Geleneksel bilgeliğin tersi gibi gelebilir, ancak işletmeler müşterilerine daha iyi hizmet vermek için çaba sarf ettikçe, sahipler müşterinin işinizi nasıl desteklediğini de düşünmelidir. Günümüzün müşteri hizmetleriyle ilgili bağlantılarının geri kalanını incelerken göz önünde bulundurmanız gereken ilginç bir bakış açısı.
Müşteri odaklı
Müşterilerinizi tanıyor musunuz? İş başarınız onlar üzerine kuruludur, ancak kim olduklarını ve sizden gerçekten ne beklediklerini biliyor musunuz? Müşterileriniz ve ihtiyaçlarını nasıl karşılayabilecekleriniz hakkında daha fazla bilgi edinin. Seth Godin'in Blogu
$config[code] not foundÖnce müşterilere nasıl odaklanılır.. İşletmeniz ne kadar büyük veya küçük olursa olsun, müşterilerinizi asıl odak noktası haline getirme kritik önemdedir. Dave Brock, odak noktanızın ait olduğu yerde nasıl tutulacağını açıklar. BizSugar Blog
Konuşma Noktaları
Müşterilerinizi ilgi çekici buluyor musunuz? Tanınmış bir İnternet şirketi var ve müşterilerinin yaptığı konuşmalara katılmak için çok çalışıyor. Müşteri görüşmelerine katılıyor musunuz? Daha iyi müşteri hizmeti için en kesin yol. Bloomberg Businessweek
Sosyal medya gerçekten hayranlarınıza ulaşıyor mu? Bu sorunun cevabını yankılanan bir evet olduğunu düşünüyorsanız, herkesin kabul etmediğinin farkında olmalısınız. Bazı girişimciler sosyal medyanın müşterilere ulaşmanın en iyi yolu olduğundan emin, diğerleri değil, pek değil. WSJ
verimlilik
Yapılmaması gereken listeler müşteri ilişkilerine yardımcı olabilir. Yapılmayacak bir liste geliştirmek, özellikle müşterilerle olan ilişkilerinizi de içeren bir takım sorunlardan kaçınmanıza yardımcı olur. Müşterilerinize ne zaman pazarlayacağınız veya reklam vereceğinizle ilgili politikalara sahip olduğunuzdan ve genellikle onlara nasıl davrandığınızla ilgili politikaların sağlanması başarınız için önemli olabilir. Amsterdam Baskısı
Müşteri hizmetlerinizi geliştirmek mi istiyorsunuz? Kendinizi müşterinizin yerine koyun. Hizmeti beklemek, bir şirketin Web Sitesinde bir şey bulamamak veya kritik bir konuda geri arama almak için beklemek ister misiniz? Yok hayır? Ardından, müşterileriniz için işleri daha iyi hale getirmek için biraz zaman ayırın. Washington post
Geçişler
Sosyal medya her şeyi değiştiriyor. Ve buna müşteri hizmetleri de dahildir. İşte Facebook ve Twitter döneminde müşterilerinizle ilişkilere nasıl bakılacağına dair bir yazı. Oyunun kurallarını anladığınızdan emin olun. Forbes
Kötü insanlarla nasıl başa çıkılacağı. Kimse yapmayı sevmez, ancak zaman zaman bu bir zorunluluktur ve herhangi bir girişimci için önemli bir beceri olmaya devam etmektedir. İşte müşteri ilişkileri ile başa çıkmanın zorlu yanı. Business Insider
Müşteri katılımı
Havayollarının bize gelişen müşteri hizmetleri hakkında neler öğretebileceğini. Küçük işletmenizin büyük bir havayolu şirketi ile ortak noktası nedir? Muhtemelen çok az aslında, ancak küçük işletme sahipleri bazı havayollarının müşteri hizmetlerini iyileştirme çabasında insan kaynaklarından ve teknolojiden nasıl faydalandıkları hakkında bir iki şey öğrenebilirler. AdvertisingAge'in
Facebook'u müşteri hizmetleri için kullanmak. Bir pazarlama aracından çok daha fazlası, Facebook, işletmelerin müşterileri ile derinden ilgilenmelerini sağlayan kaynaklar sağlar. İşte bir girişimcinin tam olarak bunu nasıl yaptığının hikayesi. Penn-Olson.com
2 Yorumlar ▼
