Salesforce (NYSE: CRM), şirkete bir numaralı global CRM platformu dedikleri şey için çeşitli uygulamalarla küçük işletmelere ilk kez hizmet veren Essentials'ın piyasaya sürüldüğünü duyurdu. Sales Cloud Essentials ve Service Cloud Essentials, ilk Salesforce Essential uygulamalarıdır.
Uygulamalar, küçük işletmelere işletme sınıfı CRM çözümlerine erişim sağlayacak olan Salesforce Trailhead, Einstein AI, Lightning ve AppExchange'in gücü ile desteklenmektedir. Salesforce, bunun hızla gelişen bir dijital ortamda geleceğe dönük işletmelere gideceğini ve müşterilere daha fazla odaklanarak daha akıllı ve hızlı çalışmalarına olanak tanıdığını söylüyor.
$config[code] not foundKüçük işletmeler manuel süreçlerde önemli miktarda zaman harcarlar. Salesforce'a göre, bu ortalama küçük bir işletmenin iş gününün ortalama yüzde 23'ünü oluşturabilir. Bu, zamanlarının dörtte birinin, büyüme gibi daha üretken iş girişimlerini yürütmek için daha iyi kullanılabileceği anlamına gelir. Salesforce Essentials, küçük işletmelerin yararlanabileceği kullanımı kolay bir platformda bu zorluğun üstesinden gelmek için tasarlanmıştır.
Bir basın bülteninde, Salesforce'daki CRM Uygulamaları Genel Müdür Yardımcısı Mike Rosenbaum, “Essentials ile Salesforce'un tam gücünden faydalandık ve küçük işletmelerin benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarladık. Essentials'ın kurulması ve kullanılması kolaydır - ve geleceğe yöneliktir, bu nedenle küçük işletmeler büyüdükçe hızla ve kolayca yeni özellikler ekleyebilirler. ”
Küçük İşletmeler İçin Salesforce Yenilik
Salesforce Essentials, Fortune 500 şirketlerinin yüzde 83'ü tarafından kullanılan aynı yenilikçi çözümleri ve CRM platformunu sunar. Salesforce, tek farkın, küçük işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamak için optimize edilmiş olduğunu söyledi.
Bu araçlar arasında Salesforce’a hızlı bir şekilde başlamak ve teknolojiyle neler yapabileceğinizi öğrenmek için Trailhead’in kullanılması yer alıyor. Yolunuzu bir kez öğrendiğinizde, daha akıllıca çalışmak ve Salesforce Lightning platformu ve Salesforce Mobile App ile daha hızlı çalışmak için Salesforce’in AI platformu Einstein’ı kullanabilirsiniz.
Çalışırken ve bir sonraki adımınız için hazır olduğunuzda, Essentials dünyanın 1 numaralı CRM platformunda oluşturulduğundan, ölçeklenebilirlik bir sorun olmayacak.
Yeni Uygulamalar
Sales Cloud Essentials, küçük satış ekiplerine, satış sürecindeki etkinlikleri artırarak daha akıllıca çalışma ve daha hızlı satış yapma olanağı sağlar.Ekipler, Lightning Sales Console ile etkinlik geçmişi, ana bağlantılar, müşteri iletişimi ve dahili hesap tartışmaları dahil olmak üzere kapsamlı müşteri geçmişine erişebilir. Şirket performans raporlarını ve gösterge tablolarını içeren bilgilere, Salesforce Mobile App ile her yerden erişilebilir.
Service Cloud Essentials, anında kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunmak için bir yardım masası oluşturmayı kolaylaştırır. Servis temsilcilerine, tüm müşteri etkileşimlerini eksiksiz ve tek bir masaüstü görünümünde sunar. Bu, temsilcilerin her çağrının tarihini ve içeriğini anlamasını sağlar; böylece anlaşmazlıklar hızlı ve doğru bir şekilde çözülebilir.
Müşteriler telefon, e-posta, Twitter veya Facebook üzerinden iletişim kurabilir. Ve Service Cloud Mobile uygulaması, acentelerin her yerden müşteri hizmetleri sağlamasına olanak tanır.
Salesforce Essentials Piyasaya Sürüldü - Fiyatlandırma ve Kullanılabilirlik
Salesforce Essentials uygulamaları, Sales Cloud Essentials ve Service Cloud Essentials artık kullanıma hazır. Kullanıcı başına aylık 25 ABD Dolarıdır, ancak 30 gün boyunca ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.
Resim: Salesforce
Yorum ▼
