Müşteri hizmetleri, şirketlerin iş ortamında tüketicilerle etkileşimde bulundukları iş işlevidir. Bu fonksiyon genellikle iki yönlü bir caddedir: Tüketiciler bilgi talep edebilir veya şirketler ürünlerle ilgili geri bildirim talep edebilir. Etik, müşteri hizmetlerinde önemli bir rol oynar.
Gerçekler
İş etiği, şirketlerin üretim, pazarlama, satış ve muhasebe konularında sorumlu davranmaları gereken sorumluluktur. Şirketler, en önemli etik özellikler arasında dürüstlük, bütünlük ve şeffaflığı içerir. Müşterilerle etkileşimde bulunmak, şirketlere bu ilkeleri iş ortamında geliştirme fırsatı sunar.
$config[code] not foundÖzellikler
Müşteri hizmetleri konusunda etik davranmak, tüm müşteri sorularını dürüst bir şekilde cevaplandırmayı, güvenlik veya ürünle ilgili herhangi bir sorunu dikkatle ele almayı ve şirketin değerlerini dürüstçe tüketicilere teşvik etmeyi içerir. Ticari ürünler veya uygulamalar hakkında yalan söylemek tüketicilerle olumsuz ilişkilere neden olabilir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildihususlar
Etik, farklı insanlar için farklı şeyler ifade edebildiğinden, şirketler genellikle çalışanların izleyebileceği standart bir etik kodu oluşturur. İşletme sahipleri ve yöneticileri bu kodu müşteri ilişkilerinde en önemli görülen eylemleri tanıtmak için kullanır. Etik müşteri hizmetleri aynı zamanda şirketlerin rakiplerinden daha fazla pazar payı kazanmak için kullandıkları rekabet avantajı haline gelebilir.
