Çalışanların işyerindeki tutumları iş üzerinde bir bütün olarak önemli bir etkiye sahip olabilir. Tutum, bir şirketin başarısı için çok önemli olan, ölçülmesi zor, gizli etkenlerden biridir. İster daha iyi, ister daha kötüsü olsun, çalışanların tutumları hem doğrudan hem de işle ilgili diğer faktörler üzerindeki etki yoluyla bir işletmenin üretkenliği üzerinde ciddi bir etkiye sahip olma eğilimindedir.
nişan
Çalışanların tutumlarına tabi olan ilk faktör angajmandır. Şirketlerine karşı olumsuz bir tutum sergileyen çalışanların, işlerini mümkün olan en az miktarda işle ve en düşük kalite seviyesinde yerine getirerek ayrılma ihtimalleri çok daha yüksektir. Bu ayrılma, kopukluk ve şirketin iyiliği için endişe eksikliği tutumu, verim kaybı nedeniyle işverenler için maliyetlidir. Aynı yeterliliğe ve beceri seviyesine sahip çalışanların işe karşı olumlu bir tavırları varsa ve şirketin başarısına bağlı, bağlı ve yatırım yapmış hissetmeleri durumunda birçok kez daha verimli olmaları muhtemeldir.
$config[code] not foundalıkoyma
Çalışmaya yönelik tutumlarına dayanarak, çalışanlar işe daha fazla ya da daha az bağlı hissederler. Çalışma durumlarında genel olarak olumsuz bir bakışa sahip olanlar, şirket ile geleceğe yatırım yapmak için hiçbir nedene sahip değillerdir. İstedikleri zaman ayrılabilirler ve sadece doğru fırsatı bekliyor olabilirler. Yüksek çalışan devir sayısı, eğitim, kaynak işe alma ve geride kalan işler dahil olmak üzere bir dizi yolla işletme açısından oldukça maliyetlidir. Buna karşın, işe karşı olumlu tutumları olan çalışanların işe bağlılık duygusu geliştirmeleri ve uzun süre kalabilmeleri, ciro maliyetlerini düşürmeleri ve deneyimle üretkenliği artırmaları daha muhtemel, "Girişimci" diyor.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiÇalışma alanı
Hem olumlu hem de olumsuz olan işyeri tutumları bulaşıcıdır ve iş arkadaşlarına kolayca yayılabilir. Olumsuz çalışan tutumlarının dalgalanma etkisi olabilir. Azalan güven ve çalışma arkadaşlarına karşı iyi niyet, işbirliğini zedeleyerek verimliliği azaltır. Olumsuz bir sosyal çevre, bireysel çalışanları izole eder ve işten kaçınmak veya işten ayrılmak için teşvikler yaratır. Buna karşılık, olumlu tutumlar etkileşimi ve işbirliğini daha keyifli ve üretken kılar. İyi tutumlardan kaynaklanan cesaret verici sosyal atmosfer, ekibin bir parçası olma konusunda teşvikler yaratır ve çalışanlara şirketin başarısıyla aidiyet ve duygusal yatırım hissi verir.
Müşteri Etkileşimi
Tüm çalışanlar doğrudan müşterilerle ve müşterilerle etkileşime girmez, ancak yaptıklarında tutumları müşteri memnuniyetinin güvenilir bir göstergesidir. Müşterilerle doğrudan temasta bulunmayan çalışanlar bile davranışları ile bakım ve müşteri hizmetleri seviyesini etkileyebilir. Olumsuz bir tutumun müşterilerden ayrılma ve ihtiyaçları için endişe duymama durumu göstermesi muhtemeldir. Müşteriler sinir bozucu ve çalışanlarına kötü davranan bir rahatsızlık. Öte yandan, olumlu ve bağlı bir tutumun nezaket, duygusal bağlılık ve müşterinin refahı ve memnuniyeti için gerçek bir endişe ile sonuçlanması muhtemeldir.
