Bir girişimci olarak itibarınız her şeydir, değil mi? Olumlu bir üne sahip olmazsanız, işiniz hayatta kalamaz. Beklentiler markanıza çekilmeyecek ve daha fazla iş kazanmanın giderek daha zor olduğunu göreceksiniz.
İtibarınızı yönetmek, bir işletme sahibi olarak yapmanız gereken en önemli şeylerden biridir. İnternete gelince bu çok daha önemlidir. Bu kadar çok uğraştığınız itibara ciddi zarar vermek sadece birkaç çevrimiçi saldırıya ihtiyaç duyar.
$config[code] not foundKulağa oldukça korkutucu geliyor, değil mi?
İşte iyi haber: Bunun üzerinde kontrol sizde.
Hedef kitlenizin sizi algılama şeklini yönetme konusunda gayretli davranıyorsanız, işinizi büyütmeye devam etmek çok daha kolay olacaktır. Aşağıda, hemen hemen her türlü saldırıyı engelleyebilecek güçlü olanı korumanıza yardımcı olacak çevrimiçi itibarınızı korumak için ipuçları bulacaksınız.
Çevrimiçi İtibarınızı Koruyarak…
Eleştiriye Hızla Yanıt Verme
Kabul edelim. HERKESE lütfen yapamazsınız. Gerçekçi bir şekilde herkesin sizi sevmesini bekleyemezsiniz.
Hat boyunca bir yerde, hizmetlerinden memnun olmayan müşteriler olacak.
$config[code] not foundBir siparişte tamamen anlaşılabilir bir hata nedeniyle olabilir. Bunun nedeni, müşterinin teklifin için çok para aldığını düşündüğü olabilir. Bunun nedeni, müşterinin kum torbasına ihtiyaç duyması ve orada olmanız olabilir.
Nedenin ne olduğu önemli değil. Birisi markanızdan çevrimiçi şikayet ederse, hemen harekete geçmelisiniz.
Başkalarının sizinle ilgili söylediklerini kontrol edemezsiniz, ancak buna nasıl cevap vereceğinizi kontrol edebilirsiniz.
Şikago'da popüler bir avukat olan Jonathan Rosenfeld'e göre, işletme sahiplerinin çevrimiçi profillerini düzenli olarak izlemeleri ve eleştirilere zamanında yanıt vermeleri gerekiyor.“Bir işletme sahibi olumsuz bir müşteri incelemesine yapıcı bir şekilde yanıt verdiğinde, insanlar takdir ediyor. Halk bir işletme sahibinin düşünceli ve endişeli olduğunu görebildiğinde, eleştirinin asılsız veya sıra dışı bir durum olabileceğini fark ediyorlar ”dedi.
Biri sizi çevrimiçi ortamda tuttuğunda onlara ulaş. Asıl sorunun ne olduğunu bulun. Muhtemelen, kolayca çözebileceğiniz bir problem.
Bu durumda müşteriyi mutlu etmek için elinizden geleni yapın. Diğerleri duruma cevabınızı gördüğünde, müşterinin yorumlarının yol açabileceği zararı azaltmak için uzun bir yol kat edecektir. Bazı durumlarda, müşteri sorunu çözme çabalarınızı takdir edebilir ve başkalarına çevrimiçi olarak bilgi vermesini sağlayabilir.
Harika İçerik Oluşturma
Bu söylemeden geçmeli, ancak harika içerik güçlü bir çevrimiçi itibar oluşturmaya devam etmenize izin verecektir. İşletmenizi sektörünüzde bir otorite olarak konumlandırmanın harika bir yolu.
Girmesi imkansız olan bir itibar oluşturmak istiyorsanız, çevrimiçi içeriğinizi kullanın. Potansiyel müşteriler ne kadar yararlı olduğunuzu gördüklerinde, çevrimiçi olarak sizin için söylenecek sert bir kelimeye sahip olabilecek herhangi bir “hater” e inanmaları daha düşük olacaktır.
Her şey algı ile ilgili.
İzleyicileriniz ne yaptığınızı izliyor, bu da nihai odak noktanızın olabildiğince fazla değer vermesi gerektiği anlamına geliyor. Potansiyel müşterilerinize, sadece paralarını almak için değil, sorunlarını çözmelerine yardımcı olmak için orada olduğunuzu göstermeniz gerekir. İçerik pazarlaması bununla ilgili.
çekici
Kitlenizin erişilebilir olduğunu hissetmiyorsa, güçlü bir çevrimiçi itibar geliştiremezsiniz. İnsanlar işletmenizin kurumsal bir varlıktan başka bir şey olduğuna inanmaya başladığında, sizinle bağlantı kurmaları zorlaşır.
Bu yüzden güçlü bir sosyal medya varlığına sahip olmanız gerekiyor. Doğru sosyal medya platformlarını kullanan insanlarla etkileşim kurmanız gerekir.
Sosyal medya pazarlaması söz konusu olduğunda, içerik pazarlama stratejinizle aynı hedefe sahip olmalısınız. Mesele, şirketinizin ne kadar harika olduğunu ilan eden rastgele kayıtlar yapmak değildir. Mesele, izleyicilerinize mümkün olduğunca yardımcı olmak.
Sosyal dinlemede iyi olmanız gereken yer burasıdır. Hedef kitlenizin çevrimiçi ortamda nerede zaman geçirdiğini bulmanız ve bu yerlerde bulunduğunuzdan emin olmanız gerekir. Çeşitli sorular soran insanlar olduğunu görürseniz, cevaplayacak kişi siz olun.
Bu sizi yalnızca bir otorite olarak konumlandırmakla kalmaz, yardım etmek için orada bulunduğunuzu, sadece satış yapmayı da gönderdiğinizi iletir.
Markanızı Gömmek
Son olarak, markanızı somutlaştırmanız gerekir. Söylediğin kişi olman gerek. Eylemleriniz kelimelerinizle aynı hizada olmadığında, izleyicilerinizle oluşturduğunuz tüm güvenleri imha eder.
Walmart sattığı mallar için daha yüksek fiyatlar talep etmeye başlarsa ne olacağını hayal edebiliyor musunuz? Ya Saks Beşinci Cadde indirimli kıyafet satmaya başlarsa?
Hiçbir anlamı olmaz, değil mi? Tabii ki değil. Walmart’ın marka amacı, sattığı tüm ürünler için en düşük fiyatlara sahip olmak. Saks Fifth Avenue, yüksek gelirli müşterileri hedefleyen yüksek kaliteli bir markadır. Bu firmaların ikisi de belli bir markayı bünyesinde barındırıyor.
Aynı şeyi yapmak zorundasın.
Yaptığınız her şeyin marka amacınızdan etkilenmesi gerekiyor. Verdiğiniz her iş kararınız, markanızın amacına göre bilgilendirilmelidir. Bir işletme sahibi olarak, markanıza aykırı kararlar alamazsınız. Bunu yapmak marka çekiciliğinizi azaltacaktır.
Marka mesajınız ve eylemleriniz aynı hizada olmalı. Bu olmazsa, kimse seni ciddiye almayacak. İtibarınız bunun bir sonucu olacak.
Alt çizgi
Çevrimiçi itibarınız çok önemlidir. Onu korumak için çalışmalısın. İşinizi büyütmenize ve yeni müşteriler çekmenize yardımcı olacak şey budur. Bu makalede verilen ipuçlarını izlerseniz, ilerlemeye devam etmek için ihtiyaç duyduğunuz itibar türünü koruyabilirsiniz.
5 Yorumlar ▼
