Peki, Amazon bombası dün bıraktıktan sonra Alexa özellikli cihazlardan oluşan bir cephaneliğini açıkladı - mikrodalga fırınlardan, araba cihazlarından, duvar saatlerinden, prizlerden, subwoofer'lardan - ilk önce sesli bir dünyaya hızla girdiğimizi görmek kolay. Ancak, tüm bu ses özellikli yeni cihazların nedeni, Adobe'nin Ses Asistanları adlı yeni bir araştırmaya göre, onlarla konuşmayı sevmemizden kaynaklanıyor.
$config[code] not foundAdobe Digital Insights'ın direktörü Taylor Schreiner, bu dizi için çalışmamdaki önemli bulguların bir kısmını benimle paylaştı. Aşağıda sohbetimizin düzenlenmiş bir metnidir. Röportajın tamamını dinlemek için aşağıdaki videoyu veya dahili SoundCloud oynatıcıyı kontrol edin.
Taylor Schreiner: İnsanlar havayı kontrol eder. İnsanlar cihazlarında müzik çalar, değil mi? Dünyayı, insanların yapmasını beklediğiniz ve yaptıkları bir dizi davranış gibi olduğu gibi düşünüyoruz. Ve sonra spor skorları, mutfak tarifleri gibi daha ilginç olan derinleşmiş bir dizi başka davranış var; şüphesiz gördüğünüz her türlü şey, ancak özellikle bir birey alamayabilir. Pek çok insan, hemen hemen herkes ilk kategoriyi yapar. Herkes ikinci kategoriden bazılarını yapar. Ve sonra herkesin üçüncü kategori dediğim şeyden bir veya ikisini yapıyor gibi göründüğünü görüyoruz ki bu, pazarlamacılar ve tüketiciler için gerçekten yeni ve ilginç olan etkileşimler. Sevmek; “Aslında kredi bakiyemi kontrol edeceğim. Bu biletleri fiyatlandıracağım. ”Daha büyük bir televizyon alıp alamayacağınıza dair tartışmanın tam ortasındasınız. Cihaza “60 inçlik akıllı bir televizyon almanın maliyeti ne kadar olacak?” Gibi bir soru sorabilirsiniz. Bu konuşmaları gerçekten bir mobil cihazdan çok daha hızlı, hatta daha hızlı bir şekilde yapabilirsiniz. Bu yüzden, bu üç davranış kategorisinin bu üçüncü kategoride derinlemesine artan bir artış görmesi büyük bir eksiklikti.
Gördüğümüz ikinci şey bizim içindi. Perakendemiz aracılığıyla yaptığımız çok iş var. İnsanlar satın almıyordu. Sektörde, “İnsanlar gerçekten ses cihazlarıyla alışveriş yapıyor mu?” Hakkında büyük bir soru vardı. Cevap belki de düşündüğünüzden daha fazla. Yani çeyrek saatte ne sorduğuna bağlı, insanların altıda bir ila dörtte biri, dışarı çıkıp pizza siparişi verirken bir tür satın alma işlemi yaptı. Belki yedi yaşındakileri nasıl pizza sipariş edebileceğini anladılar, ama bir şekilde pizza sipariş ettiler. Bireysel alışveriş yaptılar. Bazıları bu cihazlarda tekrarlayan alımlar yapar. Ve bu yüzden, bakacağınız perakendeci olarak bakmak için gerçekten ilginç bir katman olduğunu düşünüyorum, ancak satın alan insanlara yol açan davranışlara bakarsanız, bu tür şeyleri daha fazla yapıyorlar. "Fiyatı nedir? Bu kaç renk geliyor? A'dan B'ye bir uçuş ne kadar sürecek? ”Günün sonunda insanlar o cihaza bir satın alma işlemini bitirmekle gerçekten de gerçekten rahat olmadıklarında bile, birçok araştırma öğesi oraya gidiyor.
Küçük İşletme Trendleri: Evet.
Taylor Schreiner: Tüketicilere verilen fark, değişiyor ve markalar bu konuda size yardımcı olmak için orada olacaklar. Markalardan uzaklaşmak, tüketicilerin olduğu yerde, satın almasanız bile araştırmayı yaptıkları yerde olmanız gerekir. Bunu diğer birçok kanalla öğrendik, değil mi? Ve dahası, beni gerçekten etkileyen üçüncü şey, benim için şaşırtıcı olan şey, bir tane daha alacak olan insan sayısıydı.
