Teknolojideki son eklemeler, bunu müşteri hizmetlerinin yeni altın çağı yapıyor. Müşterilerinize sunmak için doğru müşteri hizmeti uygulamalarını edinmek kadar basittir.
Müşteri Hizmetleri Uygulamaları
Brandify
Müşteriler şu anda şirketinizden bahsediyor. Bu çözüm, müşterilerinizin markanız hakkında söylediği tüm iyi ve kötü şeyleri duyduğunuzdan emin olmak için şirketinizin çevrimiçi varlıklarını ve itibarını izler.
$config[code] not foundMaks. Zamanlama
Müşteriler randevularınızı ayarlamak için sizi aramak istemiyor ve bekletiliyor. Artık herhangi bir mobil veya masaüstü cihazda çevrimiçi olarak yapabilirler. Hatta yaklaşan randevular için hatırlatmalar bile gönderecek. Ayda 15 $ 'dan başlar.
Canlı sohbet
Müşteriler sık sık web sitenizi dolaşır ve sorularınız olur. Müşterilerinizin hangi sayfada olduğunu bilmek ve yardıma ihtiyaç duyduklarında onlarla doğrudan konuşmak için bu gömülü sohbet penceresini kullanın. Her ay için 39 ABD Doları'ndan başlar.
Adaçayı Bir
Müşteri projelerini yönetin, böylece müşteriler istediğinde bir düğmeye basarak her birinin durumunu bileceksiniz. Ayda 29 $ 'dan başlar.
Şimdi Benimle Tıkla
En iyi müşteri hizmetini sunmak için, genellikle müşterinin ekranını paylaşmanız gerekir. Bu çözüm herhangi bir yazılımı indirmeden veya bir hesaba kaydolmadan tek bir tıklamayla yapar. En iyi sosyal alışveriş şekli! Fiyat almak için bir demo isteyin.
Facebook için Parature
Müşteriler sizinle Facebook üzerinden konuşuyor. Parature’nin bulut tabanlı yazılımı, bir müşteri hizmetleri merkezini şirketinizin Facebook sayfasına entegre etmenize olanak tanır. Bu bir self-servis bilgi bankasını, bir bilet müşteri destek sistemini ve sohbeti içerebilir. Ücretsiz deneme sürümü isteyin.
Desk.com
İletişim kanallarının patlaması, müşterilerin sizinle konuşmak istediği tüm yolları izlemeyi zorlaştırdı. Salesforce.com'dan bu çözüm, Twitter, Facebook, telefon, e-posta ve sohbet dahil olmak üzere çok kanallı bir strateji için evrensel bir gelen kutusu oluşturuyor. Fiyatlar her ajan için ayda 3 dolardan başlamaktadır.
Memnuniyet Alın
İnternet ile diğer sadık müşteriler mevcut müşterilere (ve ücretsiz) destek cevapları sağlayabilir. Bu çözüm, müşterilerin sorunları paylaşabileceği bir müşteri destek topluluğu oluşturmanıza olanak sağlar. Ekibiniz ve diğer müşteriler, kullanıcı tarafından oluşturulan bir bilgi tabanı oluşturmak için cevaplara katkıda bulunur. Ayda 425 $ 'dan başlar.
İzci Yardım
Aynı konular için tekrar tekrar müşterilere cevap vermek zaman alıcı ve sıkıcı olabilir. Bu çözüm, destek merkezi temsilcilerinin, özelleştirilebilir e-posta şablonları ve otomatik yanıtlarla çevrimiçi müşteri etkileşimine odaklanmasını kolaylaştırıyor. 3 kullanıcıya kadar ücretsiz.
Nextiva
Tüm çalışanlarınız bir konumdayken satın alması kolay olan bir telefon sistemi. Artık evden ve diğer mobil konumlardan çalışan sanal çalışanlar ile Nextiva, müşterilerinizin hemen yan tarafta olduğunu düşünerek birleşik bir iletişim çözümü sunar. Ayda 20 $ 'dan başlar.
Şirketinizin onsuz yapamayacağı müşteri hizmetleri uygulaması nedir?
Shutterstock ile Uygulamalar Fotoğrafı
Nextiva tarafından sağlanan bu makale, bir içerik dağıtım anlaşmasıyla yeniden yayınlanmaktadır. Orijinal burada bulunabilir.
13 Yorumlar ▼
