İnsanlar çevrimiçi olarak kullandıkları ürün ve hizmetleri daha fazla satın alırken, satın alımların yüzde 90'ından fazlası hala eski moda bir yöntemle (yerel bir mağazada) yapılmaktadır. Ancak Amazon.com'u ürün araştırmalarını yapmak için kullanan, “yerel satın almak” istediklerinde mağazanıza gelip daha fazla insanı nasıl elde ediyorsunuz?
PriceLocal CEO'su ve kurucusu Matt Chosid, yeni hizmetinin, çevrimiçi Amazon araştırma faaliyetlerinden, semt mağazalarına, müşterilerin istedikleri şeyleri satın alma sürecine geçiş sürecini nasıl düzenlediğini paylaşıyor. Ve neden Amazon’un ürün aramalarını mağaza trafiğini ve tek bir işlem tamamlandıktan uzun süre sonra pazarlayabileceğiniz müşterileri kullanmak için “judo hareketi” olarak adlandırıyor.
$config[code] not found* * * * *
Matt Chosid: Yaklaşık 12 buçuk yıl boyunca kitabevi sınırları olan Borders'ın ev danışmanıydım. Orada güzel zamanlar gördüm, kötü zamanlar gördüm. ben iflas sırasında hukuk departmanı işletmesi sona erdi. PriceLocal için itici güç budur.
Küçük İşletme Trendleri: Tam olarak PriceLocal nedir? Matt Chosid: Amazon’da göz attığınızı ve bu ürünü yerel bir satıcıdan aynı fiyata satın alabileceğinizi düşünün. Bunu yaparak, komşunuzu toplumda vergi ödeyerek istihdam eden perakendeciyi destekliyorsunuz. Amazon'u işten çıkarmak ile ilgili değil. Şu anda bu ürünü istediğiniz zaman, ancak bir teslimat ücreti ödemek istemezsiniz. PriceLocal ile ürünü Amazon Prime fiyatından edersiniz ve aynı gün içinde alabilirsiniz. Ürünün görünmesi için birkaç gün beklemeye istekli olabilirsiniz. Arada bir bu ürünü istiyor veya şu anda bu ürüne ihtiyacınız var. PriceLocal, müşterinin bunu yapmasına ve hala makul bir fiyata almasına yardımcı olur. Küçük İşletme Trendleri: Sizlere PriceLocal denirsiniz, ancak aslında bu işin anahtarlarından biri arama ve insanların ürünleri aramaya ne zaman döndükleri, mutlaka Google’a yöneldikleri anlamına gelmez. Matt Chosid: Sağ. Online ürün aramasının yüzde 44'ünün Amazon'da yapıldığı ortaya çıktı. Google'da daha az işlem yapılır. Sanırım 30'lu yaşlarda. Müşteri, Amazon'da çok büyük miktarda arama davranışı yapıyor… yüzde 44. Ancak Amazon satışların yüzde 44'ünü yapmıyor. Aslında, çevrimiçi satışlar toplam satışların yalnızca yüzde 7,5'ini oluşturuyor. Müşteri, araştırma yapmak için Amazon'a gidiyor. Bunu yaptıklarında, çıktıklarında bugün o ürünü almak istiyorlar; bu yüzden Amazon'dan atlayıp nerede bulabileceklerini bulmaya çalışmalılar. PriceLocal'ın arkasındaki fikir, bu süreci kısa devre yapmak ve devam etmekte olan ters show-rooming veya web-rooming aktivitesine dönüşmektir. Müşterinin istediği ürünü bulmasına izin verin, sonra bir düğmeye kolayca basın ve “Hey, bunu yerel olarak kim yapıyor ve Amazon Prime fiyatından bana satmaya istekli?” Küçük İşletme Trendleri: Görünüşe bakılırsa, insanlar eşyalarını isterler. Satın aldıklarında olabildiğince çabuk istiyorlar. Matt Chosid: Araştırma, satın alma düğmesine bastıkları anda en mutlu olduklarını gösteriyor. Onu istiyorlar ve şimdi istiyorlar. Bu yüzden Amazon'da 20 yıl, insanlar hala mağazalarda satın aldıkları malların yüzde 92'sini alıyorlar. İnsanlar bu sayıya şaşırıyorlar, ama gerçekte olan