Starbucks (NASDAQ: SBUX) mobil teknolojiyi ve yapay zekayı mağazalarına entegre etmenin yeni yollarını buluyor.
Kahve devi kısa bir süre önce, tüm müşterilerin siparişlerini verdikleri ve mobil olarak ödeme yapacakları merkezde yeni bir mağaza modelini test edeceğini açıkladı.
Ve birkaç ay önce, şirket, müşterilerin siparişlerini mobil olarak vermelerine yardımcı olabilecek bir AI barista testine de başladı. Bu, müşterilerin bir barista ile yaşayabileceği deneyimi taklit edebilir. Ancak konuşma yoğun bir mağaza yerine mobil bir uygulamada gerçekleşecekti.
$config[code] not foundStarbucks, kesinlikle müşteri deneyimini geliştirmek için teknolojiyi kullanan şirketlerin ön saflarında görünmektedir. Müşterilerin bu yeni süreçlere daha önce nasıl tepki vereceği görülmekle birlikte, mobil teknoloji gibi görünüyor ve AI'nin büyük ve küçük işletmeler üzerinde büyük etkileri olması muhtemel görünüyor.
Müşteri Deneyimini Geliştirmek İçin Teknolojiyi Kullanın
Bu nedenle, küçük işletmeleriniz muhtemelen Starbucks gibi dünya çapında bir markanın kaynaklarına sahip olmasa da, yeni teknolojileri araştırmaktan ve potansiyel olarak test etmekten bir gün önce bunları müşteri deneyiminize entegre etmekten faydalanabilirsiniz. Yeni teknolojiler genellikle müşteriler için deneyimi geliştirmek için yollar sunar ve bir gün bile onları beklemeye gelebilirler.
