Yelp ve diğer sosyal medya ve inceleme siteleri, müşteri geri bildirimlerinde devrim yarattı. Müşterileriniz, işinizle ilgili iyi ve kötü duyguları ifade etmek için daha önce hiç olmadığı gibi güçlenir.
Ancak bu sitelerin genel yapısı bazen müşterileri eziyet etmek için bir balta ile davet eder. Yelp ve diğer sitelerdeki incelemelerin geçerliliği konusunda ortaya çıkan şüpheler başka bir sorundur.
Şimdi bu konuda tamamen farklı bir yönden yeni bir uygulama geliyor. Goodsnitch, müşterilerin size özel olarak geribildirim vermesini sağlar. Bu, Yelp gibi inceleme sitelerinde şüpheli yayınlar için motivasyonun bir kısmını ortadan kaldırır.
$config[code] not foundGoodsnitch, çok hızlı bir anket gibi müşterilere aldıkları hizmetle ilgili çok temel sorular sunar. Şirket, işletme sahiplerinin kendileri için en önemli geribildirimleri toplamak için özelleştirilebileceğini söylüyor. İşletmeler, bir sorunu çözmeleri gerektiğinde müşterileri verdikleri geri bildirimler için ödüllendirebilir veya temasa geçebilir.
İşletmeler ayrıca gelecekteki kararlar için anlamlı veriler oluşturarak birden fazla müşteri yanıtı da toplayabilir.
İşte, uygulamadaki temel videoya genel bakış:
Goodsnitch Hakkında Daha Fazla Bilgi
New York Times raporunda, temel uygulamanın kullanılması ücretsiz ancak daha özel özelliklerin ve kurulumun premium sürümlerle sağlanabileceği belirtiliyor.
Uygulamanın gelişimini özel olarak finanse eden kurucu Robert Pace, Times'ın geri bildirimini bırakmasının müşteriler için sadece otuz saniye alacağını söyledi. Pace, Goodsnitch’in Heromaker adında bir özellik içerdiğini söyledi. Müşterilerin, deneyimlerini geliştirdiklerini veya mükemmel müşteri hizmetleri sunduğunu düşündükleri belirli bir çalışana odaklanmasını sağlar.
Bu özellik, bir müşteriden olumlu geribildirim alan çalışanları ödüllendirerek bir şirketin daha iyi bir şirket kültürü oluşturmasını sağlayabilir. Geliştiriciler, daha iyi benimsemenin, Goodsnitch'in çeşitli endüstrilerde daha yararlı veriler toplamasına izin vereceğini umuyor. Bu veriler Goodsnitch'in gelecekte müşterilere sunduğu ürün ve hizmetlerin bir parçası olabilir.
Resim: Eşyalar
5 Yorumlar ▼