bu. Perakendecilerle birileriyle konuşabilecekleri, dokunabilecekleri, hissedebilecekleri, ürün hakkında gerçekten bilgi edinebilecekleri insanlar. Küçük İşletmelerin Trendleri: American Express’e göre, sadece düğmeye bastıklarında o andan hoşlanmıyorlar, aynı zamanda yerel birinden satın almaktan da hoşlanıyorlar. Matt Chosid: American Express, tüketicilerin yüzde 93'ünün yerel işletmelerini desteklemeyi sevdiğini söyleyen bir araştırma yaptı. İnsanların söyledikleri ve yaptıkları bazen iki farklı şeydir. PriceLocal'ın yaptığı, yerel işletmelerinizi desteklemeyi gerçekten kolaylaştırıyor, çünkü Amazon fiyatı oradaki en düşük fiyat değil, makul bir fiyat ve şeffaf bir fiyat. Tanınmış. Dediğim gibi, çevrimiçi ürün aramalarının yüzde 44'ü Amazon'da. Buradaki en düşük fiyat değil, çünkü Amazon nakliye maliyetlerinin bir tonunu tekrar fiyatına taşıyor. PriceLocal'ı yerel mağazalarını desteklemek ve hemen bulabilecekleri bir yer bulmak için kullanabilirler. Bu yerel mağazalara zarar vermez, çünkü bu fiyat eskisi kadar düşük değil. Küçük İşletme Trendleri: Bir tüketicinin bakış açısından, tarayıcıları için bir eklenti indirirler. Bunu yaptıklarında, genellikle yaptıkları gibi ürünler için arama yaptıkları gibi Amazon'da alışverişe başlayabilirler. Baktıkları ürüne geldiklerinde… belki Amazon hakkındaki yorumları okudular ve “İstediğim kişi bu” diyorlar, sonra ne olacak? Matt Chosid: Ardından PriceLocal düğmesine basarlar ve bu ürün kategorisindeki yerel katılımcı perakendecilere bir istek gider. Bu mağazalar bir metin alır. Üzerine tıklarlar, PriceLocal web uygulamalarını açarlar ve “Evet, bizde var” diyerek yanıt verebilirler. Tüketici, Amazon fiyatından ürün için kupon alacaktır. “Bunu sipariş edebiliriz” diyebilirler ve tüketici “Mağaza sizin için bu ürünü sipariş etmeye ve Amazon fiyatına satmaya isteklidir” diyen bir kupon alır. Test perakendecilerimizden biri, “Kesin bir öğeye sahip değilsem ama buna gerçekten benzer bir şeyim varsa? Ne yapabilirim? ”Aslında“ benzer ”düğme adı verilen geri bildirime dayanan bir düğme ekledik. Perakendeci bu talebi alırsa ve istemezse, benzer bir ürün için PriceLocal uygulamalarında araştırma yapabilir ve bu ürünü Amazon fiyatından teklif edebilir. Herhangi bir şeyleri yoksa veya geri teklif vermek istemiyorlarsa, “Bunu yapmak istemiyoruz” diyebilecekleri dördüncü bir düğme var ve müşteri hiçbir şey alamadı. Tamamen isimsiz. Perakendecinin hayır dediğini bilmiyorlar. Küçük İşletmelerin Trendleri: Perakendecinin tarafında, sanırım perspektifinden büyük bir çekiş, onlara yol gösterici gönderdiğiniz gibi ve "Bunu sürdürmek istiyoruz" veya "Yapmıyoruz" deme fırsatına sahipler. Bunu sürdürmek istemiyorum. ” Matt Chosid: Bu kesinlikle doğru. Onlara ücretsiz müşteri adayları gönderiyoruz ve cevap veriyor ve karar veriyorlar. Şu anda kafalarının üzerinde uçan tüm bu trafiği görüyorlar ve şu anda göremiyorlar ve katılmıyorlar. Çevrimiçi olmayan yerel bir perakendecinin, çok kanallı bir perakendeci haline gelmesi ve web trafiğine erişmesi için temiz bir yoldur. Küçük İşletme Trendleri: Sanırım buradaki diğer şey, bu insanlardan birinin ilk girdiği zaman… kuponu basmak, mağazaya girmek ve bu ürünü almak, temelde uzun