Sorabileceğiniz “dijital ticaret” nedir ve özellikle küçük işletmeler için neden önemlidir?
Dijital ticaretin ne olduğunu tanımlayalım. En çok düşündüğünün aksine, bu sadece e-ticaret değil.
Dijital ticaret veya D-ticaret, bir kuruluş tarafından çevrimiçi olarak ürün ve hizmet sunma ve satmalarına yardımcı olan bir elektronik ticaret çözümüdür. Ürünleri, hizmetleri, haberleri, abonelikleri, belgeleri veya her türlü elektronik içeriği satan şirketler tarafından kullanılır.
$config[code] not foundTicarete hazır dijital şirket, ödemeleri kolayca toplar, müşteri geri ödemelerini ve faturalandırmasını gerçekleştirir ve müşterileri için diğer muhasebe işlevlerini çevrimiçi olarak yönetir.
Veya basit anlamda: Dijital ticaret, yerel ve küresel müşterileri sizinle bağlantı kurmaya çeken bir çözümdür. E-Ticaret ve dijital ticaret arasında önemli bir ayrım var. Anahtar kelime meşgul, sadece tam değil.
Engage, müşterilerin şirketinizi ve markasını tanıdığı, sizinle çevrimiçi veya çevrimdışı olarak işlem yapabileceği, başkalarına tavsiye edebileceği ve daha fazlası için geri gelebileceği anlamına gelir.
Tanımanız gereken bir diğer gerçek, giderek daha fazla işlemin çevrimiçi olanları etkilediğidir.
AdWeek'e göre, çevrimiçi işlemlerin dünya çapında 2012 yılında 1 trilyon doları aştığı tahmin edilmektedir. Gelecek 5-8 yıl boyunca çift haneli bir oranda büyümesi planlanmaktadır.
Diğer bir gerçek ise, ABD'deki küçük işletmelerin neredeyse yüzde 67'sinin çevrimiçi işlem yapmaması ve küçük işletmelerin yalnızca yüzde 60'ının geçtiğimiz yılki Intuit'in araştırmasına göre çevrimiçi varlığına sahip olmasıdır.
Şimdi, “Küçük işletmeler dijital ticarete hazır hale gelmeli mi?” Sorusunun yanıtı kolaydır. Belli ki büyük, “Evet!”
Birkaç dijital ticarete hazır işletme örneğine bakalım:
- Bir yayıncı (varsa çevrimiçi ve çevrimdışı) haberleri dağıtabilir ve satabilir, abonelikler, ana bilgisayar etkinliklerini (çevrimiçi ve çevrimdışı) toplayabilir ve herhangi bir dijital içeriği satabilir veya paylaşabilir. Ödemeleri toplayabilmeli, müşteri geri ödemelerini yapabilmeli, dijital araçları kullanarak müşterileri faturalandırabilmelidir.
- Bir restoran, müşterileriyle etkileşim kurmak için çevrimiçi olarak tarifleri, kuponları ve menüleri kolayca paylaşabilmelidir. Ayrıca hediye kartları, etkinlik barındırma hizmetleri, özel kuponlar ve / veya hediye kartları satabilmelidirler. Ödemeleri toplayabilmeli, müşteri geri ödemelerini yapabilmeli, müşterileri özel etkinlikler için çevrimiçi olarak planlayabilmeli ve daha fazlasını yapmalıdırlar.
- Bir servis sağlayıcı veya danışmanlık kurumu, iş şablonlarını, e-Kitapları ve dijital belgeleri kolayca paylaşabilmeli, böylece potansiyel müşterilerin dikkatini çekebilmeli ve kendilerini uzman olarak kurup güven oluşturabilmelidir. Ödemeleri toplayabilmeli, müşteri geri ödemelerini yapabilmeli, çevrimiçi web seminerleri planlayabilmelerini ve daha fazlasını yapabilmelidirler.
Artık dijital ticaretin ne olduğunu anladığımızda, bir işletmeyi nasıl desteklediğini bulalım mı?
İşte küçük işletmelerin dijital ticaretin potansiyel faydalarını keşfetmeleri için 4 neden:
Sebep No. 1: Keşif
İşletmenizin müşterileriniz tarafından keşfedilmesini istiyorsanız, dijital olarak hazır olmalısınız. Gittikçe daha fazla tüketici, ihtiyaç geldiğinde işletmeleri bulmak için çevrimiçi arama yapmaktadır. İşletmeniz çevrimiçi bulunamıyorsa, çok fazla fırsatı kaçırıyorsunuzdur.
Sebep No. 2: Müşteri Kolaylığı
Tüketicilerin çoğu anında bilgi istiyor ve bunu sağlamak için dijital medyaya güveniyorlar. Herhangi bir yerden, herhangi bir yerden aradıklarını bulmak istiyorlar. Ve tüketiciler bunu yapmak için masaüstü cihazlarına, tabletlerine ve akıllı telefonlarına bakıyorlar. Dijital kullanıma hazır olmak, müşterilerinizin bilgilerinize uygun olduklarında erişebilecekleri anlamına gelir.
Sebep No. 3: Dönüşüm
Tüketiciler neyi teklif etmeniz gerektiğini bilmek, hizmetlerinizi veya ürünlerinizi karşılaştırabilmek ve kararlarını verdikten sonra kolayca sizinle iletişim kurabilmeliler. Bunu yeni gelir ve yeni müşteri adayları olarak düşünün. Dijital olarak hazır olmadan bu yeni fırsatı yakalayamazsınız.
Sebep No. 4: Yeni Müşteriler Ekleyin
Dijital olarak hazır olduğunuzda, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi mevcut müşterilerinize çapraz satmak ve çapraz satmak veya yönlendirmeler yoluyla büyümek için kampanyalar kullanabilirsiniz. Dijital olarak hazır olmak, fiziksel konumunuza daha fazla yaya trafiği sağlar ve daha fazlası…
Bu dört nedenden hangisi sizi harekete geçirmeye davet ediyor? Ticarete hazır olan dijital ticaretin işiniz için ne anlama geldiğine dair düşüncelerinizi paylaşın mı?
Shutterstock ile Dijital Ofis Fotoğrafı
Devamı: Küçük İşletmelerin Büyümesi 2 Yorumlar ▼