Küçük İşletme Trendleri: Evet.
Taylor Schreiner: Başka Bir Eko Noktası. Başka bir Google Ana Sayfası. Bunlardan herhangi birini biliyorsunuz çünkü “Birini hediye olarak satın alacak mısınız?”, “Zaten bir tane var mı?” Sorusunu sorduğumuzda, bir tane varsa, akıllı bir konuşmacı, akıllı hakkında konuşuyorum. burada hoparlörler. Diğer ses unsurlarıyla konuşacak daha çok şey var, fakat şu an için akıllı konuşmacılardan bahsedelim. Bunu satın alıyorsanız veya akıllı bir konuşmacı sahibiyseniz, elbette bir hediye olarak vermeniz daha olasıdır. Sen eğlendin, değil mi? Fakat asıl dikkat çekici olan şey, yaklaşık yarısı, yüzde kırk beşi ya da akıllı bir konuşmacıya sahip insanların yüzde biri başka bir tane satın almak istiyor, bu da bana birkaç şey söyler, bundan hoşlandıklarını söylüyor. Parayı harcamak istiyorlar ama aynı zamanda bu şeyler için bazı kullanımları var. Ve belki oturma odasında oturuyor ve müzik çalıyorlar, mutfaktan oturma odasına gidip bir soru sormaktan bıkmışlar ve şimdi evdeki ses ağınızı genişletmek istiyorlar. Ve itiraf etmeliyim ki, aslında bunu beklemiyordum ama insanların evlerinde akıllı konuşmacılarına daha geniş bir erişim sağlamak istedikleri verilerinde çok açık.
Küçük İşletme Trendleri: Akıllı konuşmacılar olan millet hakkında konuştuğunuzda daha fazla satın alacaksınız. Kendileri için daha fazla, aynı zamanda diğer insanlar için daha fazla. Akıllı hoparlörlerin bunu nasıl sürdüğünü görmek oldukça ilginç, tıpkı “Sesli Heyecan” dediğiniz gibi, dışarıda daha çok cep telefonu bulunan cep telefonuna karşı. İnsanlar her gün, her gün birçok şey için kullanıyorlar. Ama yine de, yine de bir şey yapmak için ilk ses kullanımına duyulan ilgiyi çeken ve sesli yardımı kullanan akıllı konuşmacı. Neden telefonları çok uzun süredir kullandığımızdan beri, ilginizi çeken akıllı konuşmacı mı?
Taylor Schreiner: Akıllıca bir konuşmacıya sahipseniz, telefonunuzdaki sesi kullanma olasılığınızın yaklaşık üç katı, gerçekten de arabanızda veya saatinizde kullanmanız daha olası. Bu hoparlörü aldığınızda tüm bu modlar açılır. Yani birkaç şey oluyor olmalı. Buna doğrudan ulaşmak zordur, ancak bir şey açıktır ki, oturma odanızdaki nesnelere seslenip bir cevap alabildiğiniz zaman, sesi nasıl kullanacağınızla ilgili yeni fikirlere açılırsınız.
Bir hipotez ve verilere işaret ettiğini düşünüyorum, akıllı bir konuşmacıya sahip olduğunuzda sesin faydasını daha net görebiliyor olmanız. Verilerde çok belirtilmiş olan diğer bir hipotez, akıllı bir konuşmacıya sahip olduğunuzda sosyal olarak şeylerle daha rahat konuşuyorsunuz. Ve son birkaç yıl içinde, nesnelerle konuşmaya alışkın olduğumuz bir kültür olarak ne kadar hızlı olduğumdan etkilenmiştim. Öyleyse açık olan şu ki, akıllı bir konuşmacı varsa, o cihaz oturma odanızda ve o konuşmada ne olursa olsun ve arkadaşlarınızla Kevin Bacon'un belirli bir alanda olup olmadığını tartışan bir sohbete girmeye alışkın olursunuz. film ve konuşmacıya bağırmak, “Hey, bu soruyu benim için cevaplayabilir misin?” Ve bunun beş yıl önce garip olabileceğini düşünmemek.