ömürlü bir şey inşa etmek için bir fırsat. PriceLocal ile yaptıklarınız dışındaki ilişki. Doğrudan bir ilişkileri olabilir. Oysa Amazon'da bir şey satarsanız, Amazon temel olarak müşterinin sahibidir. Matt Chosid: Kesinlikle. Bu korkunç. Amazon tüm verileri alıyor, Amazon küçük perakendecilerin satışlarının yüzde 18'ini suçluyor. Tamamen haklısın. Müşteriyle bu ilişkiyi kuruyorlar. Bununla ilgili ilginç olan şey … Müşterinin bu mağaza hakkında düşündüğü gibi değildi ve sonra gitti ve bunun için bir kupon bulmaya çalıştı. Bir ürün hakkında düşünüyorlardı. Amazon'a sadıklardı. Orada araştırma yapıyorlardı. Sonra, “Bunu diğer mağazadan alabilirim.” Diye öğrendim. Sonra yerel mağaza gidip o müşteriyle bir ilişki kurabilirdi. Umarım, müşteri bir dahaki sefere doğrudan onlara gelecek. Küçük İşletmelerin Trendleri: Matt, ticari açıdan bakıldığında, mallarını satmaya çalışan ve Amazon'un üzerlerine koyduğu bir çimdik hisseden yerel bir mağaza nasıl olabilir? Bu müşterilerin gelip satın almalarını sağlamak için sizinle nasıl çalışabilirler? onlardan ürünler? Matt Chosid: Bu çok kolay. Getpricelocal.com web sitemize giderler. Aşağıya doğru kaydırırsanız, “Perakendeci kaydı” yazan büyük bir pankart var. Gidip kaydoluyorlar. Gerçekten beş dakikalık veya daha az bir süreç. Perakendecilerin kaydolma sürecini gerçekten optimize ettik. Bu süreçte ilgili talepleri alırlardı. Birkaç dakika daha harcayabilir ve kaydolduktan sonra bazı ek şeyler ekleyebilirler. Eğer işleri gerçekten daraltmak istiyorlarsa markalarının bir listesini ekleyebilirler. Bunu kesinlikle önermiyoruz, çünkü o sırada ürün kategorilerinde gelen tüm istekleri görebilirler. Getpricelocal.com adresine gidip beş dakika veya daha kısa sürede kaydolabilirsiniz. Küçük İşletme Eğilimleri: Sonuç olarak: Ne istediklerini zaten bilen müşterileri almak için sizinle birlikte çalışabilirler ve çoktan gelip, o öğeyi mağazaya ulaşabildikleri anda bu ürünü almaya karar vermişlerdir.. Matt Chosid: Bu, sonuç olarak. Kaydolduklarında, telefonlarını cebinde tutmaktan başka bir şey yapmak zorunda kalmazlar. Ürün kategorisinde bir ürün arayan bir müşteriyi bulursak, onlara bir metin göndereceğiz. Bu müşteriye cevap verebilirler ve onları mağazalarına göndeririz. Küçük İşletme Trendleri: Bu noktadan itibaren müşteri ile olan ilişkilerine sahipler. Müşteriden e-posta için kaydolmasını ve doğrudan kendilerine pazarlama yapmaya başlamasını isteyebilirler. Bu evinize bir dereceye kadar isabet ediyor, çünkü siz… En sevdiğim mağazalardan biri olan sınırları. Sınırları içinde saatler geçirdim. Amazon ve yerel mağazalarda bazen ne olduğunu biliyorsunuz. Bu, yerel mağazaların işlerini kurmalarına yardımcı olmak için Amazon'un gücünden yararlanma fırsatıdır. Matt Chosid: Evet. Bir judo hareketi olarak biraz düşünüyoruz. Amazon'un çok büyük bir arama kitlesi var. Bu biraz kaldıraç edilebilir. İnsanların bu aramayı yaptıkları birçok zaman vardır… Bazen onu Amazon'dan satın alacaklar, ancak çoğu zaman… araştırmalarından çok daha fazlası…. Küçük perakendeciler olarak, bu judo hareketini yapabilir ve bu kitleyi biraz kaldırabilir ve onları mağazamıza sokabiliriz. Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
