Her şey yolunda gitmiş olsanız bile, tüketiciler borç tahsilât çabalarından şikayet ederler.
ABD Tüketici Mali Koruma Bürosundan bir raporda, geçtiğimiz yılın ortasından bu yana ajansa 200.000 tüketici şikayeti gönderildiği iddia ediliyor. Ancak Kredi ve Tahsilat Uzmanları Derneği, şikayetlerin çok öznel olduğunu söylüyor, borç tahsildarları tarafından mutlaka yanlış yapıldığını göstermiyorlar.
$config[code] not foundSmall Business Trends ile yapılan bir telefon görüşmesinde, ticari organizasyonun sözcüsü Mark Schiffman şöyle açıklıyor:
“Borç tahsil etmeye çalışan küçük bir işletmeden bahsediyorsanız, yanlış bir şey yapmadan kolayca şikayet alabilirsiniz.”
Schiffman, CFPB'nin uyguladığı Adil Borç Toplama Uygulamaları Yasasının küçük işletmeler için geçerli olmadığını söyledi. Kanun halihazırda sadece “üçüncü şahıs” borç tahsildarları için geçerlidir. Bunlar potansiyel olarak küçük işletme müşterileri de dahil olmak üzere başkaları için borç alan kurumlardır.
Ancak bu kutlama yapmak için bir sebep değil, Schiffman diyor. Küçük işletmeler, borç tahsilatı konusunda etkileyici bir devlet çeşitliliği ve yerel yasalar tarafından yönetilmektedir.
Bu yasaların, borç tahsil etmenin izin verilen yollarından borçlunun tahsil etmesi gereken zamana kadar her konuda çok farklı olduğunu söylüyor.
Schiffman ekler:
“Görmek istediğimiz bir tür federal standart. Tüketiciler kuralların ne olduğunu bilirdi. Borç tahsildarları kuralların ne olduğunu bilirdi. Küçük işletmeler kuralların ne olduğunu bilir. ”
CFPB raporuna bir cevap olarak, Kredi ve Tahsilat Uzmanları Derneği bu şikayetler ile ilgili bazı konuları dile getirmektedir.
Tüketicilerin Şikayetleri
Resmi bir açıklamada, ticaret birliği açıklar:
“Tüketici bir şeyden hoşlanmasa da (örneğin bir borç hakkında temasa geçme veya birden fazla çağrı alma gibi), koleksiyoncının gerçekten yanlış bir şey yaptığı anlamına gelmez. Ne CFPB ne de FTC bu şikayetleri, bir şikayetin fiilen kanunu ihlal edip etmediğine ilişkin olarak soruşturmaz. Tüketici borçlarının tahsilini geniş bir fırçayla boyamak ve ardından kötü davranışla bağdaştırmak, son derece gerekli, ama bazen rahatsız edici bir faaliyetin yanlış bir resmini çiziyor. ”
Çıkarılan bir diğer konu ise, borcu olmayan borçlarla ilgili olarak tüketicilere ulaşılan şikayetler. Dernek katkıda bulunan bir faktöre işaret ediyor, tüketicilerin çoğu zaman borç tahsildarlarıyla konuşmayacakları gerçeği. Bu yüzden yanlış anlamaları giderecek kadar uzun bir konuşma yapamayacaklar.
Son olarak, dernek, tüketicilerin çok sık aradıklarından şikayet ettiklerinde borç tahsildarlarının bir yakalama-22 ile karşı karşıya olduğunu söyledi. Borç tahsilat şirketleri federal kurallara uymak zorundadır. Bu kurallar, onlara borç toplamaya çalıştıkları kişiden başka hiç kimseye borç vermemesini gerektirir. Bu sesli posta bırakmayı zorlaştırır ve daha fazla arama gerektirir.
Küçük İşletmeler için İpuçları
Peki, küçük işletmeler bir müşteriden ödeme almaya çalışırken sorunlardan uzak durmalarını sağlamak için ne yapabilir?
İlk olarak, Schiffman eyalet veya şehrinizdeki kurallar hakkında öğrenebileceğiniz her şeyi öğrenmenizi önerir. O zaman, başka bir şehir ya da eyaletten biriyle iş yaparsanız, orada da borç tahsilatı uygulamaları üzerinde çalışmak isteyebilirsiniz. Bu, başka bir topluluğun kurallarını bilmeden ihlal etmenizi önler.
Shutterstock ile Mutsuz Fotoğraf
1
