Sağlığımızın kaslarımızı inşa etmenin ve her gün üzerinde çalışmanın önemini biliyoruz. Dinleme kasımızı geliştirmek, işimiz için de aynı derecede önemlidir. Yine de, bu genellikle istenmeyen bir kastır.
Sık sık bir sonraki adıma, bir sonraki cümleye, mevcut olmayı ve dikkat etmeyi unuttuğum bir sonraki fırsata odaklanırız. Ek olarak, bugünlerde yetişkin ADD'ye sahip olduğumuzu hissedebileceğimiz çok fazla etki ve uyaran var. Elektronik cihazlarımız, sosyal medya, e-posta ve mesajlaşma arasında bilgi ve etkinlikle bombardıman ediliyoruz. Bu ortama odaklanmak çok zor olabilir.
$config[code] not foundEtkili dinleyemeyen birkaç problem var. Birincisi, ilgili kararlar almak veya doğru teklifler sunmak için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri keşfetmediğimizdir. Bu satışlarda büyük bir konudur. Satış elemanı, ürün veya hizmetleriyle ilgili bilgileri paylaşmaya odaklanır; soru sormak ve yanıtları dinlemek için zaman ayırmazlar. Bu nedenle, potansiyel müşteriyle bir ilişki kurmazlar veya potansiyel müşterinin değerli hissetmesine yardımcı olmazlar.
İnsanlar sevdikleri ve güvendikleri insanlardan satın alırlar. Size güvenmiyorlarsa, ürün veya hizmetiniz ne kadar mükemmel olursa olsun, sizden satın almazlar.
Buna ek olarak, onlar için uygun olup olmadığını belirleme ihtimalini yeterince öğrenemiyorlar. Tüm adaylar nitelikli değil. Konuştuğunuz kişinin sizin için uygun olup olmadığını öğrenmenin tek yolu sorular sormak ve cevapları dinlemek.
Bu aynı zamanda satıcıları veya yönlendiren ortakları onaylarken de sorun olabilir. Onları gerçekten tanımak için zaman ve dikkat almazsanız, şirketiniz için en iyi olmayan bir ilişkiye girebilirsiniz. Kötü iş ilişkileri bir şirketi mahvedebilir. Gereksiz yere para, zaman ve enerji harcayacaksınız - iyi ilişkilere harcanması gereken her şey.
John Jantsch, en iyisi “aktif” ve “algısal” olmak üzere farklı dinleme türlerinden bahsediyor.
“Algısal dinleme en karmaşık olanıdır çünkü tamamen odaklanmanızı, tamamen dikkatli olmanızı ve gerçekten neler olup bittiğini algılamanızı gerektirir.”
Bunun muhtemelen öğrenmenin en zor dinleyici türü olduğunu düşünüyorum. Gerçekten, tüm dikkatleri ve her şeyden uzaklaşmaya dikkat ediyor. Bu nedenle, en etkili dinleme şeklidir. Diğer taraf bu tür bir dinlemeyi hissedebilir. Birisi bu tür bir dinlemeyi hissettiğinde, onlar da değerli hissederler. Diğer kişinin, onlar ve ihtiyaçları hakkında bilgi edinmekle gerçekten ilgilendiğine inanıyorlar.
Bir problemi çözmelerine gerçekten yardım etmek istediğinizi düşünüyorlar; sana güvenmeye başlarlar.
Bu gerçek ilgi, bence başarılı bir iş için anahtardır. Sadece müşteri adaylarıyla değil, müşteriler ve satıcılarla da çalışır. İlişkisi olan herkes bu bağlılık ve dikkat seviyesini fark edecektir. İlişkilere katılmaya daha meyilli olacaklar ve yakından dinlerken daha iyi kararlar ve çözümler elde edeceksiniz.
Birisinin ne dediğini gerçekten duyacaksınız ve onu özümseyebileceksiniz. Artık fikirlere ve işbirliğine açıksınız. Mükemmel!
'Algısal' dinleme daha karmaşık olduğundan, büyük olasılıkla ilk girişiminizde ustalaşmazsınız. Bu yüzden aktif dinleme çok önemlidir. Aktif dinleme sadece söylenenleri dinliyor. Aktif olarak dinlerken bir daha ne söyleyeceğinizi düşünmezsiniz. Diğer kişi konuşurken e-postanızı akıllı telefonunuzda okumuyorsunuz. Siz mevcut, özenli ve nişanlısınız. Diğer kişinin motivasyonunun ne olduğunu düşünmeyebilirsiniz. Vücut dillerine çok dikkat etmiyor olabilirsiniz, ancak sözlerine dikkat ediyorsunuz. Not alıyor ve söylediklerini yanıtlıyorsunuz.
Bu davranış ilk büyük adımdır. Aktif dinleme, potansiyel müşterinizle veya çalışanınızla güven ve değer oluşturabilir.
Aktif olarak dinleyen çok az insan var (ne yazık ki) bu davranışın göze çarpıyor. Bu noktada çok şey öğrenebilirsiniz. Cevaplarına cevap verebilir ve onların sorunlarına bir çözüm sunabilirsiniz. Bir çalışanı yetkilendirebilirsiniz; Bir satıcıyla uzlaşmaya varabilirsiniz. İnanılmaz derecede etkili olabilirsiniz.
Peki, dinleme kasınız ne kadar gelişmiş? Aktif olarak dinliyor musun? Algısal dinleme konusunda uzman mısın? Değilse, bugün o kas egzersiz üzerinde çalışmaya başlayın. Diğer etkileri ayarlama alıştırması yapın. Biriyle konuşmaya katılın ve dinleme yeteneğinizi izleyin. Potansiyel müşteriler, müşteriler, çalışanlar ve satıcılarla görüşmelerde odaklanmanıza yardımcı olacak bir sistem oluşturun. Dinleme kasınız güçlü olduğunda işiniz daha sağlıklı olacaktır.
Shutterstock ile Fotoğraf Dinle
8 Yorumlar ▼
