Girişimci küçük işletmelerle çalışmanın son 10 yılını öğrendiğim şey, bu anlayışlı pazarlamacı grubunun üç şeyi umursadığıdır: daha fazla müşteri edinmek, satışları artırmak ve zamandan tasarruf etmek.
Küçük işletmeler, hepsinin olmasa da, pazarlama ve satış kaynaklarının çoğunu, sıcak müşterileri kapatmaya odaklama eğilimindedir; bu, henüz satın alınmaya hazır olmayan müşterilerin, dünün çöpüyle atılmasına neden olduğu anlamına gelir.
$config[code] not foundBu “daha fazla müşteri kazanın” şimdi “Zaman ve kaynak eksikliği ile birlikte zihniyet, küçük işletmeleri incitir ve çoğu zaman pazarlama ve satış hunisinde bazı ciddi verimsizliklere neden olur.
Küçük işletmenizde bu sorundan mı muzdaripsiniz? Pazarlama ve satış dönüşüm huninizin müşteri adaylarına sızdığını ve müşteri kaybediyor olduğuna dair beş işaret var.
1. Bir kurşun mıknatıs veya Web formu kullanmazsınız. Web sitenize trafik çekmek için para ve zaman harcıyorsunuz, ancak daha sonra katılım formunuzu gömüyorsunuz. Daha da kötüsü, insanların tercih edebileceği çekici bir kurşun mıknatıs (e-kitap, web semineri, demo vb.) Sunmuyorsunuz. İletişim bilgilerini bilmiyorsanız, takip edemezsiniz ve dönüşümleriniz daha düşük olur.
2. Potansiyel müşterinizi ve müşterinizi segmentlere ayırmazsınız liste. İrtibat listenizi üç şekilde bölümlere ayırmanızı öneriyorum: öncü kaynağa göre, demografiye ve davranışlara (bir e-postada tıkladıkları bağlantılar, katıldıkları web seminerleri, vb.) Ve seçili ilgi alanlarına (hangi bilgileri almayı seçtikleri).
3. Uygulanan bir müşteri geliştirme sisteminiz yok. Soğuk uçları beslemek ve kalifiye etmek için bir sistem kurulmamışsa, satış ekibiniz telefon veya hizmetinizde ürün veya hizmetinizin sağladığı faydalar konusunda umutları gidermek için saatler harcar. Otomatik bir takip sisteminin kurulmasına yardımcı olur, böylece çatlaklarda kurşun kaybolmaz.
4. Toplu iş ve patlama. Zaman yetersizliğiniz, aynı mesajı aynı anda tüm kişi listenize göndermenizi sağlar. Potansiyel müşterileriniz ve müşterileriniz benzerliklerini paylaşsa da, bu tek beden uyan herkese yaklaşma, sizi görmezden gelmeye ya da mesajlarınızı tamamen reddetmeye yönlendirecek. Hangi işlemleri yaptıklarını, hangi bilgileri seçmeyi seçtiklerini ve satın alma geçmişlerini takip edin. Ardından, almak istediklerini bildiğiniz, yalnızca alakalı ve hedefi iyi belirlenmiş olan iletiler gönderin. Bu strateji, daha iyi açık oranlar, daha yüksek tıklama oranları ve daha fazla satışla satış dönüşümü ile sonuçlanacaktır.
5. Herhangi bir besleyici satıştan sonra sona erer. Müşteriyi aldıktan sonra, onları mutlu etmek, ek ürünler satmak veya sevk talep etmek için çok meşgulsünüz. Otomatik takip, memnun müşterilerin arkadaşlarına istediklerini göndermeyi hatırlamalarına yardımcı olabilir. Ayrıca sattığınız ürünler hakkında stratejik olun. Müşteri davranışlarını takip etmek için bir sisteminiz varsa, satışlarınızı kendi ihtiyaçlarına göre kolayca pazarlayabilirsiniz. Önceden kaydedilmiş bir sesli postayı otomatik olarak yeni müşterilere gönderen ve yeni satın aldıkları için teşekkür eden küçük bir işletme biliyorum. Aynı işletme, müşteriler belirli miktarda para harcadıklarında çerezler gönderir (bu, satış işlendiğinde otomatik olarak yapılır). Bu, yeni müşterilerinizi şaşırtmakla ilgilidir, böylece sizi rekabet için bırakmazlar.
Pazarlama ve satış dönüşüm huninizin bazı ciddi sızıntıları olduğunu görürseniz üzülmeyin. Hemen hemen her küçük işletme deneyimleyecek ve bu büyüyen acıları yenmek. Günümüz teknoloji dünyasında, küçük işletmelerin liderleri çekmesine, beslemesine ve dönüştürmesine yardımcı olacak birçok pazarlama ve satış aracı bulunmaktadır.
9 Yorumlar ▼
