Müşteriler Her Şeye Cevaptır

“Bu kitap, müşterilerin sizi neden tekrar seçmeleri gerektiğini anladıkları mutlu noktayı inceliyor ve parlak bir şekilde aydınlatıyor.”

Üstelik büyük bir paragrafın içine yerleştirilen küçük cümle, işinizin eksik olduğu kritik başarı faktörüdür.

Devam etmeden önce, bu kitabın Chris Williams tarafından Jay Conrad Levinson tarafından ileriye dönük olarak yazılmış olduğunu söylememe izin verin. Chris Williams, Martha Hanlon’un pazarlamasına satış yapıyor. Bu da müşterileri elde etmek ve elde tutmak için ne alacağının tam ve gerçek bir resmini alacağımı söylüyor. Sadece kapaktan fark ettiğim bir diğer şey, Loral Langemeir CEO'su ve Live out Loud'un Kurucusu'ndan bir referans olduğu. Bu bana - bu kitaptaki tavsiyenin “ana cadde” küçük işletme sahibi için hedeflendiğini söylemelidir.

Bu insanlar küçük işletme büyüyen aptallar. Kendileri için yaptılar ve başkaları için de yaptılar. Ve bazı insanları üzecek bir şey daha var - onlar işleri yapmanın kurumsal yoluna abone değiller. İşe yarayan şeyleri yapmak için abone olurlar - kabartmak yok, kurumsal konuşmak yok, “uygulamalar” veya “kullanılabilirlik” veya “kutudan düşünmek” gerektiren hiçbir şey yok. Bu, müşterileri bir toplantı salonundan değil ön sıralarda tutma ve tutma işini yapan gerçek küçük işletme sahipleri için gerçek bir tavsiyedir.

İçeri Girelim “ Müşteriler Her Şeyin Cevabı ”

Küçük işletme büyüme pazarındaki tüm uzmanlar gibi, Hanlon ve Williams da sizi olmak istediğiniz yere götürmek için bir süreç, plan ya da formüle sahiptir. Bunlara “Müşteri Jeneratör Sistemi” denir. Bu sistemin üç bileşeni vardır; Vakıf, Aktivasyon ve Genişleme ile kitap, bu üç unsur ile birlikte kitabın ana bölümleri olarak düzenlenmiştir.

Kitap ayrıca kitabın web sitesinde ücretsiz olarak indirebileceğiniz bir sürü harika çalışma sayfası ve formları (bunları ne kadar çok sevdiğimi biliyorsunuz): Wide Awake Marketing. Site her türlü ürünle yüklenmiştir, bu yüzden bunu kontrol etmek isteyeceksiniz.

Bu, 'çalışmak' isteyeceğiniz bir kitap - inan bana. Her sayfada altın çeken bir müşteri var. Örneğin, kitabın başında, çoğu küçük işletme sahibinin müşterilerini anlama konusunda “anlamadıkları” bir sırrı ortaya çıkarırlar; Söylemediklerini söylediklerini dinliyorum.

Bu çok zekice ve doğru. Müşterilerle konuşarak ve / veya anketler yaparak ne istediklerini anlayacağımızı düşünüyoruz - ama altının olduğu yer burası değil. Altın, müşteriniz için neyin eksik olduğunu dinliyor. Nereden geliyorlar? Hangi varsayımları yapıyorlar?

mı Müşteriler Her Şeye Cevaptır Senin için?

Bu kitap yeni başlayanlar ve mikro işletme sahipleri için idealdir. Bir perakende işletmesini veya bir tüketiciyi işletmesi olan işletmeyi işletiyorsanız, kitapta sunulanlarla işletmeleriniz arasında doğrudan bir bağlantı göreceksiniz. Daha teknik ya da endüstriyel bir B2B endüstrisinde olanlarınız kendinize bunun sizin için olmadığını söyler - ancak YANLIŞ olacaksınız. İnsanlar karar verir, şirketler veya komiteler olmaz. Ve bu, insanların ne istediğini anlamak ve daha sonra bunları satın almak için kolay ve karşı konulmaz bir şekilde vermek konusunda bir kitap.

Şimdi, bazılarınız kendinizi ve müşterilerinizi anlamak için gereken formlar ve çalışmalar nedeniyle ertelenebilir. Tamamen anladım. Bu kitaptaki süreç işimde yeni bir ürün geliştirmek için çalışıyorum ve zorlu ve sıkıcıydı, ancak sonuç buna değdi.

Müşteriler Her Şeye Cevaptır işinizi ve kendinizi nasıl gördüğünüzü tam anlamıyla değiştirebilecek bir kitaptır. Bu kitabı çalışmaya harcadığınız çaba, sadık ve karlı müşterilerinize ve sizin için daha mutlu bir şekilde karşılığını verir.