Müşteri Tabanımı kim taşıdı?

Anonim

Editörün Notu: GlobeTrade.com'dan Laurel Delaney, yavaş yavaş küçük bir işletmeyle karşı karşıya olan bir işletme sahibinin hikayesi olan “bir hikaye” ile bize bir kez daha katılır. Bu hikaye, sosyal medyayı bir şeyleri tersine çevirmek ve işini büyütmek için nasıl küresel bir müşteri tabanına girdiğini açıklıyor.

$config[code] not found

Laurel Delaney tarafından

Bir zamanlar, Iowa Davenport'ta küçük bir perakende ve çevrimiçi tasarım mağazası işleten Melvin adlı bir işletme sahibi yaşadı. Melvin, on yıldan fazla bir süredir, yerel topluluğunda, müşteriler için gerçekleştirdiği bağımsız sözleşme çalışmaları sayesinde, caddede bulunan temizlikçiler için yeni bir logo oluşturmaktan, hemen hemen Çin'deki bir restoran için bir Web sitesinin yeniden tasarlanmasına kadar; köşe.

Birkaç yıl önce, topluluk içindeki yeteneğini tanıyan ve onu küçük işletme yıldızı olarak kabul eden Davenport Yılın Yılı Tasarımcısı Ödülü'ne layık görüldü. Davenport'taki herkes Melvin'i tanıyordu ve seviyordu, ya da Mel dediği gibi onu çağırıyordu. Tasarımla ilgili herhangi bir şey yapabilecek kişiydi.

Melvin, ayda en az iki kilit müşteri ataması yapmayı başardı - karısına ve iki çocuğuna bakmayı ve yılda bir kez tatil yapmayı içeren iyi bir hayat sürecek kadar. Ancak son zamanlarda, işler yavaşlıyordu ve Melvin çoğu gece faturalarını nasıl ödeyeceği ya da işini tersine çevirmek için neler yapabileceği konusunda endişelenerek uyanık olmaya başladı. Tekrarlanan bir iş edinmesi onun için zorlaşıyordu ve bir süredir mahallesinde yeni işletmeler kurulmamıştı. Nakit akışı azalmaya başladı.

Çevre sertleştiğinde, dükkanı kapatmayı ve başka biri için çalışmayı düşündü. Fakat bu kavram onu ​​korkuttu. Yaratıcı ve bağımsız ruhunu, kendi dışında bir şirkette güvenli istihdam karşılığında kaybetmek, iş problemine çözüm bulamadığı için ödenmesi gereken yüksek bedel gibi görünüyordu. Ancak yakın zamanda bir değişiklik yapmazsa, işi kurur - iş ya da hiçbir iş dizilemedi - hem ailesini hem de maddi olarak tehlikeye atmaya çalışırken.

Birçok uykusuz gece ve çok düşündükten sonra, inanç sıçramak ve büyük bir değişiklik yapmak için yola çıktı. Bu değişim, yalnızca sokakta ya da sokakta yaşayan insanlarla değil, aynı zamanda dünyayla iş yapmakla ilgili olduğunu da fark etti.

Mel, küçük bir operasyonla ve Davenport'un dışını takip eden gerçek olmayan bir şeyi nasıl yapabilir? Kolay. Hadi bir bakalım.

Yaptığı ilk şey, İnternet popülasyonunda bir Google araması yapmak ve İnternet Dünya İstatistikleri'ne ulaşmaktı. İnterneti kullanan bir milyardan fazla insan olduğunu öğrendi - tasarım işi için Davenport'tan çok daha fazla potansiyel müşteri var.

Sonra kendine, “Beni nasıl bulacaklar?” Diye sordu.

Şimdi tam olarak birbirine bağlı bir dünyada, insanlar ve işletmeler görüşlerini, gözlemlerini, içgörülerini, düşüncelerini ve yeteneklerini herkesin görmesi için çevrimiçi hale getiriyor. Bu, nanosaniye tarafından küresel olarak büyüyen bir trend ve Melvin, büyük bir parçası üzerinde hak iddia etmeye karar verdi. İşte dünya çapındaki müşterilerin varlığından haberdar olmasını sağlamak için yaptığı şey.

MySpace, Facebook, YouTube, Second Life ve Twitter ziyaretleri de dahil olmak üzere Web 2.0 ve yeni medya dünyası hakkında bulabildiği her şeyi öğrenmek için birkaç hafta ayırdı. Ertesi ay, önemi olan her yeni medya kuruluşunda, büyümekte olan küresel bir trend olarak görünen her şeyde işletmesiyle ilgili profiller tasarladı.

Burada, medyayı nasıl kullandığına ilişkin notlar ile birlikte, video, sosyal ya da fotoğraf paylaşımı da dahil olmak üzere, neleri kapsadığı hakkında bir yumruk listesi.

Video siteleri:

  • YouTube: Kendinizi ve işinizi yayınlayın. Bunun en iyi örneği Utah’ın Orem şehrinde çalışan 186 çalışanı olan Blendtec’in “Karışacak mı?” Serisi ile marka bilinirliği oluşturması. Şef İcra Tom Dickson'ın bir iPhone harmanı olduğunu izleyin.
  • Fransız start-up Dailymotion ayrıca videolarınızı paylaşmanıza izin veriyor. Google’ın YouTube’u ile rekabet etmeyi planlıyorlar. Mel bütün bunları farkettiğinde, biraz daha fazla düşünme ve planlama yaptı. Kısa bir süre sonra, neyin harika bir marka ve harika bir tasarım yaratacağından bahseden nakavt bir video hazırladı.

