yeterlidir.
Einstein’ın durumunda, Salesforce platformuna bir eklentidir.
“Einstein'ın güzelliği, doğrudan Salesforce platformuna gömülü olmasıdır. Rodoni, müşterilerin kullanmaya başlamak veya faydalarını görmek için hiçbir şey yapmasına gerek yok - işe yarıyor ”diyor.
Resim: Salesforce
Daha fazla: Salesforce 5 Yorumlar ▼
