Bu tatil satış sezonu için son tahmin 965 milyar $ 'dır - anlayışlı bir işin kaçırmaya cesaret edemeyeceği kadar büyük bir rakam. Maalesef, muhtemelen zaten bildiğiniz gibi, bu zengin perakende ortamı, tatil promosyonları söz konusu olduğunda çok fazla beyaz parazite neden olur. Dergilerde ve her TV kanalında sıçrayan reklamlar yayınlayan diğer tüm işletmeler gibi görünen şeyle, büyük bir bütçeniz yoksa, nerede ve nasıl göze çarpacağınızı görmek zor olabilir.
$config[code] not foundNeyse ki, tatil pazarlama bütçenizi düşürmek zorunda kalmayacağınızı keşfetmek için başka seçenekler de var. Sosyal medya, hem ücretli hem de organik reklamcılık yoluyla milyonlarca insana her ölçekteki ve bütçeye erişimi olan şirketlere sağlar. Bu tatil sezonunda satışlara neden olacak bir vızıltı oluşturmak istiyorsanız, işte tatil sosyal medya stratejinizin sahip olması gereken temel unsurlar.
Tatil Sosyal Medya Stratejinizi Oluşturmak…
En İyi Platformları Seçin
Şirketinizin bir sosyal medya tatili korku hikayesi haline gelmesini önlemek için, hangi sosyal medya platformlarını kullanacağınız konusunda seçici olun. Çok fazla platformda olmaya çalışın ve personelinizi ve kaynaklarınızı yeteneklerinin ötesinde vergi ödeyeceğiniz sık sık yayınlamaya çalışmayın.
Maalesef, sosyal medyada çok meşgul olmak ve çok görevli olmak, terk edilmiş beslemelere veya daha da kötüsü, kabus hatalarının viral hale gelmesine neden olabilir. Bunun yerine, ödeme yapan müşterilerinizin en muhtemel olduğu platformlara odaklanın ve onları bu ağlara nasıl bağlayacağınız konusunda tutarlı olun.
Yalnızca Sosyal Medya Promosyonları Oluştur
Tatil sosyal medya stratejinizi hazırlarken tatil sezonunda etkileşimi artırmanın bir yolu, yalnızca sizi sosyal medyada izleyenlere özel fırsatlar sunmaktır. İnsanların bu fırsatları paylaşarak ve tekrar tweetleyerek arkadaşlarıyla ve aileleriyle paylaşma olasılığı yüksektir, bu da ek takipçilere ve marka tanıtımına yol açar.
Mağazanızda ücretsiz hediye paketleri veya çevrimiçi bir satın alımda özel bir indirim olsun, avantajınız için sosyal medya tabanlı promosyonları kullanın.
Ücretsiz Kargo
En çok ne istediklerini öğrenmek için doğrudan müşterilerinize gidin. Son zamanlarda yapılan bir ankete göre, tüketicilerin% 46.7'si ücretsiz gönderim veya diğer gönderim promosyonlarının nerede alışveriş yapılacağına karar vermesinde önemli faktörler olduğunu belirtti. Tüketiciler bu tatil sezonunda alışveriş dolarının% 46'sını çevrimiçi olarak harcamayı planladıklarından, bu önemli bir konudur.
Kâr marjlarınızı tahrip etmeden ücretsiz gönderim sunabiliyorsanız, sosyal promosyonlarınızın bu noktaya değindiğinden emin olun veya yalnızca sosyal medya takipçilerinize özel "ücretsiz gönderim" kupon kodları sunun.
E-posta Listenizi Oluşturmak İçin Hediye Kullanın
İnsanlar tatil günlerinde işletmelerle daha sık etkileşimde oldukları için, liste oluşturma bir hediye vermek için sosyal medyayı kullanmak için iyi bir zaman. İnsanlar her zaman freebies ve fırsatlar ile ilgilenir, ancak bu ilgi Kasım ve Aralık aylarında ateşli bir seviyeye ulaşır. Ve bunu, yeni yıla kaldıracağınız bir liste oluşturmak için kullanabilirsiniz.
