Küçük işletmeniz, müşterilerle iletişimde kalmak için zaten Facebook'u kullanabilir.
Her yerde bulunan sosyal medya platformu, işletmenizin orada doğrudan yeni yollarla iletişim kurması için bir yol sunmaya hazırlanıyor.
Facebook kısa süre önce Messenger’daki İşletmeler’i tanıttı. Şirketin web sitesi raporları yakında yayınlanmaya başlandı.
Messenger uygulamasındaki İşletmeler şirketinizin müşterileriyle çeşitli şekillerde ve açıkça çok fazla zaman harcadıkları bir yerde iletişim kurmasını sağlar.
$config[code] not foundŞirketin resmi Geliştiricileri blogunda Facebook Ürün Yöneticisi Lexy Franklin şöyle yazıyor:
“Messenger’daki İşletmeler aşağıdakiler gibi şeyleri mümkün kılar: Bir işletmenin sitesindeki ödeme akışı sırasında, bir kişi bir işletmeyle sohbet başlatmayı seçebilir, bu işletmeden sipariş onayları ve gönderim durumu güncellemeleri gibi şeyler hakkında güncellemeler alabilir ve işletmeye sorulabilir siparişle ilgili serbest formlu sorular, hızlı cevaplar. ”
Franklin, Messenger’da şu anda 600 milyon kullanıcı bulunduğunu da yazıyor.
Bazılarının sizin müşterileriniz olma ihtimali çok iyi.
Messenger’daki İşletmeler’in resmi olarak lanse edilmesi birkaç hafta alacaktır, ancak o zamana kadar, Facebook bize nasıl çalışacağını söylüyor:
Birisi web sitenizden alışveriş yaparsa, Facebook Messenger uygulaması aracılığıyla işlem bildirimlerini almayı seçebilir. Buna gönderi güncellemeleri de dahildir.
Bu, müşterilerinizle bire bir iletişim kurmanıza olanak sağlar. Messenger’daki İşletmeler her bir konuşmayı düzenli tutar. Bu şekilde, siz ve müşterileriniz bire bir bağlantıyı koruyabilirsiniz.
Messenger’daki işletmeler, bu tür iletileri özelleştirebilmenizi sağlar. İşletmenizi başlangıçta müşterinize bağlayan mesaj, satın aldıkları ürünü, boyutunu veya stilini ve maliyetini gösterebilir.
Gelecekteki güncellemeler, gönderiyi varış yerine ulaşana kadar ve sonunda müşterinizin kapısına geldiğinde takip edebilir.
Bu kişiselleştirilmiş bildirimler doğrudan müşterinizin Messenger uygulamasına gönderilir ve işinizden gelir.
Normalde, müşterileriniz üçüncü taraf uygulamalardan gelen siparişler ve gönderilerle ilgili onay alırlar ve gönderim durumlarını manuel olarak kontrol etmek zorunda kalırlardı.
Messenger’daki işletmeler, Facebook’un bu girişimdeki ilk ortakları Everlane ve zulily ile deneme aşamasından geçiyor.
Facebook ayrıca canlı sohbet platformlarıyla ortaklık kurmaya çalışıyor. Şu anda, sosyal sitenin Zendesk ile anlaşması var. Bu, işletmenizin olası müşterilerle bire bir görüşmeler yapmasını sağlar.
Bu ve canlı sohbet sağlayıcılarıyla gelecekteki ortaklıklar sayesinde, Messenger on Businesses, şirketlerin müşterilere kısa mesaj ve fotoğraf göndermesine ve almasına olanak tanır.
Dahası, Messenger’daki İşletmeler, bir müşterinin mobil cihazına anında bildirimler göndermek üzere ayarlanabilir. Bunlar, bir kullanıcının akıllı telefonundaki mevcut etkinlikleri, kilit ekranlarını bile kaplayan bildirimlerdir.
Bu tür bildirimler, işletmenizin etkileşimlerini müşterinizin merkezini önler ve kaçırması imkansız hale getirir.
Şu anda, Facebook, Messenger’da İşletmeler’i kullanmak isteyen işletmeleri işe alıyor. Hizmetin ana sayfasında, katılmak isteyenler için bir kayıt formu vardır.
Resim: Facebook
Daha fazlası: Facebook 4 Yorumlar ▼
