Marka savunuculuğu çözümü Zuberance'a göre, marka savunucuları reklamlardan veya diğer medya türlerinden üç kat daha güvenilir ve etkilidir. Bu, işletmenizi çevrimiçi olarak inceleyen veya sizinle ilgili başkalarıyla konuşan kişilerin, başkalarının satın alma kararlarını etkileme olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir.
İşletmenizde daha fazla 5 yıldızlı inceleme almak için kullanabileceğiniz birçok basit işlem yapılabilir teknik vardır. Temel bilgileri bir kez öğrendikten sonra, olumlu eleştirilerinizi daha da artırmak için bazı gelişmiş stratejilere bakmanın zamanı geldi. Aşağıda, işletmenizin marka savunucuları oluşturmak ve erişimlerini artırmak için göz önünde bulundurması gereken bazı stratejiler listelenmiştir.
$config[code] not foundWeb Sitenize ve Promosyon Malzemelerinize Bağlantılar Dahil Edin
Çevrimiçi yorumlarınızın en potansiyel müşterilere ulaşmasını sağlamak için Yelp gibi popüler inceleme sitelerinde işinize dikkat etmeniz gerekir. Müşterilerinizin bu sitelerde şirketinizin varlığını bulmasını kolaylaştırmak için, web sitenize ve diğer materyallere kendilerine bağlantılar eklemelisiniz.
Örneğin, e-posta bülteninize ve müşteri hizmetleri e-posta imzanıza bağlantılar ekleyebilirsiniz. Ardından, müşterilerinizle bu şekilde iletişim kurduğunuzda, şirketiniz aklındayken kolayca yorum bırakabilirler.
Özel Olarak Toplanan Geribildirimleri "Paylaşabiliyor" yapın
Müşteri geri bildiriminizi ölçerken, paylaşmayı teşvik edebileceğiniz yolları arayın. İyi bir deneyime sahip olan müşteriler, herkese açık olarak paylaşmayı düşünmese de, örneğin bir anketi doldurmaktan çok mutlu olacaklardır. Olumlu geri bildirimlerini bıraktıkları sırada onları sosyal kanallarınızı ziyaret etmeye teşvik etmek çok faydalı olabilir.
İnceleme Sitelerinize Trafik Çekmek için QR Kodlarını Kullanma
Müşterilerle şahsen iletişim kurarsanız, çevrimdışı yöntemleri kullanarak inceleme sitelerinize trafik çekmek için de çalışmalısınız. Örneğin, önceden basılmış kartpostalları satın alımları tamamlandıktan sonra müşterilere dağıtmayı düşünün. Bu kartlar satın aldıkları için teşekkür etmeli ve markanızla ilgili deneyimleri hakkında bir inceleme bırakmalarını istemelidir. Yorum bırakmalarını gerçekten kolaylaştırmak için, işletmenizin Yelp veya diğer sitelerdeki sayfalarına ulaşmak için tarayabilecekleri QR kodlarını ekleyin.
Websitenizde Referansları Görüntüleyin
Bazen müşteriler küçük posta kartlarına veya e-postanın altındaki bağlantılara fazla dikkat etmez.Bu, müşteri incelemelerinizi biraz daha belirgin hale getirmeniz gerektiği anlamına gelir. Bir seçenek, müşteri referanslarını doğrudan web sitenizde göstermektir.
Ziyaretçilerin, web sitenizdeki tam incelemelere, sayfanın altındaki küçük bir bağlantıya göre daha fazla dikkat etmesi olasıdır. Yorumları doğrudan Yelp'ten veya benzer sitelerden yerleştirebilir veya referansları toplayabilir ve siteye kendiniz girebilirsiniz. Her iki durumda da, müşteriler başka değerlendirmeleri gördüklerinde, bir tanesini bırakma olasılıkları daha yüksek olabilir. Ve elbette, mevcut referansların yakınında yapmaları için bir bağlantı eklemelisiniz.
Sadık Müşterilerinize Şirketiniz Hakkında Bilgi Paylaşma Çıktısı verin
Ayrıca, en sadık müşterilerinizin bazılarının deneyimlerini paylaşmalarına yardımcı olarak erişiminizi artırabilirsiniz. Örneğin, müşterilerinizden, ürününüzü kullanmak için en sevdikleri yolun videosunu paylaşmasını isteyen bir yarışma düzenleyin. Müşterilerinizden, kullanımda olan ürününüzün Instagram fotoğraflarını kullanmalarını isteyin. Ya da sadece sosyal medya kullanıcıları için özel bir etiket oluşturduk.
Bu yöntemler, müşterilerinize şirketiniz ve teklifleri hakkında bilgi paylaşımı için belirlenmiş bir çıkış sağlar. Bu tür yayınları sosyal medyada paylaşarak, bir şey yayınlamak zorunda kalmadan potansiyel yeni müşterilerin bolluğuna da erişebilirsiniz.
Fotoğraf Shutterstock ile
Daha fazla: QuestionPro, Sponsorlu 6 Yorum ▼