Tatil sosyal medya stratejinizi bir çizim yaparak, çevrimiçi bir oyun oluşturarak veya ailenizle ve arkadaşlarınızla sosyal medyada belirli bir promosyonu paylaşan takipçilere ödüllendirerek bunu yaparken yararlanabilirsiniz. Sosyal medya platformunun Hizmet Şartları ile çevreleyen yarışmalarla ilgili yerel kural ve kısıtlamaların farkında olduğunuzdan emin olun. İstediğiniz en son şey, yerel yasaların yerine getirilmesinden sonra tatilinizin sona ermesidir.
Resim ve Video Kullan
Tüm sosyal medya platformları, hatta Twitter bile, resimler paylaşılan paylaşılanın bir parçası olduğunda daha yüksek kullanıcı katılımı olduğunu bildirmektedir. Bu ilgi alanından yararlanmak için, belirli fırsatları paylaşan resimler ve videolar bulun veya oluşturun ya da sadece tatil günlerinde mağazanızın arkasına bakacak resimler gönderin.
Yaratıcı şirketler, müşterileri çekmek ve içeriklerinin daha fazla paylaşılmasını sağlamak için çöpçü avından animasyonlu bir zorluğa kadar sosyal medya oyunları oluşturmak için bile resim ve video kullanırlar. JibJab benzeri bir deneyim oluşturmak için kaynaklara sahip olmasanız bile (2007'de, şirketin “Elf Yourself” kampanyası OfficeMax için 193 milyon web sitesi ziyaretçisi oluşturdu), resimlerinizi ve videolarınızı daha küçük ölçekte kullanabilirsiniz. müşterilerin ilgisi.
Müşteri Deneyimini Kişiselleştirin
Müşteriler kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimini seviyor. Tatil sosyal medya stratejinizi hazırlarken, deneyiminizi buna göre kişiselleştirmek için sosyal medyada, takipçilerinizin konumlarından yaşlarına ve ilgi alanlarına kadar mevcut olan verilerden yararlanın.
Örneğin, mesajınızla ilgili çok özel bir demografiye ulaşmak için Facebook reklamlarının hedefleme özelliklerini kullanın. Ayrıca müşteriye yorum yanıtlarındaki çevrimiçi adlarıyla başvurabilir ve sosyal medyada özel bir müşteri hizmeti varlığını koruyabilirsiniz. Temel olarak, fikir, yılın geri kalanında işlerini tekrar yürütmek için tatiliniz boyunca müşterilerinizi şaşırtmanın yollarını bulmaktır.
Sosyal Medyada Harika Müşteri Hizmeti Sunmak
Tatilden sonra tekrar iş ve yönlendirmeleri yönlendirmek için ihtiyaç duyulan müthiş müşteri hizmeti olmadan hiçbir satış hunisi tamamlanamaz. Promosyonları başlatmak ve sosyal medyada müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmakla sınırlı olduğunuzu düşünmeyin. JetBlue ve Nike dahil olmak üzere birçok şirket, Twitter ve ötesinde müşteri hizmetlerinde büyük rol oynamaktadır.
Bununla birlikte, müşterilerinize ulaşırsanız, soru ve şikayetlere nasıl hızlı bir şekilde cevap vereceğinizi ve mutsuz bir müşteriyi sosyal ve telefon görüşmesi veya e-posta görüşmelerine nasıl ve ne zaman yönlendireceğinizi bilmeniz çok önemlidir. Şirketinizden bahseden izlemeyi bırakmayın. Anahtar kelimeleri ve hashtagleri takip edin ve daha fazla müşteriye cevap verme fırsatlarını bulun.
Tabağınızda çok şey olduğunu biliyorum, ancak bir tatil sosyal medya stratejisi, bu tatil sezonunda çevrimiçi olarak harcanacak milyarlarca doları kaçırmamanızı sağlar. Bu yedi zorunluluk grubunu işletmenizin tatil sosyal medya stratejisine dahil ederek, tatil satış başarısı için iyi bir yol alacaksınız.
Tatil sosyal medya stratejinizin en hayati kısmı nedir?
Shutterstock ile görüntü gibi
Tatil trendleri hakkında daha fazla ipucu için İş Hediye Verme Rehberimize göz atın.
Devamı: Tatiller 5 Yorumlar ▼