Yani her ikisini de yapın, o zaman bir kere o kadar iyi yapmak için istekli olursanız elbette arabanıza bağırmak ya da telefonunuzla konuşmak istersiniz. Bununla ilgili ilginç fıkra, navigasyonumla ilgili bir noktaya geldiğim, bir yere gittiğimi ve navigasyonun farklı bir yolla konuştuğu noktaya geldiğimdir - daha iyi biliyordum ve bu yüzden sadece bağırdım ve bu sadece “Hey” dedi., kapa çeneni! ”Sonra sırtımdaki çocuğum beş yaşındaydı ve“ Hey, kapa çeneni ”gibi ve“ Hmm… ”diye düşündüm. İnsan olmayanlara nasıl hitap ettiğimize dair normları gerçekten düşünmeliyiz. incelik. Ama sanırım bunu daha sonra bir toplum olarak alacağız.
Küçük İşletme Trendleri: Müşterinin yolculuğuna yönelik alışveriş türlerinden bahsettikten sonra, Başbakan Günü civarında son zamanlarda çok şey yapıldı ve düşük sayılarda insanların Alexa kullanarak alışveriş yaparken gördükleri rakamlar nasıldı, sanırım% 10 gibi bir şeydi. Halkın bir kısmı Alexa'yı bir şey almak için kullandı ve sonra sadece iki… Hayır, yüzde iki kullanmış gibiydi ve sonra yüzde iki olanın sadece yüzde 10'u ilk kez yaptıktan sonra başka bir şey aldı.
Taylor Schreiner: Mm-hmm (olumlu).
Küçük İşletme Trendleri: Yani, “Pekala, belki insanlar hiç ses alışverişine girmeyecek” diyen birçok insan var. “Ancak verilere bakarken, alışverişler arasında henüz son işlemler gerçekleşmemiş olsa bile, ses asistanından geçmeye başlayan parçaların olduğu anlaşılıyor.
Taylor Schreiner: Evet, bence bu doğru. Aklımda, her zaman iki model var; ses şu anda. Bir model bakıldığında, masaüstlerinin belirli eğrilerde toplandığını gördük. Reklam bu şekilde başladı. Belli bir noktada insanlar daha fazla satın almaya başlarlar, daha fazla satın almak o zamanlar her yerde hazır hale gelir ve aniden herkesin alışverişini yaptığını anlarsınız. Ve mobil takip ediyor, bu yolun çok uzak olmayan bir şekli, kendine göre biraz farklı ama sizce bak, herkesin artık akıllı bir telefonu var. İnsanlar alışveriş yapıyor. Sert veri görüyoruz. Uzun zamandır bildiğiniz, insanlar masaüstünde, masaüstünde bir dolarlık alışverişe belki on kuruş ya da yirmi kuruş yapmışlardı ve bu gerçekten ve parodiye yakın değil, ama bu açığı oldukça çabuk kapatmaya başlıyor.
Bakın, bir model ses, mobil gibi mi olacak? Kesinlikle çok hızlı bir şekilde her yerde olacak. Kendilerine sahip olmayı, kendilerine sahip olmayı arayan çok sayıda insan görüyoruz. Tüketici elektroniği ürünü olarak çok ucuzlar ve sahip olduğunuz ve kullanımı çok karmaşık olmayan diğer her tür şeyle gerçekten iyi bir şekilde bütünleşiyorlar. Yani mobil gibi olabilir, değil mi? Ancak cep telefonunun çok net bir şekilde netleştiği bir şey, yeni cep telefonunun hızla gelişebileceği uygulamalar ve geliştiriciler ve açık platformlar için gerçekten güçlü bir ekosistemdi. Ses alanında neyin mevcut olduğuna baktığımda, biraz daha fazla bana benziyor, 1998-1999 gibi Yahoo! 'Ya gidebilirsiniz, belirli soruları sorabilirsiniz, burada ve orada bir uçuş rotası var. burada ve orada bir uygulama var. Kredi kartı şirketleri, şimdi nasıl yapacaklarını bildikleri temel bir şey elde ettiler, ancak yeni ve farklı bir ses kullanımını bulmak için gerçekten geçmedik. Ve bence şu an bizim anımız, sesin ne kadar farklı olduğunu ve gerçekte farklı olarak ne yapacağını bulmak.
