GetFiveStars kısa süre önce GatherUp olarak yeniden markalandı. Şirket, yeni ismin işletmelerin çevrimiçi işletme listelerini ve incelemelerini kullanmalarına nasıl yardımcı olduğunu daha iyi aktardığını söylüyor. Kurucu ortak Mike Blumenthal, özel bir röportajda, çevrimiçi işletme girişlerinin sadece başlangıç olduğunu söyledi. Bu listelerden ve listelerde ve arama sonuçlarında sıkça görülen ilişkili müşteri incelemelerinden tüm farkı yaratan bu şekilde yararlanabilirsiniz.
$config[code] not foundMüşteri Yorumları ve Çok Daha Fazlasını Alın
İşletme listeleri ve çevrimiçi incelemeler, çevrimiçi başarı için giderek daha önemli hale geldi. GatherUp, işletmelere yardımcı olan bir hizmettir:
- memnun müşterileri hem doğrudan incelemeler hem de herkese açık online incelemeler bırakmaya teşvik etmek;
- yeni müşteri incelemelerinden haberdar olun ve onlara etkin şekilde yanıt verin;
- incelemeleri işletmenin kendi web sitesinde toplamak ve yerleştirmek;
- işletme sonuçlarında arama sonuçlarında görünen verileri yönetme; ve
- incelemelerden öğrenin ve servisi geliştirin.
Şimdi Minnesota merkezli GatherUp, GetFiveStars adı altında 2013 yılında piyasaya sürüldü. Ancak gittikçe artan bir şekilde, ismin küçük işletmeler, franchise'ler ve orta büyüklükteki işletmeler için Blumenthal'a göre yaptığı her şeyi iletmediğini buldu.
“Başladığımız zaman, asıl amacımız işletmelere daha fazla çevrimiçi olumlu yorum almalarında yardımcı olmaktı. Blumenthal, o zamanlar 5 yıldızlı incelemelere atıfta bulunan “Get Five Stars” adını verdi.
“Bugüne hızlı bir şekilde ilerleyin ve ürün çok daha fazlasını yapar. Artık işletmelerin daha fazla inceleme almanın ötesine geçmesine yardımcı oluyoruz. Birkaç adım daha ileri gidiyoruz ve incelemelerini "sahiplenecek" şekilde konumlandırıyoruz.
“Bu işletme sahiplerini ve yöneticileri sorumlu kılıyor. Önemli olan bu yorumları gösterebilirler. Ve araçlarımızla bu incelemelerden fikir edinebilirler. Bu baştan sona bir teklif. ”
Yeni Giriş Sayfanız Olarak Google
Blumenthal, çevrimiçi dünyanın sürekli geliştiğini söylüyor. Çevrimiçi incelemeler her zamankinden daha önemlidir ve işletme sahiplerinin girişleri ve çıkışları keşfetmek için çabalıyorlar.
“Ne sunduğumuzun önemli bir parçası, işletme sahiplerinin ve yöneticilerin müşteri incelemelerinden öğrenmelerine ve geliştirmelerine yardımcı olan bir sistemdir. Bir işletmenin gerçek dünyadaki ağızdan sözlerini yansıtan ve bu bilgileri web sitelerine yerleştiren “toplanma” değerlendirmelerine yardımcı oluyoruz. Ayrıca, müşterilerin neyi sevip neyi sevmediğini analiz ederek bu işletmenin daha başarılı olmasına yardımcı oluyoruz. Daha sonra işletmeler geliştirmek için harekete geçebilir ”dedi.
Blumenthal, müşteri incelemelerinin günümüz dünyasında inanılmaz derecede değerli bir varlık olduğunu belirtti. İşletmeler, müşteri incelemelerini kontrol etmeli, Google, Facebook veya Yelp gibi üçüncü taraf sitelerin kaprislerine bırakmamalıdır.
Ancak bu, arama motoru ve Google gibi inceleme sitelerinin önemli olmadığı anlamına gelmez.
Aksine, Google, özellikle, çok önemlidir, Blumenthal'ı iddia eder. “Küçük işletmelere Google’ı yeni Giriş sayfanız olarak düşünmelerini tavsiye ediyoruz. Google marka sonucunuz, internet üzerindeki en önemli sayfalarınızdan biridir. Bu web sitenizi değiştirebileceğini söylemek değildir. Yapamaz. Ancak Google varlığınız, işletmenizin sunduğu en iyisini yansıtmalıdır. Arayanlar Google’da nasıl göründüğünü görecek ve acil kararlar verecek ”dedi.
Blumenthal, “Yeni müşterilerin yüzde yetmişi (% 70) Google’da başlıyor” diyor. Bu istatistik için destek GatherUp verilerinden geliyor.
“Geleneksel ağız sözcüğü tüm işletmeler için önemini korurken, bir mağaza içi vaka incelemesi çoğu yeni kullanıcının çevrimiçi olarak geldiğini belirtti. Tüm çevrimiçi kaynaklardan güçlü kullanıcı amaçlı sinyaller (telefon görüşmeleri, yol tarifleri, mesajlar, iletişim formu doldurmaları) üzerinde çalıştık. Google, yeni kullanıcıların bir işletmeyle bağlantı kurmak için harekete geçmeleri için bir numaralı noktaydı. Ve bu davranış, Google’ın işletme web sitesinden gelen müşteri yorumlarını ve Google ve Facebook’tan gelen yorumları gösteren güçlü bir şekilde etkilendi ”dedi.
Ve Google’dan sonra yeni müşteriler için bir sonraki en iyi kaynak nedir? İşletme web sitesi güçlü bir saniye. Facebook, uzak bir üçüncü.
Bir İşletme Listeniz Var. Şimdi ne olacak?
Blumenthal’da ısrarla işinizin Google sonuçlarında nasıl göründüğü üzerinde hiçbir kontrol sahibi olmadığınız fikrini yanlış yapma. Yapabileceğiniz birçok şey var.
İşletme listelerini alın ve talep edin. Doğru olduklarından emin olun.
Ama bu sadece başlangıç. Listenin ötesinde düşünün, Blumenthal'ı çağırın. Müşteri yorumlarınızı 'pazarlamak' için bir stratejiniz olsun.
“Bu yeni gerçekliklerde başarılı olmanın en iyi yollarından biri, müşterilerinizin ne dediğini tam olarak anlamaktır. Onlardan birinci taraf incelemeleri olarak bilinen kendi yorumlarınızı isteyin.
Ardından, işlemlerinizi iyileştirip web sitenizi geliştirerek pazarlamanızı güçlendirmek için bu "kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği" kullanın. Müşterilerin işletmeniz hakkında en çok sevdikleri şeylerin etrafında içerik oluşturun. Ürünümüzün sizin için otomatik olarak yaptığı şema işaretlemesini kullanarak müşteri incelemelerini sitenize yerleştirin. Bu da, Google sonuçlarınızı artıracak ”dedi.
Başka bir deyişle, müşterilerinize çok iyi bakın. Ne düşündüklerine dikkat et. Onları, sizin hakkınızda inandıkları harika şeyleri paylaşmaya teşvik edin. Ve yaptıkları zaman, bu iyi şeylerin çevrimiçi olarak uzak ve geniş görünmesini sağlamak için bu içeriğe bir destek verin.
Blumenthal “Bugünün manzarasında kazanan bir formül” diyor.
Image: GatherUp.com
2 Yorumlar ▼
