Geçtiğimiz yıl, sosyal medyayı marka takibi, müşteri hizmetleri, pazar araştırması ve bina / besleyici bağlantılar için pazarlama karışımımızın bir parçası olarak düzenli olarak kullandık. Birkaç hafta önce, bu repertuvara bir “Twitter'da Canlı Sohbet Etkinliği” ekledik. Bu yazı dizisi, canlı Twitter sohbet etkinlikleri konusundaki tecrübemizi paylaşacak ve öğrendiklerimizi özetleyerek faydalanabilmenizi sağlayacaktır.
$config[code] not foundSohbetler için hedefimiz: “Yeni” bir ortamda değerli içerik sunarak, kitle kaynaklı çözümler konusundaki itibarımızı geliştirin. İşçilerin, kalabalığın içindeki gücünün başarılı bir şekilde azaltılmasıyla ilgili vaka çalışmaları sergilemek üzere bir forum sağlamak istedik. Ve elbette, kendi teknolojimizin pek çok örnek arasında olumlu bir şekilde anlamasını bekliyoruz.
Tweetchats'ın sosyal medya programlarında kendine özgü faydaları var. Öncelikli listenize eklerken tartıştığınız dikkate alınması gereken 6 şey:
İyi:
- 140 karakter Twitter, sohbeti yalnızca en belirgin noktalara zorlar. Eğer moderatörler ve panelistler uygun şekilde hazırlanırsa, açık, özlü, veri bakımından zengin bilgiler sunmak için harika bir fırsat var. Başka türlü uzun ve ilgi çekici bir oyunun sadece önemli anlarını sunmaya benzer. Ayrıca jargon ve saçma sapan sözcükleri ayıklamanın harika bir yolu. Bir karakter limitiniz olduğunda bu dolguyu dahil etmek zor.
- Yerleşik Bir Kitle. Twitter'da her zaman, çeşitli anahtar kelimeler ve ifadeler için akışı izleyen insanlara sahipsiniz. Örneğin, Smartsheet sponsorluğundaki ilk #crowdwork sohbetimiz sırasında, 'kitle kaynak kullanımı' terimini izleyen ortalama 90 kişi vardı. Bu insanların birçoğunun kim olduğumuz hakkında hiçbir fikri yoktu, fakat biraz sohbetimizi yakaladı ve panelistlerimizin, konunun veya başka bir şeyin profilini temel alarak katılmaya karar verdi.
- Blogcular için iyi bir araç. Sosyal medya bizim için dolaylı bir kanaldır; blog yazarları ve gazetecilerle olan ilişkimizden en iyi yatırım getirisini elde ediyoruz. İtibarımızı oluşturmak hedef olduğundan, blogcu ilişkilerini iyileştirmek bunun büyük bir parçası. Hızlı olduklarından ve çok görevliyken izlenebildiklerinden, tweet sohbetleri, özellikle ilginç konular ve düşünce liderliğiniz varsa, belirli bir niş içinde bir blogcuya giriş elde etmenin harika bir yoludur.
Kötü:
- Twitter bunun için inşa edilmedi. Twitter sohbet için oluşturulmadı, milyonlarca kişi bu amaç için kullanıyor. Tahmin edilemeyen gecikmeler beklemelisin. Twitter uygulamaları (bunlardan birçoğu var) hepsi müşteri tarafı makinalarda farklı tepkiler veriyor. Her izleyici üyesinin yaşadıklarını çoğaltmak imkansızdır ve gecikmeler olağandır.
- Kızgın Takipçiler. Bir sohbetle meşgul olduğunuzu ve gelecek 25 dakika boyunca sık sık tweet attığınızı 'takipçilerinizi uyarmanın' yolları olduğunu biliyorum, ancak söylemeye gerek yok, bazı takipçiler hala sinirleniyor.
- Kafa karıştırıcı olabilir. Kabul edelim, Twitter dışı kullanıcılar, sabah 9'da #crowdwork etiketini izleyerek bir Tweetchat'a katılmalarını söylediklerinde ne hakkında konuştuklarını bilmiyorlar. Kayıt linkini, URL adresini, içeri arama, slaytları vb. İstiyorlar.
Tüm pazarlama girişimlerinde olduğu gibi, Tweetchats zaman ve yatırım alır. Hedef çok net olmalı ve kitleniz Twitter'da değilse, hedeflerinize ulaşmanın aracı olmayabilir. Denemenin en iyi yolu, geleneksel bir çevrimiçi veya web etkinliğini şirketinizin twitter akışı aracılığıyla özetlemektir ve geri bildirimleri ölçmektir.
Serideki ikinci bölüme atlayın: İlk Tweetchat için hazırlanıyor.
* * * * *
