Spotlight: AzureDesk, Ekonomik Yardım Masası Yazılımı Sunuyor

Müşteri hizmetleri, herhangi bir iş için önemli bir işlevdir. Ancak yönetimi her zaman kolay değildir. Müşterilerinizin çok çeşitli sorunları ve endişeleri çözmelerine yardımcı olmak için gerçek bir sisteme ihtiyacınız var.

Bu tam olarak AzureDesk'in küçük işletmelerin çözmesine yardımcı olmayı amaçladığı sorun. Bu haftaki Small Business Spotlightında yardım masası yazılımı ve arkasındaki şirket hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

$config[code] not found

İş ne yapar

Yardım masası yazılımı oluşturur.

AzureDesk ürün sahibi Roma Şah Küçük İşletme Trendleri'ne “AzureDesk, küçük ve orta ölçekli işletmelere (KOBİ'ler) yönelik bulut tabanlı bir yardım masası yazılımıdır. Yazılım, kullanıcılara minimum maliyetle küçük işletmelere sunulan kurumsal sınıf yardım masası çözümlerinin tüm "sahip olması gereken" özelliklere sahiptir. ”

İş niş

Katman fiyatlandırması yok.

Şah, “AzureDesk bir Yatırım olarak hizmet ediyor ve bu iş için maliyet değil. Her müşteriye aynı maliyetle fırsat eşitliği sağlamaya inanıyoruz. ”

İş Nasıl Başladı

Başka bir iş ihtiyacı dışında.

Şah, “Bulut tabanlı uygulamaları birbirine bağlayan bir entegrasyon hizmeti yürütmek için kullanıyoruz. Çok az sayıda ödeme yapan müşterimiz var ve diğer şirketler gibi günlük olarak müşteri sorguları için alan ayırmalı ve yanıtlamalıyız. Başlangıçta, karmaşık bir filtre ve otomatik cevap sistemi aracılığıyla müşteri biletlerini yönetmek için e-posta kullandık. Bu çok iyi ölçeklenmedi ve o zaman kendi yardım masası yazılımımızı oluşturmaya karar verdiğimizde ve AzureDesk doğdu. ”

En Büyük Kazanma

120k değerinde bulut kredisi ile Microsoft'tan BizSpark Plus üyeliği almak.

Şah, “Tamamen ön plana çıktığımız için bu kredi, kendimizi ölçeklendirmemize ve daha iyi adaylar almaya yatırım yapmamıza çok yardımcı oldu. Buna ek olarak, fikir geliştirmeden uygulamaya doğru ürün geliştirmeye giden Yol Haritası, doğru ekip ve yazılım araçları nedeniyle kusursuzdu. Ayrıca tüm ekibimiz beş farklı şehirde farklı zaman dilimlerinde uzaktan çalışarak bize çeşitlilik kazandırıyor. ”

Ders öğrenildi

Doğru insanları işe alın.

Şah, “Farklı yapabileceğim bir şey, zamanımın altı ayını yanlış bir işe doğaçlama yapmaya çalışarak harcadığım; Bu yüzden geri dönüp doğru bir adayı işe alır ve enerjimi bir kaynağı kanalize etmek için enerjimi kullanmak yerine ürün üzerinde kullanırdım. ”