Küçük İşletme Trendleri: Peki, sormak zorundayım, çünkü bu cihazlara sahip olmayan bir evde yaşıyorsunuz, karınız yüzünden ve orada karınız gibi daha pek çok insan var, “Bende bunu yapmıyorum şu anda evdeyim, ”diye anlıyorsunuz, zamanla zamanla, güven yeterince inşa edilecek, ya da yardımcı, yeterince tereddütlü olan kişilerin bile, artık huzursuzluktan kurtulacağı veya Bu sesin sürekli bir engel olarak yüzleşmesi gerektiğini görüyor musunuz?
Taylor Schreiner: Bu soruya kesinlikle eşime, özel olarak karım hakkında konuşmamam ve davranışlarındaki değişimlere cevap vermeye hazırım. Genel olarak, demek istediğim, sanırım evet. Ülkenin hane halkının büyük bir kısmına sahip olup olmadığına bakın, özellikle de bu cihazları karşılayan hanehalkları, evlerinde cihazları var. Onlara gidiyorum, kullanımlarının nasıl geliştiğini görüyorum ve bunu iyi görüyorum, belki de o kadar da kötü değil, belki de fayda için bir tane almakla ilgileniyorum, değil mi? Çünkü onunla yapabileceğim daha çok şey var sandım. Ve sonra tabii ki çocuğum başka bir çocuğun evine gidiyor ve “Neden bir tane yok?” Gibi. Doğru, bu oluyor.
Mahremiyet ve güven sorunları ortadan kalkmayacak. Kişisel olarak kilitli olduklarını ve herkesin sesin gizliliği konusunda güven duyduklarını görmüyorum. Bence iki şey daha muhtemeldir. Birincisi, telefonlarımızda ses, araçlarımızda ses, yine de her yerde ses olduğumuzu fark edeceğiz. Oturma odası da bir çeşit “Might”. Ve dediğim gibi, evde bir ses asistanına sahip olmak, insanların sahip olduğu gizlilik endişelerini ortadan kaldırmak için çok daha fazla değere sahip olacağız. Bu, bugün piyasadaki yararlanma ve takas travmalarına karşı birçok gizliliğin söz konusu olduğu görülüyor.
Küçük İşletme Trendleri: Evet, son bir soru olacaktır; siz sesin genel özelliklerini ele alıyorsunuz, ancak herhangi bir özel ses yardımına veya akıllı konuşmacılara özgü olan, Alexa’yı kullanan millet gibi, gördüğünüz herhangi bir davranış veya durum var mı? Google Asistan'ı kullananlardan daha fazla şeyler yapma olasılığı var mı?
Taylor Schreiner: Bu verinin oldukça uzağında kaldık, çünkü kısmen bu verilerin çoğu korunan kişilerin arkasında oturuyor. Bu yüzden görmeyi çok isteriz. Bununla ilgili daha fazla şey bilmek isteriz, ama aynı zamanda daha iyi bilirler ve muhtemelen bunu çözebilirler. İlgilendiğim, bununla ilgili olan büyük sorulardan birinin, ekranlar olduğunu düşündüğüm şey.
Ekranlarda ses yardımı görmekte olduğunuz bu yöne doğru gidiyoruz. Ve sanırım ses açısından, farklı şirketler farklı güçlere sahipler ve her şeyi farklı yapacaklar. Farklı yeteneklere sahip olacaklar. Ancak şirketler arasında bu ekranların eklenmesini gördünüz ve insanların davranışlarını nasıl değiştirdiğini merak ediyorum, çünkü sadece perakende örneğine dönmek için insanların belli bir noktada takılıp kaldıkları anlaşılıyor. örneğin, nasıl satın aldıklarına ve satın alma işlemini bitirmeye istekli olmadıkları için görmediler. Botların ne renk olduğunu bilmiyorlar. Sanki, kağıt üzerinde fiyatı sadece duyduklarının aksine görmüş olanları bile bilmiyorlar, ne kadar maliyette işlem yaptığınız gibi bir fark yaratıyor. Ve böylece bir ekrana sahip olmak, her şeyden önce insanların ekranları alıp rahat hissetip hissetmemesi ilginç bir soru olacak, ancak o zaman bunun gerçekten o sesin kullanılma biçimini değiştirip değiştirmediğini yaparlarsa, bu sormak istediğimiz bir şeydir çok yakın bir gelecekte.
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
1 Yorum yap ▼
