Siz ve perakende mağazanız 2014 perakende tatil sezonu için hazır mısınız?
Tatil alışveriş sezonu sırasında Kara Cuma, Siber Pazartesi ve Gri Perşembe (bazı uzmanların Şükran Günü olarak adlandırdıkları şey budur) perakendeciler için çok uzak görünebilir - planlamaya başlamak için henüz erken değil.
Perakende Satış Noktaları'ndan alınan 2014 Tatil Rehberine (PDF) göre, tatil harcamalarının 2014 yılında geçen yıla göre yüzde 3,5 oranında artacağı tahmin edilmektedir. Diğer eğilimler, sezonun başındaki indirimleri (diğer bir deyişle, Şükran Günü ve Şükran Öncesi spesiyalleri) ve ayrıca sezonun sonundaki müşterilerini cezbetmek için daha sonra yapılan indirimleri içerir.
$config[code] not foundPeki, mağazanız özellikle 2014 yılında daha fazla müşteriyle anlaşma için alışveriş yaparken 2014 tatil alışverişindeki payını nasıl alabilir?
Bir tuğla ve harç müşterisi için, başarılı bir tatil sezonunun anahtarlarından biri iyi hazırlanmış bir satış personelidir. İşte bu yıl takımınızı nasıl hazırlayacağınız.
Süper Bilgili Müşteriler İçin Hazır Olun
Geçen yıl, tatil dükkanlarının üçte ikisi (yüzde 65) “web odası” olarak planlandı - yani, ürünlere göz atmak, fiziki bir mağazaya gitmeden önce fiyatları ve araştırmaları karşılaştırmak için çevrimiçi olun.
Bu, çalışanlarınızın da süper eğitimli olmaları gerektiği anlamına gelir. Günümüzde tüketiciler, satış ortaklarının ürünler ve hizmetler, nasıl çalıştıkları ve rekabetinizle nasıl karşılaştırdıkları hakkında bilgi sahibi olmalarını beklemektedir. Çalışanlarınızın iade politikalarınızı, garantilerinizi, fiyatlandırmanızı ve daha fazlasını bildiğinden emin olun.
Mağaza İçi Deneyim Yaratın
Müşteriler bilgisayarlarının veya tabletlerinin arkasından gerçekte bir mağazaya yöneldiklerinde, sadece bir işlem değil, deneyim isterler.
Kılavuzun belirttiği gibi, Disney'in işlettiği durumda mağazanızın nasıl görüneceğini hayal etmeyi deneyin. Mükemmel hizmet vermeye çalışan çalışanları bu seviyede bir özveriyle işe alabilir veya eğitebilir misiniz? Görme, ses ve görseller büyülü bir deneyime nasıl katkıda bulunabilir?
Çalışanlarınıza, Başarılı Olmaları Gereken Araçları Verin
Müşterileriniz akıllı telefonlar ile mağazanızda yürür, fiyatları karşılaştırmaya veya ürün detaylarını aramaya hazırdır. Satış personelinizin, bilgi aramak, satışları kapatmak (Square gibi uygulamaları kullanarak) veya sipariş vermek için akıllı telefonlar veya tabletler sağlayarak bunları yapmalarını kolaylaştırın. Artık mobil saldırınızı planlamanın, POS sisteminizi güncellemenin ve ekibinizin eğitim görmesini sağlamanın zamanı geldi.
Mevsimsel İşe Önceden İyi Bakın
İyi çalışanlar hızla kapanır. Ayrıca, mevsimlik çalışanları eğitmek ve ürünlerinizi, hizmetlerinizi, politikalarınızı ve teknolojinizi hızlandırmaları için zaman ayırmanız gerekecek, şimdiden önceden planlayın.
Siz de Eğitim ile Harekete Geçin
Tabletler ve akıllı telefonlar sayesinde, duruşma sırasında satış görevlilerini arka odadan veya satış tezgahından eğitim almak için satış görevlilerinden çıkarmak yerine satış katında eğitim alabilirsiniz.
Çalışanları satış noktası adımlarıyla yürütün, çevrimiçi video gösterin ya da ürünleri çevrimiçi kullanarak tablet kullanarak karşılaştırın;
Para konuşur
Bonus veya komisyon sunmak, yoğun satış sezonunda çalışanları motive edebilir. Ancak, takım çalışmasını teşvik etmek için komisyonlar gibi bireysel bazlı ödülleri grup ödülleriyle birleştirdiğinizden emin olun.
Örneğin, çalışanların bir arada çalışmasını sağlamak için sabah takımları ve akşam takımları, haftasonu takımları ve hafta içi takımları veya haftanın farklı günlerinde takımlar arasında yarışmalar yapabilirsiniz.
Karar Verme Çalışanları Dahil Edin
Çalışanların beyin fırtınası, pazarlama veya satış fikirleri hakkında beyin fırtınası yapmalarına yardımcı olmaları, özellikle yarı zamanlı veya mevsimlik çalışanlar için önemli olan işinizin bir bölümünü hissetmelerine yardımcı olabilir.
Çalışanlar yaptığınız işe yatırım yaptığını düşündüklerinde, daha çok çalışmaya ve bunu yaparken daha mutlu olmaya eğilimlidirler.
5 Yorumlar ▼
