İşyeri çatışmaları çok yıkıcı olabilir. Onlarla başa çıkmak da kolay bir iş değildir.
Muhtemelen, hepimiz insan olduğumuz ve her zaman doğru olmak için neredeyse doğuştan, derin tohumlu bir ihtiyacımız olduğu için.
Daha kötüsü, yanlış olduğumuzda, çoğumuz kesinlikle kabul etmekten nefret ederim.
Bu iki insani kaliteyi diğer birkaç maddeyle karıştırın ve işyerinde sadece ilgilileri rahatsız etmeyecek, aynı zamanda bağıran mesafedeki herhangi birini rahatsız edecek tam kapsamlı bir patlama yaşarsınız!
$config[code] not foundİşte, işyerindeki çatışmaları çözerken (neredeyse) işyerinizde iki ya da daha fazla kişi arasında çıkan herhangi bir sorunla ilgili olarak bir fermuarlı çözüm için gerekli olan temel bileşenlerden birkaçı.
1. “Şimdiki Zaman Gibi Yok”
Bu ilham verici teklif için sorumlu olan büyük aklı belirlemeye çalıştım. Birden çok dilde ve nesiller boyunca onu dile getirmiş çok fazla insan var.
Öfke ve kızgınlığın daha fazla olgunlaşmasına izin vererek daha da kötüleşmesine izin vermeyin. Çatışmalarla karşı karşıya kaldıklarında, çatışmalar başarılı bir şekilde çözülme şansına sahip olur. Bir enfeksiyon iltihabına izin verirseniz, kırmızıya döner, sonra siyah olur, sonra kangren devreye girer ve rahatsız edici ekleri kesmekten başka yapacak bir şey kalmaz!
2. Dikkatli Olmaya Çalışın
Bir uyuşmazlık çözümünün gerçekleşmesi için en kötü yer izleyicinin önünde. Duyguların önüne geçilmesi, gözle temasın sürdürülmesi zor, utanç verici durumlar ortaya çıkıyor, insanlar araya giriyor ve tartışmalar veya daha da kötüsü tarafları seçmek için sınırlı bakış açılarını önermek istiyorlar. Sakin olabileceğiniz ve birbirinize odaklanabileceğiniz nötr bir alan bulun.
3. Gülümse
Bu Forbes parçasını bir gülümsemenin kullanılmayan gücüyle inceleyin. Uzun zamandır devam etmeme gerek yok, gülümsemedeki yarı denemenin bile bir kaşkolden daha üstün olmasının nedenini açıklayan bir açıklama yaptım. Tıpkı aktif dinleme gibi, bir uyuşmazlık çözümü sırasında gülümsemek de çok zor. Başarılı olmak için tüm politikacıların uzmanlaşmaları gereken bir şey.
4. Aslında dinleyin
Muhtemelen hayatında ustalaşmak, en iyi arkadaşınızı dinlemek en zor yetenek, muhtemelen şu anda yedek tuttuğunuz her sabrınızı alır. Elbette, sabrınız kaldığını varsayalım.
İşyeri çatışmalarını çözerken anahtar kişinin konuşmasına izin vermektir. Kulaklarınız ve beyniniz arasındaki yolu açın ve sadece orada durmalarını beklemeyin, böylece düşünceleriniz, önerileriniz, tavsiyeleriniz, gözlemleriniz vb. İle onları çekiçlemeye başlayabilirsiniz.
Hepimiz böyle insanlarla tanıştık. Konuşurken sabırsızlıklarını hissedebilirsiniz. Gözlerinde ve jestlerinde dinlemediklerini görebilirsiniz. Ve konuşmanız bittikten hemen sonra kendi teğetlerine atladıklarında, söylediklerinizi kabul etmekte başarısız olmaları şaşırtıcı değildir.
5. güzel ol
Profesyonel yetişkinler olarak, işyeri çatışmalarını çözerken - kimse size kibar davrandığını söylememeliydi. Cehalet, küstahlık, düpedüz meydan okuma.. Bu duygulardan bahseden, kimin böyle davrandığı önemli değil.
Durumu kontrolden çıkmadan önce çözmek için tamamen kararlı olduğunuz konusunda kendinizi görevlendirin. Nezaket ve empati teslim olun, bu yüzden konuşma anlamsız bir irade savaşına dönüşmez.
6. Sorumluluğunuzu Kabul Edin
Liderlik uzmanı Dr. John C. Maxwell, aşağıdaki alıntıyı kullanarak en iyisini söyledi:
“Hayatınızdaki ve benim hayatımdaki en güzel gün, davranışlarımız için tam sorumluluk aldığımız gündür. Bu gerçekten büyüdüğümüz gün. ”
Kendinizi bir yetişkin gibi hissedip hissetmediğinizi sorun. Bir kişinin kötü tutumunun bu anlaşmazlığı başlatması muhtemeldir.
Unutmayın, bu tavır eylemlerimizde, birisini yemekhanede doyurmak ya da bakmadığınızı düşündüğünüzde patrona kuş gibi çevirmek gibi - aslında bir cam pencerenin önünde durup sizi görebiliyorken Tüm siyah giysilerin açık olduğu bir beyaz tahtanın önünde durmuş gibi.
Ne olursa olsun, durumdan kendi suçunuzu itiraf edin, özellikle de siz yapana kadar gönülsüz bir inatçı parti ile uğraştığınızı biliyorsanız. Evet, bazı savaşlar düşmanın durmadığı sürece savaşılmalıdır. Ancak, bu sizin (ve onların) bahsettiğimiz işinizdir.
7. Diğer Her Şey Başarısız - Bir Arabulucu Bul
Çözülemeyen bir ihtilafla ilgili bir şey var. Hızla kontrolden çıkacak. İşyerinde herhangi bir yetişkin iş arkadaşları arasında profesyonellik beklentisine sahip olmalıdır; “anne” veya “baba” ile uğraşmak zorunda kalmadan, kendinize bir şeyler bulabilmeniz.
Ancak, iki tarafın rasyonel bir anlaşmaya varamayacağı durumlar nadirdir. Genellikle, duygular buna engel olur. Bir ya da her iki kişi de kendilerini terkedilmiş hissediyor ve birbirlerini affedebilmeleri için başlarını saramıyorlar. Bazen kimin doğru ve kimin yanlış olduğuna dair bir tartışma, her iki tarafın da konuşmaya istekli olmasına rağmen çözülemez.
Bir arabulucudan yardım isteme zamanı. İkiniz de kabul ederseniz, bir İK temsilcisi, yönetici veya büyük patron gitmek için mükemmel bir yer. Eğer bir yönetim pozisyonundaysanız, özellikle işyeri arabuluculuğunda eğitilmiş profesyonel bir arabulucunun hizmetlerini işe almak akıllıca olabilir.
İpi sona erdiğinizden, tabiri caizse, hassas arabuluculuk sanatında eğitim almış bir profesyonel muhtemelen diğer tüm seçeneklerden daha çok tercih edilir.
Hakem Fotoğraf Shutterstock ile
2 Yorumlar ▼
