Leaning In'i yazmadan önce, Facebook COO Sheryl Sandberg, 2010'da Nielsen'in 360 Tüketici Konferansında e-postanın sonunu ilan etti. Ancak Domo.com'a göre, 2014'te her dakika 204 milyondan fazla e-posta gönderiliyor. Facebook bir dakika içinde 277.000 tweet paylaşıyor ve bugün e-postanın nasıl canlı ve iyi olduğunu kolayca görebilirsiniz. Ve daha fazla kanıt istiyorsanız, sadece gelen kutunuza bakın.
$config[code] not foundAdobe geçtiğimiz günlerde, E-posta Pazarlaması ile ilgili e-postayı, e-postaların müşterileriyle etkileşime girme konusunda yol göstermeye devam edeceği konusunda daha fazla ışık tutan yeni bir e-kitap yayımladı. Adobe’nin Patrick Tripp’i, e-posta pazarlamasının geleceği ile ilgili bazı önemli bulguları tartışmak için bize katılıyor. (Bu transkript yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Tüm röportajın sesini duymak için bu makalenin sonundaki müzik çalara tıklayın.)
* * * * *
Patrick Tripp: Özellikle kampanya yönetimine odaklanan, Adobe için Kıdemli Ürün Pazarlama Yöneticisi olarak çalışmaktayım. Ve bu kesinlikle e-posta içeriyor, birçok kuruluşun farkına varmayabileceği bir şey.
Küçük İşletmelerin Eğilimleri: Diğer tüm kanalların karşısında, eski e-posta pazarlamacılığının hala kendine ait olduğu görülüyor. Yatırım yapılan doların karşılığını ve e-posta pazarlamasının nasıl yol gösterici olduğunu biraz konuşabilir misiniz?
Patrick Tripp: Hala ticari iletişim alanının işgücü. Doğrudan Pazarlama Birliği tarafından yapılan bir araştırmaya göre, e-posta yatırım getirisi (yatırım getirisi) özellikle ticari e-posta için e-posta başına yaklaşık 39,40 dolar civarındadır.
Buradaki ikinci sıralama kanalı İnternet ekranı, ardından arama, sonra doğrudan posta ve bu kanalların bazılarında yatırım getirisi biraz daha düşük. Gerçekten, denenmiş ve doğru, ve bir süredir buralardaydı, ancak hala en etkili kanal.
Küçük İşletme Trendleri: Görünüşe göre, gelen kutunuzun eski tanımı var. Sonra yeni tanım. Gerçek zamanlı gelen kutusu hakkında konuşurken ne demek istediğinizi açıklayın.
Patrick Tripp: Pazarlamacılar için büyük bir odaklanma, kişiselleştirmeye ve tüketicilere ve işletmelere doğru zamanda sunulabilen bağlam içi içerikle ilgilidir. İşlemsel mesajlaşma yoluyla gerçek zamanlı olarak teslim edilmek, gerçek zamanlı gelen kutusu dediğimiz şeydir. Bu esasen bir e-posta iletiyor ve belki de bir gün sonra, gönderildikten sonra bu e-postanın içeriğini değiştiriyor.
Dolayısıyla, birkaç gün boyunca gelen kutunuzda oturuyor olabilir ve golf kulüpleri ile ilgili bir teklifiniz var ve belki güneşli bir görüntü olabilir ve ardından önümüzdeki birkaç gün yağmur yağar. Elde ettiğimiz testler veya diğer bilgiler aracılığıyla hava durumu veya bağlamsal verilere dayanarak bu e-postadaki görüntüleri değiştirme ve teklif etme fırsatına sahibiz.
Bu deneyimi anında değiştirebilmek, işletmeler ve tüketiciler için birçok yeni fırsat sunmaktır.
Küçük İşletme Trendleri: Henüz açmadılar, ancak bir tür bağlamsal değişikliğe dayanarak, bu e-postayı etkileyebiliyor musunuz?
Patrick Tripp: Kesinlikle. Gerçekten, bu e-postanın açılmasından sonra veya henüz açılmadığında, daha iyi içeriğe sahip olabileceğimizi belirlemek için Adobe’yi tekrar arayabilmemiz mümkün. Veya bazı testler yapmış olabiliriz ve görüntünün tüketici için pek iyi çalışmadığını belirledik, bu yüzden görüntüyü değiştireceğiz.
Müşteri ve arka uçta depolayabildiğimiz veriler hakkında elimizde bir bağlam var ve bunu gerçekten öne çıkarabilmek.
Küçük İşletmelerin Trendleri: E-kitaba bakıldığında, çevrimiçi alışveriş sepetlerinde 4 trilyon dolarlık mal kalıyor, ancak yeniden pazarlama yoluyla 2,65 trilyon dolar geri alınabiliyor.
Patrick Tripp: Tüketiciler, 4 trilyon dolara kadar farklı kanallardan potansiyel alımlar için kaydolmuşlardır. Business Insider ile yaptığımız araştırma,% 63'ünün o yeniden pazarlama stratejileri yoluyla elde edilebileceğini ve bu satın alma sürecini otomatik olarak takip etmeyi içerebileceğini göstermiştir.
Küçük İşletme Trendleri: Bu yeni e-Pazarlama sınırının müşteriyi kendi e-posta deneyimlerinden nasıl sorumlu tuttuğu hakkında biraz konuşun.
Patrick Tripp: Her şey müşteriyi deneyimlerinden sorumlu tutmak ve kişiselleştirilmiş teklifler ve deneyimler sunmakla ilgilidir. Bu tercih odaklı olma kavramına gerçekten inanıyoruz. Basit bir abonelikten çıkma düğmesinin ötesine geçerek yönetebileceğiniz bir abonelikten çıkma açılış sayfasına sahip olmak. Bir tüketicinin dışarı çıkmak yerine vazgeçmesine veya çıkarlarına bağlı olarak vazgeçmesine izin verebilir.
Onlara deneyim üzerinde daha fazla kontrol verebilmek, bir tüketici ile konuşmaya katılmanın daha iyi bir yoludur.
Küçük İşletme Trendleri: Daha fazla kişi içeriğini mobil cihazlardan tüketiyor. Bu, e-posta pazarlamasının yeni sınırlarına ne ile uyuyor?
Patrick Tripp: Yüksek oranda tüketici ve müşteri e-postasını ilk kez mobil cihazlarda görüyor. O zaman potansiyel olarak bir tablette veya PC'de satın alma işlemi yapmakla ilgilidir. Bu yüzden bazı çapraz cihaz aktivitesi görüyoruz.
Ancak, mobil cihazlar için deneyimi optimize edebilmeniz gerekir. Pazarlamacılar olarak içeriğinizin, kanaldan bağımsız olarak içeriğinizin tutarlı olmasını ve kolayca hizalanmasını sağlayacak bir şablonun olması gerekir.
Küçük İşletme Trendleri: İnsanlar bu rapor hakkında nereden daha fazla bilgi edinebilir ve bu yeni sınırda yaptığınız bazı şeylere bakabilir?
Patrick Tripp: Adobe.com/Campaign adresine gidebilirsiniz. Kampanya yönetimi, kanallar arası pazarlama, e-posta pazarlama rehberleri ve diğer pazarlamacıların odaklandığı noktalara ilişkin rehberlik hakkında daha fazla bilgi var.
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