Sosyal ağ siteleri:

  • MySpace: Ülkenizdeki bölgelerinden insanlarla tanışın ve iletişimde kalın. Blogları, forumları, e-postaları, grupları, oyunları ve etkinlikleri içerir. Facebook, insanları arkadaşlarıyla ve çevrelerinde çalışan, çalışan ve yaşayan başkalarıyla bağdaştıran bir başka sosyal hizmet programıdır. İnsanlar, arkadaşlarına yetişmek ve yeni iş fırsatları yaratmak için Facebook'u kullanıyor. Melvin, küresel izleyicisini geliştirmek ve Davenport'un dışında yeni arkadaşlar ve iş bağlantıları kurmak için her iki sitede de profiller oluşturdu.
  • Second Life: Tamamen sakinleri tarafından inşa edilmiş ve sahip olunan üç boyutlu, sanal bir dünya (avatarlar denir). 2003 yılında halka açıldığından bu yana, 9 milyondan fazla kişi için büyüdü. Melvin, dünyanın her yerindeki ziyaretçilerin içeriği görmesini ve istediği kadar zaman geçirmesini sağlayan en iyi müşteri çalışmasının üç boyutlu kliplerini gösteren bir tasarım ortamı yarattı.
  • Bebo: Altı ülkede faaliyet gösteren bu sosyal ağ Web sitesi, arkadaşların çeşitli şekillerde iletişim kurmasını sağlamak için tasarlanmıştır. Melvin, daha fazla küresel buzz ve ek iş bağlantıları oluşturmak için Bebo alanını yarattı.
  • Xanga: Kendi ücretsiz blogunuzu kolayca başlatabileceğiniz, fotoğraf ve videolar paylaşabileceğiniz ve yeni insanlarla tanışabileceğiniz arkadaşlar için çevrimiçi bir topluluk. Melvin, sık sık güncellenen tasarım uzmanlığını yansıtan bir blog başlattı.
  • Zooped: Bir iş, müzik ve kişisel blog sosyal ağ. Burada, Melvin, cennette yapılan bir evlilik olan müziğin tasarımı ve tasarımın müziği nasıl etkilediğini gösteren küçük bir alan geliştirdi.
  • Mashable: Farklı ülkelerde ve farklı dillerde faaliyet gösteren bir sosyal ağ ve sosyal yazılım sitesi. Site, bir veya daha fazla çevrimiçi kaynaktan gelen araçları veya verileri yeni, tümleşik bir bütün halinde birleştirir. Melvin, tüm yeni dünya medyasını karıştırıp eşleştirerek kendisini gezegendeki en iyi küçük tasarımcı olarak kurdu.
  • Twitter: Basit bir soruya cevap veren global bir arkadaş ve yabancı topluluk: Ne yapıyorsun? Telefonunuzda veya doğrudan Web'de anlık iletiler kullanan bir sosyal ağ ve mikroblog hizmetidir.Melvin bir hesap oluşturdu ve cep telefonuyla tüm arkadaşlarına ve meslektaşlarına haftalık bir güncelleme göndererek en yeni tasarım önerisini sundu ve tasarım yardıma ihtiyaç duymaları halinde nerede bulacağını açıkladı.
  • Pecha Kucha Night: Genç tasarımcılar buluşuyor, ağ kuruyor ve çalışmalarını kamuya gösteriyorlar. En iyi, çok küresel sosyal medyadır ve yakında PowerPoint sunumlarını modası geçmiş kılabilir. Melvin, tasarım konusunda ne kadar az olduğunu vurgulayan bir sunum geliştirdi.

Fotoğraf paylaşım siteleri:

  • Piczo: Çevrimiçi bir fotoğraf web sitesi oluşturucusu ve topluluğu. İnsanlar ücretsiz olarak kaydolabilir ve kendi reklam destekli Web sitelerini oluşturabilirler. İletişimde kalmak için fotoğraflar, parıltı, video ve sesler arasından seçim yapın.
  • Picnik, bir Flash arayüzünde kullanışlı fotoğraf düzenleme araçları (otomatik düzeltme, döndürme, kırpma, yeniden boyutlandırma, pozlama, renkler, keskinleştirme, kırmızı göz giderme vb.) Sağlar.
  • Ayrıca çevrimiçi fotoğraf paylaşım alanında, Fotolog'da Brezilya merkezli bir yeni gelen var. Kullanıcıları büyük ölçüde ABD dışındadır. Melvin, müşterisinin web sitelerinde ve broşürlerinde şarkı söylemesinde çalışmalarını yapan en iyi fotoğrafının bir avuçını içeriyor.

Tüm bu yeni medyayı işleri için çalışmaya başladıktan sonra, Melvin gerçek bir küresel oyuncu haline geldi. Küresel küçük işletmesi büyümekte ve kendisi ve işletmesiyle ilgili her şeyi kapsayan küresel bir çevrimiçi küre olarak adlandırılan şeyi geliştirmiştir. Ekibine, yedi farklı dil konuşan, birlikte beş yeni personel ekledi ve kendisini hoparlör varlığında küresel varlığını artırmak için yaptıklarından bahsetti. (Şu anda, Yılın Yeni Medya Küresel Tasarımcısı Ödülü'ne adaydır.)

Melvin'in öğrendiği ders? Kendinizi hayal edilebilecek her çevrimiçi küresel pazarlama ortamına sokun, büyük bir sese sahip olun ve iletişim kurduğunuz insanları etkilemek için kullanın. Davenport'tan dışa doğru ilerlemenin, yeni medya trendlerinin önüne geçmenin ve küresel pazarda gelişmenin tek yolu budur.

* * * * *

Küresel iş uzmanı Laurel Delaney, GlobeTrade.com'un kurucusudur. Aynı zamanda bir e-bülten olan “Borderbuster” ve her ikisinin de küresel küçük işletmeleri kapsadığı bilinen Global Küçük İşletme Blogunun yaratıcısı.

14 Yorumlar ▼