En son ne zaman telefonunuzu veya bilgisayarınızı yükselttiniz? Muhtemelen, son birkaç yıl içinde olmuştur, böylece en son teknolojiye ayak uydurabilirsiniz.
Şimdi, satış noktası sisteminizi (POS) en son ne zaman yükselttiniz? Bunu düşünmek zorundaysanız - ve özellikle hatırlayamıyorsanız - değişiklik yapmanın zamanı geldi.
POS, satış, envanter ve diğer operasyonel faktörler için birincil araçtır. Kapılarınızı ilk açtığınızda işe yarayan şey, büyük olasılıkla bugün işletmenizin taleplerini karşılayamaz. Ne yazık ki, birçok perakendeci bu teknolojiyi geliştirmenin gerçeklerden daha fazla uzaklaşamayacak bir güçlük olduğunu düşünüyor.
$config[code] not foundNe olduğu Bir güçlük, eski donanım ve özelliklere sahip bir sistemi kullanıyor veya raporlama yetersiz. POS yazılımınızı yükseltmek, daha az baş ağrısı ve zaman alan görevlerin daha basitleştirilmesi, daha iyi bir müşteri deneyimi ve daha verimli bir ekip anlamına gelir.
İşte POS sisteminizden daha fazla büyüdüğünüz altı işaret.
1. Eski Donanım ve Özelliklere Sahiptir
Mağazayı açtığınızda sahip olduğunuz POS sistemi o zamanlar en üst düzeydeyken, ortalama kurulum dört ila yedi yıl sonra modası geçmiş olacak. Bulacağınız şey, yeni yazılımların büyük bölümünün eski donanım modelleriyle uyumlu olmadığı ve eski terminallerin, makbuz yazıcılarının ve nakit çekmecelerinin güncellenmiş bir sistemin ihtiyaçlarını karşılayamayacağıdır.
Ayrıca, iş büyümeye devam ederken, ödeme işleminin olması gerekenden çok daha uzun sürdüğünü fark edebilirsiniz. Belki de envanteri takip etme yönteminiz beş yıl önce son teknolojiyi kullanıyordu, ancak şimdi standart ve sisteminiz geride kalıyor. Ayrıca, sistemi her gün yeniden başlatmak zorunda kalıyorsunuz; bu da verimli değil.
Sisteminiz bu temel özelliklere sahip değilse, yükseltme zamanı:
- Gerçek zamanlı raporlama
- Çalışan yönetimi özellikleri
- E-posta pazarlama kampanyaları
- Saklanan müşteri verileri ve satın alma geçmişi
Operasyonel performansınız düştüğünde müşteri memnuniyeti de öyle. Müşteri memnuniyeti sıkıntısı çektiğinde, sonuçta ortaya çıkıyor.
2. Sınırlı Entegrasyon Özellikleri Var
Günlük evraklarınızı bitirmek için birden fazla program arasında gidip geliyor musunuz? POS sisteminiz diğer işletme yönetimi çözümlerinden bazılarına bağlanırsa, bu geçmişte kalmış bir şey olabilir. Veri akışını kolaylaştırabilen sistemler var. Başka bir deyişle, tüm çalışmalarınızı tek bir yerde yeni bir sistemle yapabilirsiniz.
Dikkate alınması gereken bazı entegrasyonlar şunlardır:
- Bir E-posta Pazarlama Platformu: Harcanan her 1 ABD Doları için ortalama 38 ABD doları yatırım getirisi ile e-posta pazarlaması, müşteri sadakatini ve satışlarını elde etmenin en kolay yoludur. Bu e-posta adreslerini almak, her zaman bağlantıda kalmak ve onları içeri almak için bir yolun olduğu anlamına gelir.
- Muhasebe yazılımı: Ulusal Küçük İşletmeler Birliği, zaman alan muhasebe görevlerinin yılda iki ya da üç hafta boyunca tam zamanlı çalışma yaptığını belirtti. POS ve muhasebe yazılımınız entegre olduğunda, neyin işe yaradığını ve neyin işe yaramadığını kolayca görebilirsiniz - zamandan ve zahmetten tasarruf edersiniz.
- Müşteri Sadakati ve Deneyimi: Müşteri tutma oranlarının% 5 arttırılması, kârı% 25 ila% 95 arasında arttırmaktadır. Ayrıca, müşterinin deneyimini kişiselleştirmek için müşteri verilerini ve satın alma geçmişini depolayarak, müşteriyi elde tutma olasılığını artırıyorsunuz.
3. Envanter Yönetimi Bir Kabus Olduğunu
Perakendede nakit kraldır. Ancak paranızın en büyük harcı envanterdir. Wasp Barkoduna göre, Küçük ve orta ölçekli işletmelerin% 46'sı envanteri izlemiyor veya manuel bir yöntem kullanmıyor ve envanter - alacak hesapları ve ödenecek hesaplar - 1.1 trilyon ABD doları tutarında nakit bağladı.
