Yelp (NYSE: YELP), popüler inceleme platformunda reklam satın almak için daha fazla işletme edinmesi için bir ödemeli ödeme planı oluşturduğu iddiasıyla yine karşı karşıya.
CBS Dallas / Fort Worth tarafından yayınlanan bir rapora göre, bu kez, Dallas bölgesi işletmeleri Yelp'in reklamcılık için ödeme yapmayı reddettiği beş yıldızlı değerlendirmeleri gizlemekle suçluyor.
Reklamveren Olumlu Olmayan Reklam Yorumlarını Gizlemekle Suçlandı
Teksas Greenville'deki Toasted Coffee + Kitchen'ın sahibi olan Bob Sinnott, bu işletme sahiplerinden biridir. Sinnott hesabını CBS ile paylaştı, Yelp'in onu reklam satması için çağırdığını açıkladı. Sonra satın almayı reddettikten sonra, notu derhal düştü. Beş yıldızlı incelemelerinin çoğu, yerel tarayıcılar tarafından daha az görülebilecekleri “önerilmez” bölümüne yerleştirildi.
$config[code] not foundBu, Yelp'in böyle bir planla ilk kez suçlanmasından çok uzaktır. Yelp daha önce yanıt verdi, site değişiklikleri yaptı ve çalışma şeklindeki şeffaflığı artıracağına söz verdi. Ancak bu değişiklikler açıkça suçlamaları durdurmadı.
Küçük İşletmeler Ne Yapabilir?
Peki, küçük bir iş ne yapmalı? Bazıları zaten dava açtı. Ancak mahkemeler Yelp'in kendi sitesinde derecelendirmeleri değiştirme hakkına sahip olduğuna ve işletmelerin olumlu eleştiriler alma hakkına sahip olmadıklarına karar vermiştir.
Reklam için ödeme yapan işletmelerin olup olmadığı belli değil. gerçekten Yap işletme bilgilerini ve olumlu değerlendirmeleri ilgili müşteriler için daha görünür hale getirme şansına sahip olmak. Bununla birlikte, CBS tarafından röportaj yapılan Dallas işletme sahiplerinden en az biri, sonunda mağdur olduklarını ve reklam için para ödediklerini söyledi. Bundan sonra, işletme sahibi, işletme puanlarının iyileştirildiğini söylüyor.
Yelp'e yapılan suçlamaların doğru olup olmadığını düşünüyorsanız, en iyi eylem yolu, müşterileri Facebook ve Google gibi incelemeleri içeren diğer platformlara tanıtmaya ve yönlendirmeye odaklanmak olabilir. Ve elbette, mükemmel müşteri hizmeti sunmak, platformun uygulamaları ne olursa olsun, işletmeniz için daha olumlu eleştiriler almanın her zaman harika bir yoludur.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
5 Yorumlar ▼
