E-ticaret, küçük işletmeler ve girişimciler için kapılar açan yeni ve heyecan verici bir ticaret alanıdır. Yalnızca ABD’de milyonlarca çevrimiçi alıcı var ve e-ticaret işletmeleri tüm dünyadaki müşterilere ulaşma potansiyeli sunabiliyor. 2018 yılına kadar yüzde 40'ın üzerinde bir büyüme ve yavaşlama belirtileri olmadan, bir e-ticaret işletmesi kurmak kazançlı bir başarı için heyecan verici fırsatlar sunuyor.
$config[code] not foundİşlem Yapılabilir E-Ticaret İpuçları
Bir e-ticaret iş modeli oluşturma süreci birçok adım ve planlama gerektirir, ancak e-ticaret şirketinizin başarısını sağlamak için yapabileceğiniz dört basit taktik vardır.
Upsells ve Cross-Satins Üzerine Odaklanma
Ürünlerinizi satmak ve çapraz satmak, sipariş başına daha fazla para kazanmanın en basit yollarından biridir. Bir satış fiyatı oldukça basittir: bir müşteri bir ürüne baktığında, web sitesi veya satış elemanı da daha iyi ve daha pahalı modeli kontrol etmelerini önerir. Web sitenize “Ayrıca Satın Almış Müşteriler” veya “Beğenebileceğiniz Diğer Ürünler” gibi seçenekler de dahil olmak üzere, müşterilerinize satış yapmak için harika bir yoldur. Aslında, müşterilerin çapraz satışa kıyasla bir satış satın alma olasılığı yirmi kat daha fazladır.
Son gerçeğin sizi çapraz satıştan caydırmasına izin vermeyin - daha fazla ürün satmak için hala harika bir yol. Çapraz satışlar, marketlerin çıkış adalarına şekerleme barları ve dergiler yerleştirmesinin nedenidir ve internet sağlayıcınızın neden kablolu televizyon paketini aylık planınıza eklemek için sizinle konuştuğunu açıklamıştır. Çapraz satış, satın almayı planlamadığınız ama istediğiniz veya ihtiyaç duyacağınıza karar verdiğiniz bir eklenti kalemdir. E-ticaret, müşteriye, ilgili bir ürünü de satın almak isteyip istemediğini veya başka müşterilerin de ne aldığını gösterip göstermediğini sorarak çapraz satışları kolayca içerebilecek harika bir platformdur.
Çalışmalar, çapraz satış yapan bir ürün için en iyi yerleşimin ödeme sayfasında olduğunu ve satışlarda% 3 artış olduğunu göstermiştir.
Tahmine dayalı analitik ile Dabble
Müşterilerinizin ne istediğini ve ne alacağını belirlemek için gelişmiş yazılımların ve algoritmaların gücünden yararlanın. Tahmine dayalı analiz, artan gelir anlamına gelebilecek değerli bilgiler sağlamak için müşteri satın alma alışkanlıkları, memnuniyeti ve fiyatlandırma eğilimlerine dayanan bilgileri derler.
Bugün, tahmine dayalı analitiklerin gücü artık işletme veya büyük bütçeli büyük şirketler ile sınırlı değil. Örneğin, Forecastly gibi bir çözüm, en az güvenilir bir envanteri tutarken tedarik zinciri verimliliğini arttırmak için Amazon'a sırtını saltan küçük işletmelere izin veriyor. Bunu, gelişmiş ürün piyasası görüşlerini toplayarak, gelecekteki talebi tahmin ederek ve tarihi satışları analiz ederek yapar.
En azından, tahmine dayalı analitik yazılımı, alımlardaki bir artış sırasında hiçbir zaman envanterinizin bitmemesini de sağlayabilir; Birçok program siparişleri takip etmek ve talebin artıp artmadığını ve buna göre envanteri artırıp azalttığını belirlemek için tasarlanmıştır.
Canlı Sohbeti birleştirin
E-ticaret tamamen çevrimiçi yapıldığından, işletmelerin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri kayıp insan unsurudur. Web sitenize canlı sohbet seçeneği eklemek, bir müşterinin sorularına veya endişelerine cevap vermek ve satışların artmasını sağlamak için harika bir yoldur.
Bir ankete göre, yüzde 62 müşterinin canlı sohbet içeren bir siteden satın alma olasılığı daha yüksek bulundu. Ankete katılanların% 38'i sohbet oturumunun kendisi nedeniyle alım yaptıklarını söyledi. Tüm bu tutumlar, en az haftada bir kez çevrimiçi satın alan katılımcılar arasında daha yaygındı.
Canlı sohbet, bir çağrı merkezinden daha kolay ve daha ucuzdur ve müşterilere e-postayla göndermekten daha rahattır. Herhangi bir web sunucusunda çalışan, çerezsiz çalışan ve gerçek zamanlı çeviri ile 70 dili destekleyen açık kaynaklı bir sohbet sistemi olan Livezilla gibi programlar aracılığıyla canlı sohbet temsilcilerinizi dış kaynaklardan bile sağlayabilirsiniz. Canlı sohbet seçeneğine sahip olmak işinize rekabet avantajı sağlar, satış olasılığını artırır ve tekrarlayan müşteriler çeker.
Her zaman takip et
Müşterilerin satın alma deneyimlerini sormak için takip etmek için bir plan oluşturmak bir e-ticaret işi için hayati öneme sahiptir. Takipler e-posta veya sosyal medya aracılığıyla yapılabilir ve tekrarlanan müşterileri arttırmanın kolay ve ucuz bir yoludur.
Bir müşteriden deneyimlerini derecelendirmesini ve satın almalarıyla ilgili kısa bir inceleme yazmasını istemek, müşteri memnuniyetini arttırmak için olası değişikliklere dair hem fikir hem de kullanımı için harika içerik sağlar. Aslında, müşterilerin yüzde 92'si satın almadan önce yorumları kontrol ediyor, bu nedenle olumlu eleştiriler de dahil olmak üzere doğrudan satışları artırabilir.
Bir takip e-postası göndermek, sırayla ilk kez olan müşterilerin ortalama yüzde 70'inden fazlasını harcayan tekrarlayan müşterileri artırmak için de harika bir yoldur. Bir e-postayı alıcının adıyla kişiselleştirmek veya özel bir teklif veya kupon eklemek, bir müşterinin e-postayı açmasını ve sitenize tekrar bir gezi yapmasını sağlamaya yardımcı olur.
Sonuç olarak
Küçük dokunuşlar, e-ticaret işindeki tüm farkı yaratabilir ve sonuçta satışların artmasına ve alıcıların tutulmasına yol açabilir. Canlı bir sohbet ve kişiselleştirilmiş e-postalar yoluyla bir insan öğesine eklemek, müşterileri tekrar artırır, daha fazla satın alma seçeneği sunar ve tahmine dayalı analitik yazılımlara yatırım yapmak, şirketiniz için büyüme ve başarıdaki tüm farkı gerçekten sağlayabilir.
Shutterstock ile E-Ticaret Fotoğrafı
Daha fazla: E-ticaret 6 Yorum ▼