Ürünler rafta otururken çok fazla envanter nakit akışınızdan uzaklaşırken, yeterli envanter potansiyel satış gelirinize zarar verebilir. Bulması zor bir bakiye, ancak POS'unuzun yardımcı olabileceği yer.
Mağazanızda dolanan% 46’nın bir kısmını bir e-tablodan memnun bir müşteriye teslim etmek yerine, bir e-tablodaki envanter izleme envanterinin bir parçası olarak görürseniz, POS’unuz işini yapmaz. İyi bir POS bu bilgileri takip etmeli, böylece bir bakışta bilgilere sahip olmalısınız ve bu envanter yönetimi özelliklerini içermelidir:
- Hareket etmeyen envanteri yeniden sıralamanız ve işaretlemeniz gerektiğinde uyarılar
- Ürünleri departmana, kategoriye ve satıcıya göre düzenleme seçeneği
- Düşmelerin ve büzülmenin izlenmesi için işlevsellik
Envanteri gerçek zamanlı olarak izleyerek, tedarik seviyenizi hızlı ve verimli bir şekilde izleyerek yalnızca zamandan değil paradan da tasarruf edersiniz.
4. Raporlama Yetersiz
Güçlü ve zayıf yanlarınızın ne olduğunu bilmek, işinizin sağlıklı ve sağlam kalmasını sağlamak için çok önemlidir. Bu, hangi öğelerin satıldığını veya satılmadığını, hangi envanterin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü veya çalışanlarınızın nasıl performans gösterdiğini bilmek anlamına gelir.
Mevcut POS sisteminiz, işinizin tüm bu kritik alanlarının bir dökümünü sunabilir mi? Başınızı sallıyorsanız, sistemi yükseltmenin zamanı geldi. POS raporlarınız, mağazanızda neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığına dair bilgilendirilmiş iş kararları almak için ihtiyaç duyduğunuz tüm kritik verileri içermelidir.
POS'nuzun sunduğu bazı önemli veriler şunlardır:
- En çok satan ve en çok satan ürünler
- Çalışana, ürüne, departmana ve yere göre satışlar
- Kredi kartı, banka kartı, hediye kartı veya EBT ile satış
- Gerçek zamanlı stok takibi
- Vardiya raporları ve çalışma saatleri
Her sistemde çalıştırabileceğiniz önceden tanımlanmış bir dizi rapor bulunur, ancak raporlarınızı özel ihtiyaçlarınız için uyarlama olanağına sahip olduğunuzdan emin olun.
5. Eski Ödeme İşlemi
Çip kartını entegre etmediyseniz, ilk yapmanız gereken şey budur. Yalnızca ödeme işlemcinizi yükseltmek işinizi sahtekarlık sorumluluğundan korumakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin işler için ödeme yapma yöntemlerini her geçen gün daha fazla değiştirir.
Kağıt, plastik, Apple Pay, Android Pay, hediye kartı vb. İle ödeme yapmak isteyip istemediğinizi sormak için kağıt veya plastik ile ödeme yapmak isteyip istemediğinizi sormaya gittik. soru, POS sisteminizin sizi başarısızlığa uğrattığı anlamına geliyor - ve müşterilerinizi de kaybediyorsunuz.
6. Müşteri Desteği Eksikliği
POS sisteminizi ne zaman satın alırsanız alın, sorun yaşarsanız bile şirkete ulaşabilmelisiniz. Bu, özellikle birden fazla mağaza işletiyorsanız, daha fazla insanın ve bir hatanın oluşması için daha fazla fırsatın olduğu yerlerde geçerlidir.
POS şirketi yalnızca standart 8-5 zaman dilimi boyunca telefon veya e-posta yoluyla destek için mevcutsa, yoğun bir Cumartesi gecesi saat 7'de bir sorununuz olduğunda ne olur? Kesinlikle. Satışlarda binlerce dolar kaybedebilirsiniz.
Bu nedenle her POS sisteminin sahip olması gereken:
- Telefonda 24 saat, yılın 365 günü, gerçek kişilerle konuşabilirsiniz
- Karmaşık bir açıklama gerektirmeyen basit sorular için canlı çevrimiçi sohbet
- İstemi yanıtlayan e-posta desteği
- Web sitesinde makaleler, kurulum kılavuzları, video eğitimleri, eğitim ve püf noktaları ile kendi kendine yardım seçenekleri
Yukarıdaki noktalardan herhangi birini okuduğunuzda kendinizi başınızı salladıysanız, POS sisteminizde bir yükseltme yapmanın zamanı gelmiştir. Size ve ekibinize daha düzenli bir yaklaşım kazandırmanın en kolay yolu, işinizi bir üst seviyeye çıkarmanıza yardımcı olur.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
Daha fazla: Sponsorlu 1
