Tatil alışveriş sezonu geldikten sonra tatil sezonu gelir. İşletmeniz son birkaç ay boyunca tatil hediyeleri sattıysa, muhtemelen bazı insanlardan bu hediyeleri önümüzdeki haftalarda iade etmeye çalışmasını beklemelisiniz.
Çoğu işletme sahibi ve ekip üyeleri için mutlaka eğlenceli bir zaman değil. Ancak, onu biraz daha kolaylaştırmak için yapabileceğiniz bazı şeyler var. Tatil sonrası hediye geri gönderenlerin barajına hazırlanırken göz önünde bulundurmanız gereken bazı noktalar.
$config[code] not foundNe Kadar İade Etmelisiniz?
Muhtemelen karşılaşacağınız iade miktarı, tamamen işletmenizin büyüklüğüne ve sattığınız ürün türlerine bağlıdır. Genellikle, perakendeciler, mağaza içi alışverişlerde% 5 ila 10 arasında bir getiri oranı bekleyebilir ve çevrimiçi alışverişlerde% 15 daha yüksek bir getiri oranı bekleyebilirler. Giyim gibi şeyler, boyutlandırma sorunları nedeniyle daha da iade edilme eğilimindedir.
İade Sezonuna Nasıl Hazırlanmalı?
İadelere hazırlanmak için yapabileceğiniz en iyi şey, onları beklemektir. En azından bir miktar iade alacağınızı bilerek, mağazanızın geri kalanının yetersiz kalmaması için tatilden sonra bazı ekstra personel üyelerine sahip olmayı düşünün.
Ayrıca, iadeler için belirli bir işlem gerçekleştirmeniz ve tüm ekip üyelerinizin bunları nasıl idare edeceğini bildiğinden emin olmanız gerekir. Her zaman yardım için size geliyorlarsa veya başka bir ekip üyesinin işlemi tamamlamasını bekliyorlarsa, müşterilerin sinirlenmesi muhtemeldir. Her şeyi mümkün olduğunca sorunsuz ve hızlı hale getirmeye çalışın.
İade Politikasına Neleri Dahil Etmelisiniz?
Geri dönüş için belirlenmiş bir politikaya sahip olmak, tüm süreci çok daha kolay hale getirmenin bir yoludur. Müşterilerin bir makbuz veya başka bir satın alma kanıtı getirmeleri gerekip gerekmediğini bilmelerini sağlayın. İade edilen ürünün kalitesini ve satın alma müşterilerinin geri dönüşlerini yapmaları gereken süreyi düşünün (aylar önce satın alınan hediyeler alan kişiler için idealdir).
Çevrimiçi perakendeciler için iade işlemini daha da netleştirmeniz gerekir. Müşterilere eşyalarını nasıl ve nereye göndermeleri gerektiğini ve iade nakliyesini ve bu koşullar altında olup olmayacağınızı söyleyin. Ayrıca, tam para iadesi, mağaza kredisi veya takas teklif edebileceğinizi düşünmeniz gerekir.
İadelere Nasıl Cevap Vermelisiniz?
İnsanların geri dönüş yaptıkları çok farklı koşullar var. Ancak sebebi ne olursa olsun, duygularını onaylamanız ve tatmin edici bir çözüm sunmaya çalışmanız gerekir. Bazen, özellikle hediyeler söz konusu olduğunda, insanlar eşyayı sevmezler çünkü zevkleri bu değildir. Bu yüzden şahsen iade almayın.
Maddeyle ilgili yanlış bir şey olup olmadığını veya iade yapmak için başka bir nedenleri olup olmadığını sorun. Ardından politikanıza bağlı olarak durumu düzeltmeye ya da para iadesi veya değişim teklif etmeye çalışın. Ürün veya satın alma sürecinde bir hata olmuşsa, yanlış adımları telafi etmek için ekstra bir indirim veya hediye teklif etmekten bile faydalanabilirsiniz.
En Yaygın İade Edilen Ürünler Nelerdir?
Kıyafetler veya aksesuarlar diğer ürünlere göre çok daha yüksek oranda iade edilir. İşletmeniz bu tür ürünler satıyorsa, tatilden sonra yüzde 20 ila 30 arasında bir getiri oranı görebilirsiniz.
İade Sezonundan En İyi Şekilde Nasıl Yararlanabilirsiniz?
İade mevsimi işiniz için mahkum ve kasvet demek zorunda değildir. Bazı iadeler veya borsalar üzerinde finansal bir isabet elde etmenize rağmen, bu süreden en iyi şekilde yararlanmak için elinizden geleni yapabilirsiniz. Yapmanız gereken bir şey arkadaş canlısı olmak ve müşterilerinizi mutlu edecek şekilde iade işlemlerini gerçekleştirmeye çalışmak. Durumdan ve iade sürecinizden memnunlarsa, gelecekte sizinle tekrar alışveriş yapma olasılıkları daha yüksek olabilir.
Ayrıca, kapıdan gelen veya sitenizi ziyaret eden müşterilere bazı özel indirimler veya indirimler sunarak, trafikteki artışı en iyi şekilde yapmaya çalışabilirsiniz. Bir şeyleri iade etmek için orada olan herkes mutlaka faydalanacak, ancak birkaç itici alımdan yararlanabilirsiniz.
Shutterstock üzerinden kutuları fotoğraf ile adam , Diğer Resimler: Tomohiro Ohtake, Muszkieterowie, Solomon203, Vikipedi'de Cumulus Bulutları
Tatil trendleri hakkında daha fazla ipucu için İş Hediye Verme Rehberimize göz atın.
Devamı: Tatiller 2 Yorumlar ▼
