Birçok işletme sahibi başarılarını müşterilerine yüklerken, John Hewitt tüm krediyi çalışanlarına veriyor. Kısa süre önce Küçük İşletme Etkileyenler Şampiyonu olarak onurlandırılan Hewitt, şirketi Liberty Tax'in “tutumu işe aldığını” söyledi ve çalışanlarından ve franchise'lardan aldığı en iyi fikirlerden bazılarını aldığını söyledi.
$config[code] not foundEn üstteki üç vergi şirketinden ikisini kuran Hewitt (diğerinin de tahmin edebileceğiniz gibi, Jackson Hewitt) çalışanlarına gelince ağzını olduğu yere koyar:
“Amacımız 2020 yılına kadar evrendeki bir numaralı vergi hizmeti olmak. Ekibimiz her seviyede performansa meydan okuyor. Müşteri hizmetlerini ve çalışma standardını o fanatik düzeye itenlere para ödülleriyle milyonlarca dolarlık bir zorluk çıkardık. ”
Liberty Tax bünyesindeki herhangi bir kişi, görev çağrısının fanatik seviyenin ötesine geçmesi için 1000 dolarlık bir “Fanatical Award” için başka bir çalışanı veya franchise adayını atayabilir.
Kapısı Her Zaman Açık
Hewitt, Liberty Tax'in Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'daki 3.800 Liberty Tax ofisine büyümesine üç yıl önce sadece beş ofisten yardım etti. Bunu hem franchise hem de çalışanlardan gelen fikirlere dikkat ederek yaptı:
“Çoğu şirket, her şeyi bildiklerini düşünme ve yukarıdan aşağıya doğru idare etmeyi yanlış yapar. Bir çalışan olarak icat ettiğim şeylerden bazıları, bir başvuru ücreti kuponu gibi, yönetim tarafından vuruldu, ancak şimdi tüm büyük vergi şirketleri tarafından uygulanmaktadır. Bu yüzden hala öğreniyorum ve kesinlikle dinliyorum. ”
İyileşirken Çıkın
Bir tavsiye için Hewitt’in babası ona vermediyse, hala H&R Block çalışanı olabilir. Bir kariyer durumuna ne zaman girip çıkılacağı konusunda tavsiyeler yapıldı. Babası bilgisayar vergileri almalarını önerdiğinde, Hewitt PC için ilk vergi hazırlama yazılımını geliştirmek için işinden ayrıldı. Geri kalanlar dedikleri gibi tarih.
Diğer girişimciler için kendi tavsiyesine gelince, ofisin ötesine geçiyor:
“Kendini biraz kişisel zenginleştirme zamanı ve ailenin değerli zamanıyla ödüllendir.”
John, 2011 için Küçük İşletme Etkileyenler Şampiyonu olarak tanındı. Küçük İşletme Etkileyenler Şampiyonu röportajlarımız hakkında daha fazlasını okuyun.
