HDI sertifikasyon incelemeleri, Colorado Springs, Colorado merkezli bir şirket olan HDI (eski adıyla Yardım Masası Enstitüsü) tarafından sunulan bir dizi testtir. Testler müşteri desteği ve yardım masası desteği veya destek merkezleri gibi diğer ilgili görevler alanındadır. HDI ayrıca müşteri destek temsilcileri için eğitim kursları sunmaktadır. Eğitim kursu, uygulanabilir bir alanda bir HDI sertifikasyon testiyle sonuçlanır. Bir HDI sertifikasyon sınavındaki başarılı bir puan, sınav katılımcısına, HDI sertifikasyon logosunu kartvizitlerde ve web sitelerinde kullanma hakkı verir.
$config[code] not foundHangi standartların test edildiğini bilin. Her HDI sertifikasyon incelemesi, farklı müşteri destek standartlarını veya yardım masası protokolünü kapsar. Çalışma kılavuzunu HDI web sitesinden indirin.
Test formatı ve minimum geçme notu hakkında bilgi edinin. HDI incelemelerinin çoğu 75 dakika sürüyor ve 65 sorusu var. İGE sınavlarının çoğunluğu için asgari puan% 80'dir.
Resmi bir çalışma programı seçin. HDI, sınavda yer alan standartları öğretmek için kurslar (ücretli) sunmaktadır. Kurs sonunda, her katılımcının geçerli HDI sınavına girme hakkı vardır.
Bağımsız çalışın. HDI'nin kurslarından birine kaydolmamayı ya da kursu tamamlamayı istemiyorsanız, çevrimiçi olarak bilgi ve çalışma kılavuzlarını kullanarak kendi başınıza çalışabilirsiniz. Bu malzemelerin çoğu Test King ve Optimal Connections gibi sitelerde ücretli olarak mevcuttur (Kaynaklara bakınız).
Örnek test sorularını ve model cevaplarını gözden geçirin. Birçok HDI kursu, doğrudan önceki sınavlardan alınan bir dizi örnek test sorusu sunacak ve size bu sorulara en iyi yanıtları verecektir. Bu soruları okumak, bilginin nasıl test edildiğine aşina olmanın en iyi yoludur.
Uyarı
Test kaynaklarını indirirken, yazarın haklarına saygı gösterin. Önceki sınavlardan yasadışı olarak kopyalanmış test sorularını indirmeyin.
