Bazı insanlar, iyi bir tavsiye verebilmenin, onları büyük danışmanlar yapmak için yeterli olduğuna inanabilir. Bununla birlikte, başarılı terapistler, iyi konuşabilmenin çok ötesine ulaşan birkaç başka özelliğe sahiptir.
Empati kurabilme
Empati, iyi bir terapist olmanın önemli bir özelliğidir. İnsanlar kendilerini savunmasız hissetmelerine neden olabilecek her türlü duygusal ve zihinsel kaygıyla terapiye geliyorlar. Bir konuşma terapisti, sunumdaki sorunların çözülmesine yardımcı olmak için gereken güveni kazanmada etkisiz olabilir. Sadece başını sallamak ya da "anlıyorum" demek bir müşteriyi rahatlatabilir.
$config[code] not foundAçıkça Gözlem yapabilme
Etkili bir danışman, müşterilerini dinleyerek ve gözlemleyerek olumsuz davranış ve düşünme biçimlerinin eğilimlerini belirler. Müşterinin sesinde ve beden dilinde ortaya çıkması, gözlemcinin terapistine bilgi sağlar. Örneğin, eğer bir çift gelirse ve koca öfkeyle evlenmenin iyi olduğunu düşündüğünü söylerse, eşinden mümkün olduğunca uzakta otururken, terapist her şeyin "iyi" olmadığını bilir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiAktif Dinleyebilme
Aktif dinleme yoluyla, etkili danışmanlar müşterileri kendi cevaplarını bulmalarına yönlendirir, ancak dinleme öğrenilmiş bir beceridir. İyi terapistler kesintiye uğramadan ve / veya tavsiye vermeden dinleyebilirler. Aktif dinleme sırasında, danışmanlar sadece müşterinin sözlerini duymakla kalmaz, aynı zamanda sözcüklerin ardındaki dengesiz mesajı anlarlar. Doğru zamanda doğru soruları sormak da aktif dinlemenin önemli bir parçasıdır.
Zaman Yönetimi Stratejileri Organize Etme ve Kullanma Becerisi
Danışmanlar, her bir müşteri için sigorta belgeleri ve dava notları da dahil olmak üzere evrak işlerini takip etmekten sorumludur. Danışman, notları elinizde ve alınabilir tutarken müşterinin gizliliğini koruyan organize bir tutma sistemine sahip olmalıdır. Ayrıca, aynı zaman dilimi için birden fazla müşteriye rezervasyon yapılmasını önlemek ve randevuları yoluna devam etmek için doğru bir program tutmaları gerekir.
