Bireysel müşterinin ürününüzü dönüştürmesine ve satın almasına neyin sebep olduğunu biliyor musunuz? Çoğu pazarlamacı gibiyseniz, en son dokundukları şeye bakacaksınız - belki bir açılış sayfası, satın alma rehberi, vaka incelemesi veya karşılaştırma tablosu. Ardından, daha fazla müşteri kazanmak için altın fırsatınız olduğunu düşünerek o parçayı tanıtmaya başlayacaksınız.
Maalesef, bu yaklaşımı uygularsanız, satın alma kararının çoğu müşteri için uzun ve kapsamlı bir süreç olduğu gerçeğini kaçırırsınız. Satın alma kararına giren birçok faktör - birçok “dokunuş” var. Hangi dokunuşların önemli olduğunu ve nasıl bir araya geldiklerini bilmek, satın alma kararına katkıda bulunan her bir girişe (SEO, e-posta, sosyal, vb.) Ağırlık veren bir dönüştürme özelliği modeli olan çoklu dokunma özelliği (MTA) temelidir..
$config[code] not foundMulti-touch özelliği, 2015 yılının en önemli dijital pazarlama taktiklerinden biri olarak şekilleniyor ve usta olmayan pazarlamacıların para kaybedeceğinden şüphe yok. İşte MTA’nın Yeni Yıl’a girmesi ile ilgili bilmeniz gerekenler:
Çoklu Dokunma Özelliğinin Birden Çok Türü
MTA hala gelişmektedir ve bu yıl muhtemelen vadeye geldiği yıl (veya en azından daha popüler bir kabul) olacaktır. Bu yöntemden tam olarak yararlanabilmek için, müşteri etkileşimlerine veya "dokunuşlara" değer atfetmenin birkaç farklı yolu olduğunu anlamanız gerekir:
- Üstelik - Tüm dokunuşların eşit miktarda kredi aldığı temel bir model. Bu model genellikle müşterileri dönüştürecek belirli bir etkileşimin bilinmediği ve hedefin sürekli pazarlama katılımı olduğu durumlarda kullanılır.
- Zaman bozulması - Çoğu kredi, istenen sonucu yaratan kişisel bir dokunuşa verilir (satış gibi), daha az yeni etkileşimler için azalan kredi ile. Bu model özellikle çok kısa satış döngüsüne sahip şirketler için faydalıdır.
- / Pozisyon U şeklinde - Bu çoklu dokunuşlu atıf modelinde, ilk ve son dokunuşlara% 40 kredi verilirken, geri kalan% 20 orta etkileşimler arasında bölünmüştür. Bu model en iyi satış bilinci ve aksiyonu ile daha uzun satış döngüsüne sahip şirketler için kullanılır.
- görenek - Bu son kurulumda, ürün, müşteri tabanı ve satış hunisi konusundaki bilgilerinize bağlı olarak, her dokunuş için verilecek krediyi belirlersiniz. Özel atıflarınız maliyet, zaman veya efor gibi faktörlere dayanabilir.
Çok dokunuşlu atıfta bulunmanın bir örneği olarak, Kraft’ın farklı reklam girişimlerinin etkilerini ölçen 18 aylık pilot programına dayanarak aşağıdaki tabloya bakınız:
Markanızın bu tür güçlü bilgilerle neler yapabileceğini hayal edin. Çoklu dokunma özelliği ile çalışmaya hazırsanız, odaklanmanız gereken ilk şey araçlarınızdır.
Araçlarınızı Entegre Edin
Çoklu dokunma özelliği için kullanışlı bir veri seti oluşturmak için, öncelikle sizden web analitiği, CRM yazılımı ve müşteri hizmetleri ekiplerinden gelen verileri birleştirmeniz gerekir. Çok dokunuşlu atıf için Google Analytics’i kullanmaya ilişkin bu ayrıntılı astar dahil olmak üzere, bunun nasıl yapılacağına dair pek çok yardımcı öğretici var.
Ayrıca, potansiyel müşterilerinizin tüm temas noktalarına bakmanıza ve atıf kredisini dağıtmak için istatistiksel bir algoritma kullanmanıza izin verecek araçlar da vardır. Algoritma daha sonra, yeni veriler geldikçe sürekli güncellenerek, satış döngüsünüzü ve dönüşümlere neden olma ihtimali olan dokunuşları daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Göz atmak isteyebileceğiniz bu tür yazılımlara bir örnek Convertro'dur.
MTA ile ilişkili büyüyen ağrılardan biri, çeşitli müşteri etkileşimi araçlarının tek bir veri setine nasıl entegre edileceğini anlamak olmuştur. Bu nedenle, çok cihazlı bir dünyada veri entegrasyonu görevi daha da önem kazanıyor ve zaten piyasada olan araçların (henüz piyasaya sürülmemiş olanların yanı sıra) bu zorlukla başa çıkmak için geliştiği düşünülüyor. zarif yol
Test Et, Tekrar Test Et, Sonra Biraz Daha Test Et
Tüm pazarlama yöntemlerinde olduğu gibi, çoklu dokunma özelliği, modelinizi tekrar tekrar test ederseniz en iyi sonucu verir. Örneğin, çeşitli MTA modellerini deneyebilir ve hangisinin sizin için en iyisi olduğunu görebilir veya belirli dokunuşları izleyebilir ve gerçekten sizin düşündüğünüz bir etkisi olup olmadığını görebilirsiniz. Bu testlerin ve iyileştirmelerin toplu etkisinin gelecekteki uygulama üzerinde büyük bir etkisi olması muhtemeldir.
Çok dokunuşlu atıf modellemesi, şirketlerin beklentilerinin müşteriye nasıl ve neden dönüştürüldüğünü daha doğru anlamalarına yardımcı olacaktır. Pazarlamacılar, MTA sistemlerini kullanmaya ve geliştirmeye devam ederek pazarlamacılar, reklam harcamalarının hangisinin gerçekten sonuç getirdiğini keşfederek, çabalarını daha etkin bir şekilde odaklamalarını sağlayacak.
Multi-touch özelliklerinin hangi yönü sizin için en heyecan verici?
Shutterstock ile dokunmatik ekran fotoğrafı
Devamı: 2015 Trends 3 Yorumlar ▼
